Kilobyte

Respondido

Informação/ Esclarecimento de factura

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Bom dia,

O meu numero de cliente é ************.

Por motivo de alteração de residiência, solicitei transferência do serviço que possuia (Fibra ) para a nova morada, visto que este serviço era inexistente na nova localizção a única alternativa era o Satélite, o qual aceitei. Rapidamente percebemos que o serviço era péssimo, quer a nivel de tv, rede de telefone e internt e visto que estávamos no no periodo de reflexão solicitei o cancelamento do serviço (cancelado desde dia 23/10). Fui confrontado com uma factura de 98,64€ com data de 23/09 a 22/10, ao invés do habitual 68,64€ Gostaria de saber o que motivou este incremento

João H.Resposta

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Boa tarde @João Pedro Recto Rosado,

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João H.

Resposta

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C

CFUMEGA82

Kilobyte

Boa tarde,

Não sei se estou no local certo, mas estou repetidamente a reclamar do débito em fatura da mensalidade da Sport TV MS mas não encontro outro modo de vos colocar a questão, sem estar a pagar o valor da chamada pelo erro que é da NOS. Direcionam-nos para a APP mas não encontro nada que me permita direcionar-vos o pedido de retificação. Aguardo melhor indicação, pois é esgotante estar constantemente com estas questões. É que comprei um voucher fora da NOS, ativei por 3 meses e este mês decidiram cobrar um determinado valor, enfim! Peço ajuda, no sentido de clarificar esta situação sem custos envolvidos.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @CFUMEGA82,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a questão.

Ativou a Sport TV com recurso a um voucher de oferta 3 meses e o período de oferta terminou?

Obrigado

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C

CFUMEGA82

Kilobyte

Ativei através de um voucher comprado ao Continente e foi ativado a 8 de Agosto, com serviço subscrito até 07 de Novembro, cujo valor já foi pago na integra na compra do voucher. Como sempre vem mencionado na fatura a ativação do serviço e o crédito do valor, mas em Outubro no crédito do valor deixaram 1,13€ para eu pagar, sem qualquer razão justificativa. Isto é uma reclamação recorrente das campanhas da Sport TV, volta e meia lá debitam valores indevidos e temos de reclamar, se ligamos para a linha, resolvem mas pagamos a chamada o que vai dar ao mesmo...

Informação/ Esclarecimento de factura

5 Comentários

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