Kilobyte

Respondido

Informação/ Esclarecimento de factura

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Bom dia,

O meu numero de cliente é ************.

Por motivo de alteração de residiência, solicitei transferência do serviço que possuia (Fibra ) para a nova morada, visto que este serviço era inexistente na nova localizção a única alternativa era o Satélite, o qual aceitei. Rapidamente percebemos que o serviço era péssimo, quer a nivel de tv, rede de telefone e internt e visto que estávamos no no periodo de reflexão solicitei o cancelamento do serviço (cancelado desde dia 23/10). Fui confrontado com uma factura de 98,64€ com data de 23/09 a 22/10, ao invés do habitual 68,64€ Gostaria de saber o que motivou este incremento

João H.Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @João Pedro Recto Rosado,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

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João H.

Resposta

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C

CFUMEGA82

Kilobyte

Boa tarde,

Não sei se estou no local certo, mas estou repetidamente a reclamar do débito em fatura da mensalidade da Sport TV MS mas não encontro outro modo de vos colocar a questão, sem estar a pagar o valor da chamada pelo erro que é da NOS. Direcionam-nos para a APP mas não encontro nada que me permita direcionar-vos o pedido de retificação. Aguardo melhor indicação, pois é esgotante estar constantemente com estas questões. É que comprei um voucher fora da NOS, ativei por 3 meses e este mês decidiram cobrar um determinado valor, enfim! Peço ajuda, no sentido de clarificar esta situação sem custos envolvidos.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @CFUMEGA82,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a questão.

Ativou a Sport TV com recurso a um voucher de oferta 3 meses e o período de oferta terminou?

Obrigado

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João H.

Gestor da comunidade

@CFUMEGA82, agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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