Boa tarde.
Contratei um serviço fibra da NOS que vai ser instalado brevemente no qual ficará associado o nº de telemóvel, atualmente pré-pago. Gostaria de saber o que posso fazer para me ser creditado o saldo remanescente do telemóvel para a primeira fatura a ser emitida. OBRIGADO.
Melhor resposta por Mário P.
Não é o senhor,
Cabe ao Comercial que realizou a alteração contratual de atuar em conformidade e pelo que indicou, a alteração já se encontra em acompanhamento.
Obrigado,
+6Boa tarde,
O tarifário pré-pago é NOS? Se sim, ao realizar a alteração para pós-pago, o saldo que este estivesse disponível é deduzido na 1.ª fatura automaticamente.
Obrigado,
+6Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco,
Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
Olá, Mário.
Só mais uma questão. O nº que estou a utilizar não tem titular associado. Isso influencia no processo de transferência de saldo?
+6Para conseguir realizar a migração normal, é necessário que a conta de cliente em que está o pré-pago tenha dados que correspondam à conta nova (pós-paga),
Obrigado,
Não consigo alterar os dados da conta. Quando acedo à conta vejo a seguinte mensagem:
Nome do Titular
PREPAID PREPAID
Número de contribuinte (NIF)
Não é possível alterar o nome do titular nem o NIF da conta.
Existe solução?
+6Não é o senhor,
Cabe ao Comercial que realizou a alteração contratual de atuar em conformidade e pelo que indicou, a alteração já se encontra em acompanhamento.
Obrigado,
+6Se surgirem questões, por favor, fale connosco,
Fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
Boa tarde,
Na loja da NOS em Angra do Heroísmo dizem-me que o saldo do tarifário pré-pago não será debitado na fatura a emitir.
Existe alternativa?
Digo: “deduzido”.
Boa tarde,
Na loja da NOS em Angra do Heroísmo dizem-me que o saldo do tarifário pré-pago não será debitado na fatura a emitir.
Existe alternativa?
Digo: “deduzido”
+6
Lamentamos a informação.
Conforme indicado, se o tarifário é um pré-pago NOS, com saldo disponível, e se vai migrá-lo para um pós-pago, o saldo disponível é migrado para a conta de faturação em crédito.
É esta a informação que temos. Diferente seria, se fosse para outro operador, por exemplo.
Obrigado,
Outros esclarecimentos.
A NOS Açores é uma empresa do grupo NOS, portanto contribuintes diferentes.
(NOS Comunicações, S.A.: Responsável pelas operações de telecomunicações, incluindo telefonia fixa e móvel, internet e televisão via cabo e satélite.
NOS Açores Comunicações, S.A.: Responsável pelas operações de telecomunicações nas ilhas dos Açores.
A NOS Comunicações, S.A. detém 84% da NOS Açores Comunicações, S.A.
A NOS Açores Comunicações, S.A. é um operador de telecomunicações que opera na Região Autónoma dos Açores, fornecendo serviços de televisão por cabo, satélite, internet e telefone.
A NOS, como grupo de comunicações e entretenimento em Portugal, é responsável por esta participação na empresa açoreana).
Quer isto dizer que o saldo do tarifário pré-pago não pode ser transferido de uma empresa para a outra.
É possível recuperar esse saldo de outra forma?
Obrigado.
+6
De facto, em regra, não temos acesso aos serviços dos serviços NOS Açores ou Madeira.
Ainda assim, vamos endereçar a sua questão internamente para esclarecer.
Obrigado,
+6
Diga-nos, por favor, se o serviço que contratou e que vai ser incluído um telemóvel, pago em fatura, é um contrato feito com a NOS Açores ou NOS Continente.
Obrigado,
+6Muito obrigado,
Estamos ainda a confirmar a informação. Assim que tenhamos resposta, partilharemos.
Obrigado,
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