Voucher TV

Bom dia, 

Iniciei o contrato com a NOS a 20 de agosto de 2025, no qual estava incluída a oferta de um voucher de TV. que nunca recebi.

Já reclamei em outubro de 2025, não me responderam por escrito (via pela qual eu enviei a reclamação), tentaram ligar umas 3 vezes, mas como não pude atender ficou sem resolução. Reclamei numa loja em setembro de 2026 e disseram para utilizar a Provedoria NOS, pois assim, já iriam responder por escrito caso o cliente não atendesse as 3 chamadas. Ao qual a NOS me envia mensagem a dizer para contactar os canais digitais. Ou seja, mais uma vez não me resolvem o problema.

Além desta queixa, tenho outras como cartões cobrados indevidamente e promessas de devolução de valores pagos à antiga operadora, por ter mudado para a NOS antes do fim do prazo e por ter sido uma transferência muito longa.

Espero que esta via seja efetiva, pois presencialmente não resolvem estes problemas e nas reclamações que fiz por escrito, não respondem por escrito.

Obrigada