Bem-vinda ao Fórum NOS @maysaqd, 

Pedimos desculpa pela demora.

A situação que nos reportou ainda se mantém? 

Obrigada 

Olá! Se mantém sim Consegue me ajudar?

Olá @maysaqd, 

Já verificou qual é a fonte de entrada que está selecionada (ex: Scart; HDMI; etc)? 

Obrigada 

Essa barra aparece em qualquer das entradas

@maysaqd, 

Normalmente, para aceder à barra em questão qual seria o botão em que precisava de clicar?
Ficaremos aguardar o seu feedback.

Obrigada 

Então, na verdade não há botão para aceder a essa barra penso eu. Ela aparece como se fosse uma tela de descanso. Segue abaixo foto da barra em questão (essa à esquerda).

@maysaqd, 

Não tem nenhuma tecla que diz “source” ou “AV”/”TV”?

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Ana P., consegui arrumar! A localização da televisão estava na opção de  “amostra de loja” e não “casa”. Mas obrigada pela atenção

Obrigado pelo feedback

Olá @maysaqd e @Guimas, 

@maysaqd, muito obrigada pelo seu feedback. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Estou com o mesmo problema , nap consigo resolver , pode me ajudar ?

Boa tarde, experimente carregar em HDMI

Siga a solução que está em cima escrita.

Ja recarreguei o hdmi , continua o problema

Ja entrei no source e entrei no hdmi (entrada q instslei) nao finciona continua o mesmo problema

a TV tem mais que uma entrada HDMI ? se sim coloque o cabo na entrada 1 

Ja mudei o hdmi , continua a mesma coisa

Isso está a acontecer porque instalou agora a TV ?

Nao ja estava instalada , desde maio, isso começou acontecer hoje 

Aguarde um comentário por parte da moderação ou de outro utilizador, pode ser que saibam resolver, quando isso acontece nas minhas tv’s carrego em HDMI e desaparece. Não tem a tecla IMPUT ?

Nao tem esta tecla, qdo vc fala carregar eu fiz tirei o hdmi 1 coloquei o hdmi 2 e mudei no sorce , carregar hdmi e isso ?

eu clico aí e a barra desaparece,  no seu caso se não resolve, aguarde por algum comentário de alguém que saiba ou numa loja de venda de TV’s pergunte como se faz.

Obrigada, na loja o rapaz disse p clicar na tecla source , mas não funcionou 

Quando carregou na tecla source apareceu alguma coisa no ecrã ?

Esta mensagem não tem nada a haver com a tecla source nem com o hdmi. Não percebo insistirem nesse assunto.