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Kilobyte
January 4, 2021
Respondido

Luz LOS desligada.

  • January 4, 2021
  • 8 comentários
  • 1851 visualizações

Boa noite, desde esta noite, não consigo aceder com um telemóvel a rede WiFi em que diz ligado mas sem internet, e , a box não apresenta nem permite a visualização de programas sem ser os que está em emissão. No arquivo também se encontra vazio. A única alteração que encontrei é a luz LOS desliga.

Agradeço ajuda. 

Dispenso que me informem para contactar linhas de apoio pagas. 

 

Cumprimentos

    Melhor resposta por Guimas

    Reinicie todos os equipamentos da corrente. ONT + ROUTER + BOX.

     

    Se não resolver pode ser o cabo de rede que vai do router á box que não está conectado.

    8 Comentários

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper UserResposta
    Super User
    January 4, 2021

    Reinicie todos os equipamentos da corrente. ONT + ROUTER + BOX.

     

    Se não resolver pode ser o cabo de rede que vai do router á box que não está conectado.

    Ana P.
    Moderador
    January 7, 2021

    Olá @Cabeff e @Guimas

    Pedimos desculpa pela demora. :sweat:

    @Cabeff, o @Guimas deu uma boa ajuda! Conseguiu? 
    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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    Megabyte
    May 30, 2025

    Boa noite, desde esta noite, não consigo aceder com um telemóvel a rede WiFi em que diz ligado mas sem internet, e , a box não apresenta nem permite a visualização de programas sem ser os que está em emissão. No arquivo também se encontra vazio. A única alteração que encontrei é a luz LOS desliga.

    Agradeço ajuda. 

    Dispenso que me informem para contactar linhas de apoio pagas. 

     

    Cumprimentos

    olá, como resolveu? estou na mesma situação. obg

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 30, 2025

    Bom dia ​@BBC,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Verifique se todos os cabos estão corretamente ligados ao router e reinicie-o da corrente elétrica.

    Obrigado

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    Megabyte
    May 30, 2025

    Feito. Problema persiste. obg

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 30, 2025

    Agradecemos o seu testemunho ​@BBC.

    Sugerimos que faça o diagnóstico de serviço através da my NOS:

    Obrigado

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    Megabyte
    May 31, 2025

    situação ficou resolvida por si mesma. deve ter sido alguma questão pontual nos serviços NOS. obg

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    May 31, 2025

    Muito obrigado pelo sue feedback, ​@BBC

    Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
    Obrigado,

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