Área de Cliente NOS

Boa tarde, Ao aceder à gestão da minha conta NOS, na secção "Utilizadores" recebo a seguinte mensagem: "Não tem permissões para aceder a esta página porque não é administrador". Tenho apenas um serviço associado à minha conta, que é Telemóvel. Porque motivo a minha conta não me reconhece como Administrador? Agradeço desde já a vossa ajuda. Cumprimentos

Boa tarde, estou há 1 semana a tentar ligar para o departamento de contencioso , para ouvir uma mensagem automática muito gira :@´ Tentei ligar para a Sede NOS e pedir o encaminhamento de chamada para o mesmo departamento para ouvir de novo a mensagem automática . Enviei email para o apoiocliente.contencioso@nos.pt e sem resposta. estou em portugal por breves dias e gostava de resolver o meu problema . alguém que saiba o que fazer ? cumprimentos

Bom dia, Após indicação da linha de apoio venho por este meio solicitar que me seja creditado os dias de serviço que não usufrui neste presente mês.Num espaço de 3semanas fiquei sem serviço de TV 3 vezes, duas delas a BOX teve de ser trocada. Na sua totalidade foram mais de 7 dias sem serviço, Agradecia feedback

Há 2 dias tentei consultar os pontos da minha conta NOS e verifiquei que aparentemente a minha conta "não é abrangida pelo programa de pontos". Procurei por uma solução, e para usufruir do programa tenho de completar os meus dados na área de cliente, tentei o fazer e ocorreu este erro:"A sua conta não é abrangida pelo programa de pontos". Já voltei a tentar ontem e hoje sem sucesso em ambas as tentativas, gostaria de resolver este problema mais depressa possível para acumular pontos para o futuro, pois não tenciono mudar de operadora porque estou bastante satisfeito, porém penso que tanto o website como as aplicações NOS deveriam ser melhoradas. P.S. - A mensagem de erro tem um erro ortográfico, "seu dados".

Fernando Sá

Ao consultar a aplicação NOS Cliente já não me aparece o gráfico circular para o consumo de dados móveis, no entanto continua a aparecer para a internet móvel. Porque será? Alguém me sabe dizer de onde vieram esses 30 GB disponíveis? Geralmente só tenho 4.1 GB.

MUITO URGENTE Para começar tenho pena que os vossos serviços sejam de uma incompetência, quando deviam ser super profissionais. Rescindi o contrato devido à carta enviada pela ANACROM a 03-09-2017, na vossa loja do Cascaisshopping. O vosso colega que preencheu o formulário, disse-me que estava tudo tratado e que dia 15-09, período de faturação iria ser desligada a Nós da minha casa e o facto é que hoje já é dia 16-09. Falei ontem com uma colega vossa que me disse estar tudo bem e que hoje até às 12h seria desligada. Mas o serviço ainda continua activo e de certeza que não vou pagar nada por um engano vosso. Com grande espanto meu, falei agora mesmo com uma colega vossa que me disse não ter chegado qualquer formulário do Cascaisshoping sobre o cancelamento. Agradeço COM MUITA URGÊNCIA que façam o vosso serviço como já devia ter sido feito no dia de ontem.

Podia dar para ativar serviços na Área de Clientes NOS. como na MEO ou VODAFONE. exemplo: voicemail info portabilidade confidencialidade nas chamadas etc... Mas só dá para ativar a NET Mensal.

Mudar para um pacote mais barato

Boa tarde, não consigo descarregar a fatura na minha area de cliente

Mudei os meus serviços agora no final do mês, visto que a mensalidade é cobrada no ínicio do mês gostaria de pagar já o valor da nova mensalidade. Acontece que ainda me aparece o valor da mensalidade anterior, posso pagar só o respectivo valor dos serviços atuais para a mesma entidade e referência ou vai ser necessário gerar uma entidade e referencia nova? Aguardo resposta Obrigado.

I had an account with NOS from 2012-2014 (Fibra) , which was closed when I moved and switched to another company. In April 2017, I subscribed to the Satellite and cellular internet service at a different address. On my factura, it still shows the original address from 2012-2014. When I went to the loja to subscribe, they were given the correct address, and my services are at the address given. How do I have the address on my account corrected?

Depois de registar o número de telefone na Área de Cliente é enviado um SMS de confirmação. Depois para consultar as Comunicações Efectuadas é também enviado um SMS de cada vez que se tenta fazer uma consulta. É possível registar o número de maneira a consultar sem o envio de SMS de confirmação? Obrigado

Verificação da factura no e-mail

acabei de ligar para a NOS para explicar o porquê de ter pago apenas 64.97€, mas aprece que a colaboradora não entendeu o que expliquei... ja transmiti que deduzi o credito na minha conta e escuso de estar a receber email e mensagens de valor em aberto. segundo ela iria entrar na conta e o sistema dava conta. o que é certo é que ela confirma o pagamento de 64.97 no dia 1.08 e continuo a receber mensagens... agradeço informação de conta a zero sff, pois so mostra falta de profissionalismo e conhecimentos financeiros quando se escolhe a opção facturas no atendimento. caso não pudesse efectuar o respectivo credito, dêem formação aos colaboradores indicando que não posso deduzir, e não o contrario. assim sendo aguardo email com recibo do que foi pago e indicação de conta regularizada.

Eu recebo uma sms a informar-me que tenho a pagamento a factura NOS CORPORATE que me corresponde. Os dados da sms são uns, mas se eu for à m/ área de cliente consultar a factura e lá os dados para pagamento são diferentes, excepto na importância e na data limite. Na importância e na data limite coincidem. PORQUÊ???? Maria Natalia

Bom dia, Pretendo alterar o NIF na Área de Cliente. Como é que o posso fazer?

Registar os serviços dos nos4 foi sempre um, problema, por muitas voltas que se dê, falta sempre alguma coisa, já desisti de ligar para supostos técnicos da nós, porque ainda sabem menos que eu, a solução era na fatura juntar tudo e uma nova password para ter acesso aos dados da mesma, seria assim tão difícil? ou é do agrado deles não termos acesso ao que é nosso por direito?

A minha fatura eletronica de Junho/17 (file anexa ao e-mail) aparece em branco (...) Podem retificar a situação?...

Como eliminar àrea de cliente à qualnão estão associados serviços?

Boa tarde queria saber quando recebo o voucher obrigado e também keria mudar o NR de contato obrigado

Através do vosso serviço ÁREA DE CLIENTE só tenho o valor dos carregamentos efectuados em Euros € e da data da validade , gostaria de saber qual o valor do saldo e dos consumos mas em Bytes, Mg ou Gb. Obrigado pela vossa resposta.

Na minha Área de Cliente, deixei de ter acesso ao consumo de Internet (dados) dos equipamentos de telemóvel. Como posso saber o que estou a consumir? Se ainda tenho saldo? Como posso fazer esta gestão? Também agora tenho esta informação na zona de Cliente: Tem Disponíveis SMS grátis para todas as redes nacionais Voz grátis para todas as redes nacionais 16.4 GB Dados disponíveis para utilização em Roaming UE 2.5 GB Mas quando vou à distribuição de internet tenho a informação de 3076MB O que se anda a passar?

Boa Tarde! Venho perguntar porque que é a segunda vez que recebo um e-mail que tenho uma fatura em atraso com o valor de 29,33€, mas esse valor já paguei no dia 4-julho-2017. Podem me esclarecer por favor?! Muito obrigada. Marta Jesus

Olá, gostava que me indicassem o local na area de cliente onde posso dizer que não quero que se possa fazer alterações via telefónica, só pela área de cliente ou em loja. Obrigado Pedro Valente