atraso de pagamento de acordo inicial

Boa tarde nao paguei a fatura do mes de maio com o acordo de pagamento no dia 4 de junho e cortaram me o sevico e cancelaram me o acordo de pagamento so por nao ter pago no dia  o acordo de pagamento e de 2 anos so por me ter atrasado 1 fatura acabom logo com o acorde isso nao se faz.alem de me ligarem e eu atendo e desligam me a chamada

Boa tarde @Paulafernandes,

Lamento a situação, se não pagar as prestações, o seu acordo de pagamento pode ser cancelado e o valor negociado tem de ser pago na totalidade de uma só vez.

Caso não pague, podem restringir os seus serviços ou desligá-los em definitivo.

Para o evitar, faça o pagamento do valor total em dívida, de forma fácil e segura, na app ou na área de cliente my NOS através do serviço MB Way ou com o seu cartão de crédito.

Após o pagamento, caso os serviços estejam suspensos, serão restabelecidos até um máximo de 6 horas.

Caso não possa pagar o valor total em dívida, contacte para avaliarem se é possível renegociar o acordo de pagamento. Se tiver incumprido um acordo de pagamento nos últimos 12 meses, esta operação tem um custo associado.

Em alternativa, a todas esta formalidades que recomendo, pode ou não aceitar ajuda da equipa de moderação cujos elementos são colaboradores da empresa.

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Paulafernandes e lamentamos a situação.
​​@Jorge C partilho uma boa ajuda a esclarecer sobre este tema.

De forma a podermos ajudar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Bom dia prezados

Estou fora de PT, e tenho facturas relativamente ao Contrato da Rede Móvel  em atraso e gostaria de negociar o pagamento parcelado, podem me ajudar com isso?

Regards

Fátima Costa

Boa tarde ​@YoladaCosta.

Agradecemos a sua mensagem.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Boa tarde

Deixei uma mensagem no privado, mas sem resposta do vosso lado.

Regards

Olá ​@YoladaCosta,

Todas as mensagens são respondidas pela ordem de chegada.

Recebemos a sua e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigada

Boa noite . Fiz um acordo de pagamento em junho (Conta: *********) com uma entrada inicial de €186,00 com data limite a 03/07. O valor de €186,00 foi pago no dia 02/07 numa loja local. O dinheiro entrou no saldo da conta, mas o sistema não o associou à entrada inicial e cancelou o acordo por 'não cumprimento'. Como o pagamento foi feito no prazo, peço que associem o valor manualmente, reativem o acordo e desbloqueiem os meus cartões de telemóvel que estão sem serviço. Obrigado.