Boa noite, desde esta noite, não consigo aceder com um telemóvel a rede WiFi em que diz ligado mas sem internet, e , a box não apresenta nem permite a visualização de programas sem ser os que está em emissão. No arquivo também se encontra vazio. A única alteração que encontrei é a luz LOS desliga.
Agradeço ajuda.
Dispenso que me informem para contactar linhas de apoio pagas.
Cumprimentos
Reinicie todos os equipamentos da corrente. ONT + ROUTER + BOX.
Se não resolver pode ser o cabo de rede que vai do router á box que não está conectado.
Olá
Pedimos desculpa pela demora. 
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Boa noite, desde esta noite, não consigo aceder com um telemóvel a rede WiFi em que diz ligado mas sem internet, e , a box não apresenta nem permite a visualização de programas sem ser os que está em emissão. No arquivo também se encontra vazio. A única alteração que encontrei é a luz LOS desliga.
Agradeço ajuda.
Dispenso que me informem para contactar linhas de apoio pagas.
Cumprimentos
olá, como resolveu? estou na mesma situação. obg
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem.
Verifique se todos os cabos estão corretamente ligados ao router e reinicie-o da corrente elétrica.
Obrigado
Feito. Problema persiste. obg
Agradecemos o seu testemunho
Sugerimos que faça o diagnóstico de serviço através da my NOS:
Obrigado
situação ficou resolvida por si mesma. deve ter sido alguma questão pontual nos serviços NOS. obg
Muito obrigado pelo sue feedback,
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
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