Как отписаться от телеканала?

Каждый месяц с меня списывают деньги за подписку на канал, который я не смотрю и хочу отменить. Я несколько раз пытался сделать это, следуя вашим инструкциям, но не смог. Эта ошибка появляется всегда:
«Эта учетная запись не имеет доступа к управлению премиум-каналами. Выберите другую учетную запись».
Но у меня только один профиль и один номер телефона , так что это невозможно.

Пожалуйста, не присылайте мне больше ссылок с инструкциями — я уже всё перепробовал. Я просто хочу, чтобы вы связали меня со специалистом, который сможет отменить для меня эту услугу .