Gerir produtos e serviços

Faz 3 semanas que procuro o iphone 6s que é possivel ser comprado em prestações, e sempre que vou a loja nao têm em stock, e nao me sabem dizer em que loja tem disponivel. e aconcelham ligar para o apoio ao cliente, e a propria nos diz que nao tem acesso as lojas para me dar a informaçao de que loja tem o iphone 6s em stock para pagamento em prestaçoes pelo pacote 4 ou 5. É que se for de loja em loja da nos vou gastar tempo, combustivel e dinheiro. O que devo fazer para saber em que lojas no norte esta disponivel?

Queria saber se fosse possivel suspender a minha linha telefonica de casa durante alguns meses tendo como motivo uma longa estadia no estrangeiro? Obrigado antecipadamente pela resposta.

Boa tarde, Tenho um problema que gostava de gerir a nivel do serviço da NOS. Um dos SIMs NOS que possuo actualmente envia regularmente, e sem controlo do utilizador, mensagens SMS para um número na China (só sei disto pela area de cliente e na consulta dos detalhes das comunicações). Já levamos o telemóvel a loja (Worten), foi limpo, mas mesmo assim, sem instalar nada para alem da app whatsapp e instagram as SMS não controladas continuam. Pergunto então se existe forma de bloquear o envio de SMS indesejadas para outros paises/valores acrescentado/um numero etc. Obrigado.

Bom dia, aderi recentemente (30 de Dezembro) à NOS com um serviço NOS 4, mas recebi uma oferta de trabalho para o estrangeiro e não vou necessitar mais do serviço de internet e telemóvel. A minha intenção não é cancelar o serviço. mas gostava de saber se é possível alterá-lo para um pacote NOS 3 ou NOS 2 e qual o procedimento para o fazer? Cumprimentos, Tiago

Boas, gostaria de perceber o porque de este mês estar a receber uma factura de 102,03€ a dizer que eu não paguei a factura do mês anterior quando eu paguei, ainda tenho o talão, e no próprio site da área cliente nas facturas esta a dizer que o pagamento está liquidado.

fiz a alteração de contrato, e prometeram que nplay ficava disponivel ao fim de 3 dias mas isso não aconteceu, algum problema.

Bom dia, recebemos uma carta da NOS com aviso de suspensão de comunicações da conta em que o valor em dívida é €0,00 e nem entidade e referencia para pagamento tem ..... De facto não somos devedores de nenhum valor à NOS, mas com isto fomos avisados que no prazo de 20 dias após a data de emissão da fatura ficaríamos impossibilitados de utilizar o serviço. Alguém já recebeu este tipo de carta? Como conseguiram resolver o problema? A NOS contatou-vos a informar que era um erro na emissão da mesma, ou tiveram que ligar e pagar à NOS para resolver a questão? Se alguém me puder esclarecer ..... Obrigado

Boa noite, tenho um tarifario NOS no meu telefone fixo e desde 7/2016 o serviço passou de cerca de 9€ para 14€ quando é que iniciou a minha fidelização com a nós podem dizer me ?

Fui enganado mais uma vez prometem e quando vai ver e a mesma coisa das outras...vou cancela isso amanhã quer dizer hoje...

boa tarde , fiz uma encomenda de um telemovel,e gostava de saber quando chegava uma vez que recebi uma chamada sexta feira se estava disponivel , uma vez que nao pude estar presente para receber a encomenda , disseram que iriam chamar hoje segunda feira , no entanto nao recebi nenhuma chamada , como posso saber quando vou receber o telemovel que encomendei ? obrigado

Em dezembro paguei 126 euros de fatura porque me tinha enganado na referencia no mes anterior. Dei conta do erro, enviei como solicitado o talão mb, para efetuarem a correção. Na loja aconselharam-me a paga a fatura de dezembro ,126 euros, que em janeiro me seria atribuido uma nota de credito com o valor que paguei a mais. Qual não é o meu espanto, recebo a fatura e nota de credito de 2 euros. Estão a gozar comigo. So pode. Depois de estar na loja ainda liguei para o apoio ao cliente a contar a situação. A resposta foi a mesma, paga 126 euros em janeiro nota de credito de 49 euros. Chega a fatura e nada de nota de credito. Amanha vou ter de me deslocar a uma loja, contar tudo outra vez e a resposta vai ser a mesma, pague esta tambem que no mes de fevereiro tem nota de credito. Eu não vou pagar esta fatura, a nos vai ter de me dar a nota de credito este mes. Caso contrario denuncio o contrato por incumprimento por parte o fornecedor e exijo que me devolvam o 49 euro que paguei ind

Alguém sabe me dizer como posso mudar de tarifário através da área de cliente?

Olá a todos, Recebi hoje, 13 jan. 2017, pelas 10h e 18min uma chamada da NOS através do nº 210109464, com um inquérito à qualidade dos serviços mas a meio do contacto a chamada caiu. Há alguma forma de solicitar novo contacto com o referido inquérito? Obrigado.

Fui contactado no dia 12/01/2017 pela nos a darem-me os parabéns e a informar que devido a ser cliente à muito tempo da NOS , iria ter de "oferta" uma mensalidade . Agradeci o contacto e desliguei a chamada. Para minha surpresa dia 13/01/2017 recebo um email a informar que tinha recebido a "oferta" e que tal implicaria a permanência de 24 meses na nos. Como no contacto realizado nunca fui informado quer por telefone quer por escrito da condição de permanência de 24 meses contactei imediatamente quer por email quer por telefone para procederem ao cancelamento da "oferta". Após ter sido reencaminhado para 4 operadores diferentes , a única resposta obtida é que serei contactado no prazo máximo de 10 dias úteis. É muito triste que para me "oferecerem" alguma coisa resolvem imediatamente , mas para pedir para não me atribuírem uma "oferta" possa demorar 10 dias úteis. O mais engraçado é que a oferta ainda nem foi atribuída. Esta só é para ser atribuída no mês seguinte. Acham normal esta

Hoje à hora de almoço recebi uma chamada da provedoria, na qual foi pedida autorização prévia para gravação com a qual concordei. É possível ter acesso a essa gravação ? Em caso afirmativo, como devo proceder para aceder. Obrigado

Ex.mos Senhores NOS, Vimos pelo presente apresentar uma reclamação relativamente aos descontos concedidos por V.Exas sobre o pacote Profissionais Fibra à N/ Associação. Fomos acordado que fizesse um desconto de 50% (IPSS) sobre o pacote Profissionais Fibra na instalação da Associação de Surdos da Linha de Cascais, Sede em Alcoitão (Rua Francisco Ribeiro) onde se pode ver a factura n.º F12161319308 que se encontra em anexo. Reparámos que não foi descontado os 50% como deveriam ter feito. O preço estipulado foi afixado por 43,05€ e o desconto só ficou aquém dos 50%. Solicitamos que rectifiquem o desconto que deveria ter feito os 50% e não abaixo. O preço que deveria era metade, ou seja, o preço de pacote referido deveria ser de 21,53€. Aguardamos as V.Exas respostas ansiosamente, sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos associativos Pela Direcção de ASLC O Tesoureiro Sérgio Costa

Como é do conhecimento da NOS, uma vez que a situação já foi reportada diversas vezes, existem tarifários que perderam o controle de custos com a aquisição e transição para a OPTIMUS. Um exemplo é o tarifário SUPER 8, cujo controle de custos de chamada em ecrã foi perdido, mas o mais grave é que, na área do cliente tal informação também não existe. Esta situação arrasta-se indefinidamente, e para além dos incómodos causados aos clientes que estão privados de um controle de custos, seja por chamada, seja por resumo no site ou em factura, trata-se de uma situação ilegal, pois o consumidor tem de ser informado dos valores que lhe são cobrados. Se até agora, como fiel e bom cliente da NOS que era (tendo em conta o bom atendimento e consideração que sempre tiveram comigo), deixei passar esta situação em branco, face aos AUMENTOS ESCANDALOSOS dos preços das chamadas - que aumentaram na ordem dos 10% só este ano (como é possível os organismos competentes permitirem situações destas, a

Boa noite, Agradecia que alguém me explicasse porque é que não há um e-mail para onde pudesse mandar uma reclamação. Tenho uma fatura com um valor diferente do normal e queria saber o porquê. No inicio do contrato foi-me prometido que o valor da fatura não seria alterado ao longo do período do contrato.

Boa noite, gostaria de saber se quando aderir ao servico da NOS4 no mes de Novembro se tambem tenho direito aos meses gratis do Servico NPlay mesmo no telemovel. Aguardo resposta.

Na área de Cliente a opção "Detalhe de comunicações" do nosso serviço telefónico não está disponível (somos cliente empresa). Desde Novembro de 2016 que contactámos os serviços técnicos sem que esta situação seja resolvida. É mais um exemplo da falta de serviço da NOS, a juntar a diversas situações que temos tido (como ficar sem telefones durante 1 semana, não conseguirmos aceder a alguns sites, etc.) sem que exista por parte da NOS qualquer resposta ou solução. Por isso para nós a NOS é sem dúvida o PIOR operador de comunicações em Portugal, e embora seja complicado mudarmos de operador (devido à quantidade de serviços associados, IP fixo, etc., etc.) iremos iniciar brevemente o processo de alteração de operador.

Boa tarde, têm contactado pelo número 21 018 44 53 com uma determinada proposta. porém, quando pedi para me contactarem no dia seguinte, ninguém ligou e aguardo desde sexta feira. qual a melhor forma de contactar o serviço comercial, indicando a mesma proposta que me tem sido feita? obrigada,

Boa tarde gostaria de obter uma resposta! O que é um cliente Nos 4 5 especial? Sera que tem de ter turbo?:?:?:?;);)

Segundo o que me foi dito por pessoas que antigamente tinham ZON, as pessoas que tratam da mudança de equipamentos efetuaram a troca dos mesmo apenas ligando para essas pessoas e combinando o dia para efetuar a mesma. A minha questão é, sendo eu também cliente da ZON, porque é que desde que entrou a NOS nunca efetuaram a dita troca em minha casa?

Boa tarde. Gostaria de saber se estão a haver falhas do serviço da nos na zona do Porto (ramalde). Eu já estou a algum tempo sem serviço! Obrigado

É uma vergonha, estou á dias sem telefone fixo. Quando ligo para 16103 para apoio, zero de assistência. (que telefonam dentro de 48 h, huuu). Desde que o clix foi comprado por este grupo, a assistência nunca mais foi a mesma, penso fortemente em mudar para a concorrência. Huuug