Gerir produtos e serviços

Alguém pode por favor indicar-me como posso cancelar o NOS PLAY? Se seguir as indicações indicadas aqui  não consigo aceder ao menu “gerir serviços”.… alguma ideia? Obrigado. 

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Boa tarde, Sempre paguei as minhas faturas da NOS por débito direto, mas agora a NOS em vez de ir buscar o dinheiro à minha conta como sempre fez, manda as faturas por email para eu pagar. O débito direto está ativo como sempre, façam o favor de debitar o dinheiro da minha conta. Se não o querem fazer agradeço o envio de email para eu apresentar uma reclamação. Estou fora do país, não me posso deslocar a uma loja. Eu nunca dei instruções para suspender a minha autorização de débito direto. Resolvam o problema p.f. Nº cliente: Cxxxxxxxxxx

Bom dia. Visualizei na minha área de cliente que o meu contrato termina no dia 21-09-2021. Actualmente estou a residir no Reino Unido e quero portanto fazer a rescisão do contrato, uma vez que já não uso os serviços nem estou a residir na morada do contrato. Já pedi online para me enviarem o código para a morada de Portugal (pois não sabia que era necessário ter um código). Tenho 2 questões na qual estou bastante preocupada, quando tento contactar a linha de apoio ao cliente e expor a minha situação para tentar fazer tudo isto da melhor maneira possível a chamada é me negada(será por estar no UK?) como consigo entrar em contacto com algum funcionário?? A outra questão é que vi online que temos de avisar da cessação do contrato com 30 dias de antecedência e já se passaram 2 dias desses 30 dias. Irei eu ficar novamente fidelizada? Não tenho condições de fazer mais pagamentos(pois apenas estou a trabalhar em part time e as contas aqui também são certas). Como resolver esta situação pf? Ob

Boa tarde, inclui um telemóvel no meu servico tv net e voz. como quero manter o meu actual número (Wtf da nos) preenchi o formulário e enviei por e-mail (tal como pedido via telefone). neste momento na App o meu actual número ainda diz respeito ao tarifário antigo, quanto tempo dura a que fique activo com o novo tarifário? Obrigada 

Boa tarde, gostaria de saber qual é o critério para o envio de um novo cartão sim, é que eu fiz o pedido no dia 10/08 e ainda não recebi nada, obrigado. 

Adicionei o hotspot kanguru xl livre ao meu contrato e para carregar disseram-me através do 16990 que o deveria fazer na pagina de cliente. De facto o serviço já se encontra lá, agregado á minha conta mas quando carrego na opção de carregamento aparecem umas caixas a piscar e depois desaparece tudo e a janela fica vazia. Não sei como fazer o carregamento de saldo na minha internet móvel.

Recebi um email a dizer que a NOS play está a 3,99 porém essa opção não está disponível para mim, há alguma razão para isso?

Bom dia,  já sou cliente a mais de um ano pago faturas entre os 100e e 150e  e nem um desconto da vossa parte, nem um filme no vídeo clube.Não acho normal. Bem penso que será assim com toda a gente.Final do contrato vou pa concorrência

Boa tarde,queria que revissem o valor a pagar da minha fatura,porque o valor que está faturado sao os 77,01 e nao os 91,96. Telefonei para vocês a "reclamar" do valor de cwrca de 15 euros a mais,porque ativaram dadoa móveis sem eu autorizar algo do genero,disseram me que ficava resolvido na fatura e vem na mesma o valor cobrado?nao entendo.

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com os serviços prestados pela vossa empresa.Para contextualizar à 2/3 foram realizadas obras na via pública onde resido para melhoramento da via e retirada de postes. Tendo sido criadas caixas subterrâneas para a passagem de cabos de telecomunicações.No período em que decorreram as obras fiquei sem serviços, têm registo, e foi feita uma solução provisória até finalização das obras.Ora a situação provisória passou a ser definitiva até hoje. Esta solução passou por pendurar o cabo nas moradias existentes, sem autorização dos proprietários, sendo que numa zona ficou assente no chão, à frente de um portão de entrada para uma garagem. Esta moradia encontra-se na altura desabitada.A 19 de julho do presente ano dirigi-me à vossa loja, e tem chamada gravada também, para informar que a casa tinha sido vendida e estava agora habitada. Sendo que a viatura dos proprietários passava diariamente por cima do Cabo e que o mesmo iria partir.Recebi

Olá, estou tentando ativar o débito direto da minha fatura no app da NOS para debitar da minha conta no N26, mas retorna mensagem de erro com a informação de que não foi possível encontrar o código BIC/SWIFT.Como resolver? 

se receber o valor..todas as reclamações feitas ficam sem efeito legal"     isto diz muito da NOS ! porque algo está mal ..e até hoje não provam o que eu pedi e exigi !   paguei a mais e não devolvem e ainda dizem que enviaram por cheque ..LOL   pedi a prova..do envio! chegou? não   pedi a portabilidade? não tem   tlm desativado? sim...e não sabem!   morada bloqueado sem saber o motivo e impedido de aceder aos serviços nOS ! qualquer serviço desde o dia 8 -11-1018 ! contrto de um mes em serviços no valor de 52,49 fraudulento ! sim por isso querem devolver...para justificar o erro.  O cliente pagou a amis..e como não queriam devolver ...agora tem de devolver ..   vergonhoso!

Boa tarde, como é possível ter um agendamento para alteração de serviço Nos satélite para NOS fibra no dia de hoje entre as 13h e as 18h e até esta hora 19:36 ainda não se deslocou nenhum técnico à minha morada nem tive qualquer tipo de contacto telefónico por parte de operadora?De lamentar esta situação por parte da operadora

Bom dia , já fiz inúmeros contactos ao apoio ao cliente sempre sem resposta , tenho o pack desporto internacional subscrito mas desactivado , pago pelo serviço e não estou a usufruir 

Boa tarde,Contactei com a Àrea comercial para ver quais as condições para uma nova adesão na passada 6ª feira. Confirmaram-me as condições por telefone no mesmo dia enviaram-me vários pdf’s do email noreply_form_adesao@adesao.nos.pt , o qual obviamente não aceita respostas que não seja a aceitação, através de carregar num link. As condições que me enviaram por pdf têm informação que não está clara (e outras informações incorrectas), pelo que necessito de obter os devidos esclarecimentos e/ou correções relativamente aos documentos enviados. Voltei a ligar hoje para a mesma Àrea Comercial e dizem-me que tenho que ligar para a Linha de Apoio ao Cliente, chamada essa que seria paga. Eu ainda não sou cliente da NOS e claramente que não considero razoável vir a pagar por uma chamada com o objetivo de esclarecer as condições comerciais que deveriam estar claras e correctas nos pdf’s e não estão. Questionei então durante essa mesma chamada para a Àrea Comercial como poderia fazer o contacto po

Boa tarde! Estou a pensar em ir para a Suíça, mas não quero desistir do serviço que tenho na minha casa em Portugal.O que tenho fazer? Que equipamentos tenho de adquirir para que tudo funcione lá? Que custos tem? Obrigada

Hello, I have been called back to. my home country for work and due to COVID have to leave Portugal.  How do I cancel my contract and what evidence do I need to supply to close this without penalty as it is within the 2 year period, please advise. 

Os CTT – Correios de Portugal, em parceria com a NOS, lançaram um serviço pioneiro de entregas 100% digital, rápido e cómodo na morada do cliente, nunca excedendo as duas horas.Este serviço, que está disponível em concelhos de Lisboa, Setúbal, Porto e Braga, complementa as modalidades existentes de levantamento em loja ou entrega em 48h na morada.O processo é simples e decorre 100% online, bastando o cliente encomendar um produto na Loja Online NOS e em breve na App NOS, inserir a morada, selecionando a opção de entrega rápida, e efetuar pagamento. Após este momento, o cliente poderá ainda, graças ao serviço CTT Now, acompanhar o percurso de transporte da encomenda desde a loja até à entrega em casa.A parceria celebrada no âmbito deste serviço pioneiro e tendo como base o novo posicionamento estratégico dos CTT, ligando Pessoas e Empresas com Entrega Total, alarga a diversidade da oferta que pode ser experimentada e robustece a relação com os clientes, através da conveniência e inovaçã

Como se vêem as fidelizacoes de  cada contrato? Tenho 2 moradas e só dá indicações de uma fidelização....  Porquê?Ah e continuam as dificuldades para chegar a este contacto. Qdo mudam isto? É uma nos pouco intuitiva.…Muito mau .... Péssimo ObgrHnf

Apoio ao Cliente de Nível "0".. estive 18 minutos em espera (Chamada Faturada) até alguém se dignar atender, para me dizer que estão "sem sistema"... E que não podem resolver Nada🤔, era mais Correto o "atendedor automático anunciar" esse incidente para evitar por os Clientes a Seca... Ponto 1🙄. Ponto 2: segunda tentativa depois de 3h da primeira, mais 15 minutos em seca até me cansar de ouvir um disco ... E a pergunta é: Alguém Trabalha na NOS? Tirando claro o Serviço de Faturação... Que esse sim! Nunca "Avariam"...

Boa noite, como temos um serviço pago e os programas são sempre os mesmos, prometem uma determinada velocidade de internet e existem sítios da casa ou do dia que não tenho internet, canais que passam as coisas 1000 vezes não adianta ter 200 300 ou 400 canais se os programas são sempre os mesmos. Aguardando uma resposta

Boa tarde, Pretendo saber se é possível trocar a box para outro local/TV? Se sim o que é preciso fazer?  Obrigado

Gostaria de saber se a NOS faz o serviço de instalação de "tomadas" de TV e Net a divisões da casa que não as tenham. Agradecia uma resposta rápida de alguma pessoa que ja tenha passado pelo mesmo, ou mesmo da NOS.

Boa tarde, aderi a promocao da Nos de um smart watch Huawei Watch GT2 42mm sport em que a promocao inclui uma balanca da Huawei Smart Scale 3, recebi o relogio na terca feira dia 10/08/2021 mas a balanca nao foi entregue, por favor gostaria de saber o ponto de situacao e quando a balanca vai ser entregue.