Gerir produtos e serviços

Sou cliente há mais de 4 anos, com um pacote que inclui TV,NET(Wi-Fi) e VOZ (telefone fixo) . No entanto, atualmente, o único serviço que realmente utilizamos em casa é a internet. Quando contratei o pacote, fui informada de que era necessário adquirir o pacote completo, mas acredito que agora, após tantos anos como cliente, seja possível rever esse contrato e adaptá-lo melhor ao nosso uso atual. Gostaria de saber se há a possibilidade de manter o serviço de internet (com a mesma velocidade ou superior, se possível), e remover os serviços de telefone fixo e TV, ou manter apenas a TV com um pacote de canais básicos, com uma redução no valor total da fatura mensal.

Boa tarde.Contratei um serviço fibra da NOS que vai ser instalado brevemente no qual ficará associado o nº de telemóvel, atualmente pré-pago. Gostaria de saber o que posso fazer para me ser creditado o saldo remanescente do telemóvel para a primeira fatura a ser emitida. OBRIGADO.

É possível que seja cobrado numa única fatura duas taxas de “Atraso de pagamento de fatura” ou seja 2x3.5 euros um total de 7 euros??? Algum que nem as instituições de crédito fazem pois só se pode estar em uma situação ou em atraso ou não. Portanto ou se cobra a taxa ou não e nunca se cobra duas vezes a taxa????

Boa tarde,Considerando a v/política de aplicar um valor a mais por atraso de pagamento, considero abusivo o facto das faturas serem pagas a menos de 30 dias da emissáo da fatura, náo obstante emitirem as faturas muito antes dos 10 dias da data de pagamento, as faturas se são emitidas para pagamento com  data limite de 28 devem ser todas emitidas desta forma. Senão vejamos, temos 7 meses no ano do 31 dias, e 4 meses a 30 e o de Fevereiro com 28 ou 29. Todas as faturas são emitidas com a mesma data limite: 28. Porque em Fevereiro alteram a data de pagamento para 26? Acho abusiva esta alteração e, náo quero crer que a NOS queira ganhar dinheiro extra com aplicação do valor de 3,50 por pagamento fora de prazo que neste caso, paguei a 28 de Fevereiro. Venho contestar este valor constante na fatura deste mês:FT 202590/776750, porque paguei no dia 28 a fatura do mês de Fevereiro e náo considero correto da parte da NOS aplicar este valor.Agradeço a vossa respostaCumprimentosMaria Oliveira

Como termino o meu contrato a 5 de junho de 2025, quanto tempo tenho para entregar os equipamentos? Obrigado 

Boa noite foi renovado os pacotes de internet mas os minutos não foram queria  saber porquê visto que não temos os minutos correspondentes ao pacote João Estêvão Obrigado 

Как отписаться от телеканала?Каждый месяц с меня списывают деньги за подписку на канал, который я не смотрю и хочу отменить. Я несколько раз пытался сделать это, следуя вашим инструкциям, но не смог. Эта ошибка появляется всегда: «Эта учетная запись не имеет доступа к управлению премиум-каналами. Выберите другую учетную запись».Но у меня только один профиль и один номер телефона , так что это невозможно.Пожалуйста, не присылайте мне больше ссылок с инструкциями — я уже всё перепробовал. Я просто хочу, чтобы вы связали меня со специалистом, который сможет отменить для меня эту услугу .

O que devo fazer aqui para dar conhecimento da comunicação que tenho preparada mas em privado. Desculpem a minha inabilidade mas gostaria que me indicassem como devo proceder para que a comunicação seja privada.

Gostaria de saber se consigo ativar o smart number no tablet (Samsung Tab S10 FE 5g) em vez do smartwatch?

Boa noite, desde esta noite, não consigo aceder com um telemóvel a rede WiFi em que diz ligado mas sem internet, e , a box não apresenta nem permite a visualização de programas sem ser os que está em emissão. No arquivo também se encontra vazio. A única alteração que encontrei é a luz LOS desliga.Agradeço ajuda. Dispenso que me informem para contactar linhas de apoio pagas.  Cumprimentos

Boa tarde!Quero informar que existe um Cabo da NOS caído, na Rua do Norte, 29, 3830-167 Ilhavo.Obrigado.

Já sou cliente da NOS vai para 7 anos e acho que irei em breve colocar um ponto final com a operadora.Fui contactado por um comercial da NOS em meados de Agosto 2020 e vinha-me com uma proposta pouco vantajosa para mim.Pedi então que me altera-se todo o velho equipamento que tinha e que precisava de mais velocidade de internet.Tenho o velho e problemático pacote iris onde a box já está sem pixeis no visor e o router não tem alcance wifi suficiente a 5m de distancia.Pedi então pelo mesmo valor que estava a pagar na altura novos equipamentos (box UMA, novo router com mais alcance e 200mb net) e nem se quer pedi canais porque os que tenho chegam e sobram. (pacote NOS3).Disse que iria entrar de ferias (na altura)e que só seria possível a vinda do técnico após o meu regresso.Fui contactado por 2 técnicos durante as minhas ferias com datas marcadas pela NOS mas sem o meu conhecimento logo pedi para alterarem e que assim que eu regressa-se de ferias entraria em contacto para reagendar.Recebi

Boa tarde. Pedi para cancelar os serviços NOS, em loja, no dia 26/05/2025. Pedi um comprovativo do cancelamento e a Senhora que tratou do processo disse-me que iria receber uma mensagem em 24horas com a confirmação do cancelamento. Até hoje não recebi mensagem nenhuma. Já liguei para o vosso número de apoio mas também não obtive comprovativo de cancelamento nem outro tipo de ajuda.

Boa tarde, Enviei mensagem privada, faz 5 dias, e ainda não obtive qualquer resposta.Quanto tempo é suposto esperar? ObrigadaAngelina 

Boa tarde. Venho por este meio solicitar a vossa ajuda, para perceber como reclamar o valor das faturas MEO que paguei, quando a NOS disse que assegurava o valor das mesmas. Porque estou a pagar 2 serviços em simultâneo. Obrigada

Transferi o meu contrato e, entretanto recebi a nota de crédito. Como posso receber o valor correspondente?

Diz a NOS que vende por €298,99, já com um desconto de 270 euros o Apple Watch Series 7 Cellular 45mm Midnight.Pesquisando na  compra-se, na Amazon, o mesmo smartwatch por 199 euros. 

Boa tarde,Venho apresentar minha reclamação á posição da NOS a quando o meu pedido de cancelamento de serviços por livre resolução de contratos( 14 dias). subscrevi o serviço em 9/5 e no dia 15/5 enviei uma carta com aviso de receção em que a NOs recebeu a 16/05 para resolução do contrato, de acordo com a legislação que me permite cancelar sem qualquer custo dentro dos 14 dias. No dia 23/05 fui a uma loja da NOS entregar os equipamentos depois de ter sido contactada a confirmar a desativação dos serviços dentro do período de livre resolução. Para meu espanto recebo de imediato um email a informar  que teria de pagar 546.14€ por cancelamento de contrato, ligo de imediato para linha ao qual me informam que este custo não é devido visto estar no período dos 14 dias, mas que seria cobrada pelo valor de 400€ do serviço de instalação (que no contrato  era oferta).Não concordo de todo com esta cobrança, nem será legal uma vez que o consumidor é livre de resolução de qualquer contrato dentro d

Bom diaSou cliente NOS, e venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente ao processo de acréscimo de serviços, nomeadamente, ao processo de Portabilidade resultante desse acréscimo.No dia 4/4/2025 contactei os V/ serviços para acrescentar 2 números de tlm ao meu pacote da NOS, que implicava um pedido de Portabilidade da MEO para a NOS.No dia 9/4/2025 recebi os novos cartões e contactei a NOS para avançar com o pedido de Portabilidade, e como apenas tinha um único CPV para os 2 números de TLM , não conseguiam fazer nada.No dia 12/04/2025 dirigi-me à loja NOS do Forum Montijo e foi efetuado o pedido de Portabilidade, e disseram-me que este processo demoraria 2 dias.Esperei até ao dia 23/04 e como nada aconteceu enviei um e-mail para manter@nos.pt com pedido de esclarecimentos e no dia 24/04/2025 recebi um SMS a solicitar o envio dos 2 docs. de identificação para o e-mail docportin@nos.pt , e no dia 25/04/2025 recebi um SMS a informar que a Portabilidade dos 2 números i

Bom dia, No passado mês reclamei o valor da fatura, visto ter sido aumentado e aquando do meu contrato fui informado que o mesmo não iria sofrer inflação durante a fidelização; desse problema ficou resolvido mas agora não recebo faturas. Será que me podem ajudar a perceber porquê? Cumprimentos

 Exmos. Senhores,Venho por este meio expressar o meu desagrado face à recorrente instabilidade do serviço de internet fixa da NOS. Quase todas as semanas o serviço encontra-se inoperacional, com falhas frequentes e prolongadas. O único feedback que recebo é que se trata de uma avaria técnica na zona, com uma previsão de resolução que é sistematicamente adiada — primeiro até às 19h, depois para o dia seguinte até às 14h, e assim sucessivamente, sem uma solução concreta.Trata-se de um serviço essencial para o meu trabalho em regime de home office. Esta instabilidade tem causado não só incómodo, mas perturbações sérias no desempenho das minhas funções profissionais. A situação está a tornar-se insustentável.Sou cliente NOS há vários anos, mas a qualidade do serviço tem vindo a deteriorar-se de forma significativa. Tenho ponderado mudar para outro operador, visto que o único fator que tem minimizado o impacto destas falhas tem sido o recurso ao MEO WiFi — que, embora não seja excelente, ga

Em 23/04/2025 um comercial vosso passou em minha casa e apresentou uma oferta para mudar para a NOS e como era mais benéfica que a que tinha optei por mudar para a vossa operadora.Foi-me dito que não teria de fazer nada com a operadora anterior, que ele tratava de tudo. Acontece que recebi um email da vodafone a cobrar a desativação do serviço, situação que não fui informada, pois não teria trocado de operadora. Para além do mais continuo com o serviço de televisão a não funcionar em algumas televisões, uma não apanha nenhum canal e as outras duas não apanham alguns dos canais, o comercial disse que se isso acontecesse me enviaria os descodificadores necessários. Acontece que o comercial deixou de me atender o telefone e de responder às minhas mensagens.Para além do mais continuo a receber faturas da vodafone, o que acho muito estranho.Agradecia que verificassem e resolvessem esta questão, caso contrário serei forçado a rescindir por justa causa, pois tinha um serviço a funcionar corre

Quando pensava que a NOS já nao me surpreenderia mais, é entao que vejo esta promoção  

Boa tarde,Entreguei pessoalmente o atestado de incapacidade (com grau de 60% de incapacidade) na loja NOS do Allegro Alfragide há mais de 2 meses, para efeito de redução do valor da minha faturação, nos termos dos beneficios legais previstos para pessoas com situação de deficiencia comprovada. Este procedimento foi efetuado na sequência da renegociação do meu contrato, mas entretanto já paguei duas faturas do contrato renovado sem o referido abatimento. Agradeço que a situação seja revista, uma vez que apenas efetuei a melhoria das condições porque, com o desconto por incapacidade, não ficaria a pagar mais. Com os melhores cumprimentos, Maria d’Aires Guerreiro 

Agradecia mensagem sms da NOS para o meu tlm a notificar se há alguma avaria na zona de Leiria-