Por motivo de divergência com o operador (NOS), solicitei o acesso às gravações telefônicas para efeito de prova do incumprimento contratual e da informação prestada errada.
Ao fim de mais de uma semana, após a minha insistência, foi-me negado.
É possível? A gravações só servem para defesa do operador?
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Eles provavelmente não conseguem gravar todas as chamadas.
Gostaria de saber se o cliente tem acesso às conversas gravadas nos contactos com a NOS.
Também gostaria de saber se a gravação como prova não serve também para o cliente se defender, se assim não for está completamente errado!
Para ouvires acho que tens de fazer o pedido numa loja.
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