Televisão NOS

Sou cliente Nos há mais de 10 anos bem mais, e queria renovar o meu equipamento para fibra, nunca falhei com o pagamento mensal sempre a tempo e horas, já estou na Nos há tanto tempo que não existe fidelização eu posso mudar de operadora quando quiser só depende da Nos, moro no campo e o novo equipamento levaria metros e metros de cabo para chegar há minha casa e seria um serviço de várias horas a MEO já esteve 4 vezes na minha casa e as coordenadas estão erradas e o serviço é grande e acabam por ir embora e pedir para remarcar todas as vezes mas porque estão a tentar roubar eu cliente da Nos e ser MEO então é o seguinte não querem perder um cliente, peço que entrem em contacto comigo o mais breve possível para renovar o equipamento e o pacote porque estou a pagar o que não estou a usufruir não apanho NET e estou a pagar um cartão sim que nunca vi. Ou vou optar por outra operadora com o valor que pago há Nos pago há Vodafone ou há MEO ou outra qualquer o mesmo valor com mais regalias p

boa tarde alguem sabe se realmente box Nvidia da nos existe?é  que ja ando atras de poder  ter serviço e nao consigo tanto em loja com via telefone

Boa noite, Fui contactado por uma comercial vossa, por chamada telefónica, com uma oferta para acrescentar um número de telemóvel ao meu pacote actual. Embora eu tenha expressado claramente que não tinha interesse em pagar mais, muito menos sem saber as condições, a comercial informou-me que iria enviar as condições por e-mail para eu poder analisar, e que se quisesse acrescentar o número teria de responder ao dito email para aceitar as condições. Mais importante ainda, disse que, caso não aceitasse, não precisaria de responder. Assim sendo, quero deixar desde já explícito que nunca, em momento algum, respondi ao email da proposta. Nunca assinei nada, nunca dei a minha aprovação fosse durante a chamada ou por escrito, e continuo a não ter interesse e a não aceitar. Acredito que esta chamada tenha sido gravada, como é habitualmente comunicado por vós. Sucede que este mês na fatura veio incluído o dito número de telemóvel e correspondente acréscimo ao valor, subindo para os 44,99€, sem o

Olá.A ajuda virtual diz-me que para emparelhar heaphones bluetooth na UMA dev ir a “definições” e escolher “bluetooth”, mas acontece que essa opção não está visível.Será que há atalhos ou truques para que ela apareça, ou é mais uma falha dessa box que me parece ser um recuo no tempo?Obrigado pela ajuda que venha. 

O canal 105 National Geographic esta sem som já alguns dias o que se passa ?Assim não é possivel assistir a nenhum Programa, reiniciei a box (UMA ) e nao teve qualquer efeito.Todos os outros canais estao a funcionar correctamente. Obrigado a quem poder responder e  resolver a situaçao.

Boa noite, Precisava de uma ajuda. Estou a tentar apagar os Perfis que foram criados na minha Televisão "UMA". Não consigo encontrar maneira de apagar os perfis. Alguém sabe me ajudar?

Bom dia,Tenho o meu comando da box UMA com a tecla de mudar de canal a funcionar mal.Mas é só quando se sobe para o canal acima. Para baixo funciona bem e restantes teclas funcionam bem também.Pilhas estão boas.Haverá avaria no comando? Vale a pena voltar a emparelhar ou é preferível trocar o comando? 

No dia 8/11/2018 celebrei contrato com a NOS, pacote TV, Internet e Telefone Fixo, no qual foi incluído um voucher para activação dos canais TVCINE pelo período de fidelização (240 euros de valor global de descontos incluídos na mensalidade). Contactei o comercial diversas vezes, sempre com respostas de estar doente ou que daqui a 15 minutos tratava disso e o serviço ficava activo. Ao perceber que não ia resolver, contactei o serviço de apoio ao cliente 16990 no dia 3 de Dezembro e, para meu espanto, dizem que me oferecem um voucher de 12 meses. Não aceitei, uma vez que não foi o contratado e indicaram-me que em 24 horas recebia o voucher de 12 meses e, passados 12 meses, teria que voltar a contactar para reactivar outro voucher de 12 meses. Já passaram 5 dias e até agora, não recebi nenhum voucher. Um serviço vergonhoso! Falta de respeito pelo cliente. Venho por este meio reclamar e farei tudo para cancelar o serviço por justa causa.

Contratei um pacote com tv inclusa em fevereiro, em junho o CTT fez uma tentativa de entrega e alegou endereço errado. Foi para devolução ao centro operacional de Lisboa dia 05/06 e nunca mais recebi contato para uma nova entrega até hoje (08/10). São 8 meses a pagar pelo serviço em que a NOS NÃO CUMPRIU. Devo ainda esperar pela entrega de uma tv, reembolso pelo serviço não prestado ou encerramento de contrato por descumprimento da parte da NOS? No aguardo!

Boa tarde, Excelentíssima(o) Onde posso ver o custo da rescisão. Penso ter visto em tempos, mas já nem isso o cliente têm acesso. Cumprimentos Rui Passos 

Desde que a liguei pela primeira vez, a box UMA da NOS sempre apareceu na barra de comando da TVDe um dia para o outro desapareceu. Já desenstalei a box, reiniciei, mudei de de porta HDMI e continua a não aparecer na barra de comando da minha Samsund QLED L80.Tenho que na barra de comando da TV ir a fonte (4 passos para a esquerda da programação de TV), andar para cima para abrir outro menu, dois passos para a direita para HDMI e clicar em HDMI 1. É muito incoveniente.Alguém sabe como resolver?

Boa tarde, A NOS nunca refere no seu site sobre a disponibilidade e existência da APP NOS TV na Microsoft Store. Porém, existe.É uma app legítima para se usar? Alguém usa com sucesso? Muito obrigado. 

Exmos. Senhores,  Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (NÚMERO DE CONTRATO), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação.  Mais informo que soube do ocorrido, pelo novo cliente a quem fizeram a ligação dos vossos serviços, hoje,  na "porta" onde estavam ligados os meus,  aos quais aderi desde 10 de agosto último. Informo ainda que, estando em teletrabalho, esta ação por parte do vosso técnico, me está a causar bastantes danos (tive que me deslocar para casa de um familiar para trabalhar) e que também  está  a ser muito desconfortável   pois há idosos em casa, que estranham muito a falta de entretenimento por ficar sem televisão.  Neste momento, e  desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensa

Boa tarde,Foi anunciado o início da novela O CLONE no dia 23 de Setembro. No entanto o programa que passa é TODAS AS FLORES apesar da grelha de programação anunciar O Clone aqui na NOS assim como no website da Globo. Coloquei a gravar todos os episódios, e até agora nenhum é da novela O CLONE.Fica sem efeito a transmissão da novela o Clone sendo assim? Ou irão resolver o assunto e estrear o primeiro episódio noutra data a anunciar? Obrigada.

Boa tarde estou desde ontem das 16h (mais ou menos) sem internet fixa e tv, liga se para o apoio de cliente e a mensagem é que ficava resolvido ontem as 21h, hoje continua a mesma mensagem. Preciso de internet para trabalhar e nao consigo, e ainda por cima tenho as minhas filhas em casa. Acho lamentável esta situação, tanto tempo e não conseguem resolver a situação. 

Boa tarde estao em falta episodios do Married at first sight Austrália 2024 na SIC mulher apartir do episodio 15,na APP NOS TV ou ate mesmo em TV normal na (programação cabo) em outras operadoras os episodios passaram por isso é verificar esse erro,compreendo que os servidores da SIC estejam entupidos com as novelas/séries Turquistanas/Espanholas mas é favor repor episodios em falta,e já agora como Married at first sight Austrália 2024 tem pouquíssima audiência porque não colocar os episodios na SIC MULHER a começar as 03h!? LoL

Quanto aos novos Pacotes da Sporttv, cuja comercialização começou em Setembro/2024, acho que os 3 operadores principais não estão a ser honestos com os consumidores e com aqueles que pagam o serviço por completo, sem nunca ter acedido a pirataria para ver esses canais.Tenho 1 "Bilhete Anual da Sporrtv HD", sem Multiscreen, pelo qual pago atualmente € 19,99, subscrito em 05/Outubro/2023 e que se renova a 05/Outubro/2024.Recebi SMS da NOS, informando-me que se não cancelar este "Bilhete Anual da Sporrtv HD" até 04/Outubro/2024, o serviço renovar-se-á por igual período (1 ano), pelo preço de € 24,99.Estes € 24,99 dizem respeito ao Pacote "Sporttv Standard HD Anual" que não inclui jogos da UEFA, ou seja, o canal Sporttv 5, ou por outro lado ao Pacote "Sporttv Total HD" sem acesso ao Multiscreen?!?!Acho estranho que não haja qualquer hipótese de subscrevermos um Pacote "Sport TV Total HD", sem Multiscreen, e que apenas esteja disponível, para novos clientes, a hipótese de subscrição do Paco

Boa noite..vivo n zona de Alcochete e estou sem serviços da NOS á mais de 6 horas..no apoio ao cliente apenas reconhecem haver avaria na zona mas davam previsão de estar resolvido ás 19h... são quase 22h... alguém com o mesmo problema ou com mais informações acerca da avaria ou previsão de resolução?

No passado dia 27 de Setembro, passou na SIC Noticias, como habitual o programa grande edição.Está dividido em três blocos, a começar, respectivamente, 20h, 21h e 22h.A gravação do programa das 21h é apenas de 5 minutos e 50 segundos (quando devia ser 1 hora), começando às 20h55m do noticiário e terminando às 21h.O programa subsequente, marcado como tendo começado às 22h, está disponível a partir das 21h55m.Isto significa que está em falta a gravação das 21h até às 21h55m.

Boa tarde, Tenho estado a tentar subscrever a sport Tv e está sempre a aparecer esta mensagem. Mensagem de erroNão foi possível ativar o canal SPORT TV Total HD + Multiscreen Anual. Por favor, tente novamente ou experimente mais tarde. Já tentei pelo site e pela aplicação. Será que alguém me pode ajudar?

Olá, Estou a terminar fidelização com outra operadora e estou avaliar possibilidade de mudar para a NOS (FTTH). Actualmente tenho 3 box em casa e assim pretendo continuar.Nas condições dos canais premium de desporto (SportTv, BTV e Dazn) indica que é possível ver em 2 televisões em simultâneo. Minha expectativa é que possa conseguir ver estes canais nas 3 boxes (UMA TV), sabendo que o sistema irá gerir de forma automática e apenas permitir que 2 estejam em simultâneo.Em resumo não quero ficar limitado de não poder ver estes canais numa divisão/box da casa. Como é que a NOS faz a gestão neste cenário? Obrigado

Exmos. Srs.Fui visitado por um técnico de vendas NOS no dia 20 de maio, do qual celebrei um contrato pela NOS Securitas. No mesmo dia, foi proposto a renovação do contrato da internet. Foi-me sugerido criar um novo contrato no nome de um familiar, para usufruir de uma promoção, visto eu ser já cliente da NOS com um serviço móvel, rede fixa. Acabei por celebrar um novo contrato (supostamente com a promoção sugerida pelo técnico de vendas), no qual só me foi enviada a cópia do mesmo a 19 de julho; após ler esse contrato, verifiquei que a promoção não era a sugerida pelo técnico. Entrei em contato com o técnico de vendas, o qual se prontificou a resolver a situação. Passado mais de um mês nada aconteceu (justificação do técnico: estou de férias). Entrei em contato com técnico de vendas no dia 3 de setembro o qual se prontificou a resolver a situação. Até ao dia 23 de setembro nada aconteceu. No dia 24 de setembro tentei entrar novamente em contato coo o técnico sem sucesso. Tenho feito, a

Boa Tarde! Na sequência de uma actualização do serviço, concordei com a sugestão que a NOS me apresentou e que incluia uma box android TV. Box instalada, configuração, etc… até aqui tudo bem. No entanto, ao longo de 4 dias de utilização, a mesma, do nada, apresenta no televisor a mensagem "a encerrar...". A partir daqui, fico sem imagem, o comando fica inactivo, sem luzes... Sem qualquer tipo de resposta. Em função deste episódio, pedi assistência técnica presencial, sendo que por telefone, os assistentes nem sabiam de que Box estava eu a falar. O técnico chegou, e disse-me que não percebia nada da box em questão... 🙄 Ligou para colegas de equipa e para o chefe, que disseram não ter conhecimento técnico sobre este equipamento... 🙄A situação ficou sem solução, fiquei sem serviço de TV. Horas depois, por acaso, fui tentar perceber se já dava, e tal como do nada desligou, naquele momento também ligou. Boa! Tinha TV novamente. Pensei ter sido só algum conflito no sistema. Hoje, voltou a

Bom dia.1º Assunto (por resolver)Após a actualização que a NOS fez para a Box, introduzindo o meio minuto de propaganda sempre que se inicia um  programa (prática generalizada nas outras operadoras), algumas anomalias surgiram e a NOS tem "resistido" em as solucionar.A NOS apresenta um ecran Definições / Informação Legal / Gerir Autorizações, com a opção "Comunicação de Produtos e Serviços" onde a opção "Não Aceito" é desconsiderada, permanecendo a opção ACEITO.Tem também uma entrada com "Publicidade Personalizada" onde se "pode escolher" Personalizada ou Genérica.Feita a configuração, de cada vez que se liga a TV, aparecem os 2 ecrans perguntando se Aceito/Não Aceito e Publicidade Personalizada/Publicidade Genérica, quando isso já deveria ter ficado definido na "Gestão de Autorizações".Já comuniquei este erro de software à Provedoria da NOS sem qualquer resultado... nem resposta.Os programadores do software da Box não conseguem fazer prevalecer as Definições em vez de estarem sempre a

Boa tarde, ultimamente tenho tido muitas interferências na tv como se fosse falta de sinal. O problema foi muito recorrente durante um par de semanas mas enttetanto aparentemente melhorou significativamente. Agora ha coisa de uns dias ao ligar a box a 1a vez do dia, nao tinha imagem e aluz "azul" estava muito sumida. Reeinicieu e ficou bom, porem a luz azul está quase como apagada... ve-se um azul muito sumidinho e ontem não me permitia ver programas gravados . Aparecia uma mensagem a dizer que a ligação estava instavel... Nos ultimos meses têm sido ora problemas de net ora de tv... Obrigada Teresa