cobrança de 3 euros indevidamente

Pode, por favor, indicar-nos onde referimos 3 dias, por favor, @JPMREclamaçao 

Como pode verificar, aqui, pertenço à Moderação do Fórum NOS, pelo que a decisão manter-se-á. Adicionalmente todos os comentários que sejam considerados sem conteúdo ou que não estejam relacionados com o tema abordado, ou seja, a aplicação da taxa de atraso ou sobre serviços, ou ainda sobre produtos NOS, será então suprimido. 

Obrigado,

Vc tem memória curta e nem se dá ao trabalho de analisar o que responde…...

Compreendemos a sua questão, @JPMREclamaçao. 

Mas a informação encontra-se correcta. Isto é, sempre que o cliente se atrasa no pagamento da fatura, 2 dias após a data limite de pagamento, ou seja se pagar no 3.º, é cobrado o valor de €3,50 na fatura imediatamente seguinte.

Caso tenha alguma questão adicional, por favor, fale connosco. 

Estamos disponíveis para ajudar. 

Acho que devia haver forma de isentar a aplicação desta taxa àqueles que por norma cumprem, e tratar-se apenas de um caso isolado. Atrasos acontecem 

O problema é que vcs cobram mais de 10% da fatura que é absurdo , isso dá um juro de 2000% ao ano , por isso não é legal, se querem cobrar tem de cobrar com as taxas legais de atraso com base nos juros publicados e fazer o calculo ao dia de atraso , não é espetar com um juro de 2000% ao ano e aumentar a fatura em 10% vcs não podem fazer isso e vou provar-vos judicialmente que não podem fazer isso , mais e irei pedir a devolução indevida de tudo o que foi cobrado acima da taxa de juro de referência a todos os clientes da NOS desde o inicio deste absurdo, e se tiver de ir para o Tribunal Europeu e para a comissão europeia para gerar um decreto de lei irei. Nunca tinha reparado nisto , mas vcs aproveitam-se dos mais fracos para ganharem milhões a roubar quem trabalha. Eu vou começar a descontar também sempre que o serviço não estiver em condições o valor correspondente a uma taxa de juro de 2000% ao ano, e se vierem com tretas de empresas de cobrança levam logo com um processo em tribunal….não são só vcs que ditam as regras unilateralmente e prejudicam um povo que vos tem dado milhões a ganhar ….tal como nos bancos não há mérito nenhum nos vossos resultados para os stakeholders , com taxas e taxinhas roubam as pessoas a acumulam aos milhões que apresentam nos resultados trimestrais….assim é fácil ladrões

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @JPMREclamaçao.

Consulte mais informações sobre este tema no Site NOS e Condições gerais de Prestação de Serviço.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde João o que acrescentou a sua mensagem ou comentário 0 …… Que palhaçada……. 

Boa tarde, 

Lamentamos a demora na nossa resposta. 

@JPMREclamaçao,  a NOS incorre em custos a título de indemnização quando um cliente se atrasa no pagamento da sua fatura. Por esse motivo, o valor desses custos está a ser imputado ao cliente, conforme indicado pelo @João H., encontra esta informação tanto no Site NOS como nas Condições gerais de Prestação de Serviço, que caso o pagamento não seja feito dentro do prazo fixado, aos montantes calculados acresce o valor previsto a título de despesas de indemnização. 

Deste modo, e para esclarecer todos os que possam ter a mesma questão, a aplicação da taxa é legítima e cumpre as orientações legais da entidade reguladora das telecomunicações. 

Para evitar a cobrança da taxa de atraso de pagamento, querendo, ative o débito direto. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.

Muito obrigado, 

Boa tarde.
No passado dia 12 liguei para vocês para saber as condições de alterar o meu tarifário, adicionando 2 números de telemóvel (que eu já tinha na Vodafone, tendo sido pedida a portabilidade dos mesmos).
Ficou tudo resolvido.
No dia seguinte (dia 13) recebi uma mensagem que os meus cartões iriam ser entregues em 2 dias úteis....
Estamos a 22 e nada de cartões.
Mas curiosamente já tenho um aviso de cobrança da vossa fatura no valor de 93.48€ sem ter ainda o serviço completo a uso.
De notar que tive que pagar a mensalidade da Vodafone também.
Não acho correto estar a ser cobrada por um serviço que ainda não estou a usufruir e já agora quando receberei os cartões para poder usar?
Agradecia a quem me pudesse ajudar.
Obrigada

Boa tarde ​@Angela Alves,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado