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Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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4357 Tópicos
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MariaHelenaByte
perguntado em Telemóvel NOS
Leilões NOS

Boa tarde! Tenho uma grande dúvida, nos leilões ganha quem solicitar os 15 euros primeiro ou o último a solicitar os 15 euros?

344950
Oscar7
7 anos atrás
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AernuzKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Nao apanho Rede na Rep. Checa porquê?

De momento encontro me na Republica checa e não consigo apanhar rede. A que se deve este problema? (tenho o tarifario de 5GB da wtf)

4075
A
7 anos atrás
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JpedrorochaByte
perguntado em Telemóvel NOS
Net movel nos4

Boas. Tinha 3Gb de net em 2 cartões, f Adicionei mais um cartao e agora so tenho 1Gb em cada um. Alguém pode me dar uma explicação lógica para isto?

861
A
7 anos atrás
P
polikKilobyte
postado em Telemóvel NOS
Problema no novo contrato - Telemóvei, 4G e net que não foi adicionada

Escrevi isto no portal da queixa e como não sei se leem antes de segunda repito aqui Nos últimos anos tenho tido um serviço da NÓS. A Fidelização acabou no passado mês de Agosto. Assim comecei a procurar um novo serviço de forma a procurar o melhor binómio qualidade/preço. TERÇA 12 de Setembro Após bastante procurar decidi manter-me na NÓS pois fizeram uma proposta que me agradou para um serviço TV+NET+FIXO+2 MÓVEIS. Na ultima terça feira (dia 12 Set) finalizei o processo através do telefone e recebi a proposta no meu mail, que descrevia a proposta: NOS4i_100Mb + 2 Móveis 2GB + Roaming (001): Net Wideband Top - 120Mb; Phone Ilimitado; Serviço TV HD, com mensalidade de xxxx com oferta de 7,5€ em serviços adicionais e 3 meses num voucher de serviços premium para uma fidelização de 24 meses. Esta nova proposta apenas diminui o meu serviço de NÓS 5 para 4, logo os equipamentos e números continuavam a ser todos os mesmos. Antes de acabar o telefonema verifiquei que os telemóveis n

1831
P
7 anos atrás
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marcofeteira89Kilobyte
postado em Telemóvel NOS
Alteração tarifário

Recentemente terminou o meu periodo de fidelização para o pacote 4p da nos, procedi á rescisão com a operadora, esta semana ocorreu a desactivação dos telemóveis, como quero manter o telemóvel, ontem solicitei a alteração do tarifário de Z-Livre para o tarifário Tudo 200Mb, o operador solicitou para aguardar 24H no máximo para ocorrer a migração. Hoje entrei em contacto perto das 23H após a solicitação e operador indicou-me que teria de aguardar mais um pouco. neste momento ja ultrapassou o prazo de 24H e não consigo entrar em contacto com o 16993 pois não tenho saldo e quando tento efetuar o carregamento pelo homebanking indica erro de referência e tentou junto de duas entidades bancárias diferentes. Solicito o vosso auxilio pois neste momento não consigo entrar em contacto com a operadora, pois os canais existente são todos pagos

2041
juli89
7 anos atrás
B
beruElisabete RoseiroKilobyte
postado em Telemóvel NOS
Serviço móvel cortado por lapso do perador já vai para oito dias

VERGONHOSO cliente de dois anos, na verdade não tive problemas de maior. Mas desde julho têm sido uma novela mexicana... renegociação do pacote, erro do operador com as informações e telemóveis cortados do pacote... Acreditam 8 (OITO) DIAS SEM SERVIÇO de dois telemóveis, somente 1 (um funciona, estando todos no mesmo pacote. E as questões e respostas sempre as mesmas. AGUARDE. LAMENTAVEL que em dois dias com pedidos de urgência e até este momento... TUDO NA MESMA. PARABÉNS PELO VOSSO SERVIÇO

1145
B
7 anos atrás
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Alberto MartinhoBit
perguntado em Telemóvel NOS
Subscrevi um aditivo de 500MB e não consigo aceder

Bom dia, tenho um iPhone 4S e à dias comprei um aditivo de 500MB. Acontece que tento usar os dados móveis e não consigo usufruir deles para trabalhar. Uma ajuda por favor.

672
A
7 anos atrás
Vitaro
VitaroMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS
Como cancelar um serviço não subscrito?

Recebi uma sms que me informava ter subscrito o serviço Mvida e que o mesmo me ira custar €3.99 por semana. Foi um serviço que alem de desconhecer, nunca subacrevi pois é um tipo de serviço que condeno veementemente. Como o nao subscrevi, obviamente irei recusar-me a pagar. O que deve ser feito para que esta e outras quantias futuras nao me venham a ser cobradas.

905023
Oscar7
7 anos atrás
C
Claudia FerreiraBit
postado em Telemóvel NOS
Emoji no telemóvel alcatel Pop 4

Boa tarde queria tirar aqui uma dúvida á pouco tempo eu e meu namorado compramos o alcatel pop 4 no entanto quando metemos os bonecos que já vem no teclado ele recebe em branco como se fosse uma mensagem sem nada e o contrário também se passa, como faço para ativar os emojis para aparecer á pessoa que tem o mesmo telemóvel que eu e vice versa?

4471
Oscar7
7 anos atrás
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Rute RodriguesBit
perguntado em Telemóvel NOS
sms e ligações

Boa noite, sou cliente da NOS a alguns anos e neste momento encontro-me no Brasil (desde março), motivo pelo qual alterei o meu tarifário para livre base. De vez em quando ligo o número português para ver se alguém me tentou contactar, porém as sms e tentativas de ligação não chegam ao meu telemóvel ( devia receber algumas sms de pessoas que me contactaram pela net e disseram que tinham enviado e eu não havia respondido). O que devo fazer para receber essas sms ou não é possível?

5071
C
7 anos atrás
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Ramos16Kilobyte
postado em Telemóvel NOS
Tudo esclusivo 200MB 2015 - Carregamentos saldo extra para falar para a suiça

Bom dia pessoal, Necessitava de falar para um número estrangeiro da suiça, mas recebo a mensagem que não tenho saldo. Já procurei no site e so fala em creditos tudo, mas nada de carregamentos de saldo extra fora do pacote(já tentei ligar para a nos, mas nimguem atende ), percebi que tenho minutos roaming na união europeia , como o numero é da suiça pensso que não dá?

2255
C
7 anos atrás
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Luiza MarangoniBit
perguntado em Telemóvel NOS
Recebi um SMS e não entendo

Olá, recebi o seguinte SMS da Nos "Ola, como nao nos enviaste o numero do teu Cartao Cidadao, o tarifario do teu cartao foi alterado para o Tudo. +Info liga gratis 12060". Liguei para o número dito e não obtive nenhuma ajuda, eu possuía o WTF e quero permanecer nele, não sabia que seria preciso enviar número do cartão, agora não sei o que fazer, alguém ajuda?

12822
juli89
7 anos atrás
J
José Vieira de SampaioBit
postado em Telemóvel NOS
Telemóvel Danificado após 8 meses do arranjo

Tenho um telemovel que esteve partido e então mandei arranjar em Dezembro de 2016, fui levantá-lo após intervenção de arranjo e parecia estar em perfeitas condições, sem nenhuma anomalia. Passado 8 meses, de um dia para o outro deixou de ligar. Conheço todos os procedimentos para forçar o “Restart” ao telemóvel, mas qualquer método que utilizo não funciona. O Telemóvel em questão é o Sony Xperia Z5 dual, e o seu arranjo foi "somente" 157,70€ + IVA, gostaria de perceber qual a solução para arranjar o telemóvel sem sair mais prejudicado.

1362
A
7 anos atrás
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ejgKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Voucher para equipamento WTF

Recebi um voucher associado a um cartão WTF para descontar na aquisição de um telemóvel Alcatel . O referido telemóvel existe na loja online mas não nas lojas NOS da minha cidade ( Braga ). Sei também que existe em algumas outras lojas NOS. Desta forma não vou conseguir concretizar a promoção a que deveria ter acesso por ter o tarifário WTF. A NOS deveria disponibilizar um equipamento alternativo nestas situações Dado que o Voucher tem a validade de 7 dias, terei que devolver o cartão caso não encontre equipamento compatível.

7171
juli89
7 anos atrás
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sohrldaByte
perguntado em Telemóvel NOS
samsung a3 2016

atualização nougat

1352
Carolina V.
7 anos atrás
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Manuel A CarvalhoBit
perguntado em Telemóvel NOS
Preço chamadas internacionais União Europeia

Viva, Com o fim do roaming na união europeia, tenho dúvidas quanto ao preço das chamadas internacionais feitas para outro país da união europeia. Tenho o pacote M50. 1. Qual o preço de uma chamada efectuada em Portugal, para um número móvel Francês ? 2. Qual o preço de uma chamada efectuada em Espanha, para um número móvel Francês ? A meu entender a resposta para a questão 2 é: gratuito, pois será o mesmo preço que uma chamadas para outra rede móvel, como quando estamos em Portugal. Mas para a questão 1, tenho a dúvida... Obrigado!

91999
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7 anos atrás
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lebasiMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS
chamada para UE em roaming

Recentemente estive e Espanha e quis ligar para a Dinamarca. Algumas operadoras simplesmente não faziam a chamada. Uma operadora respondeu que eu não tinha direito a fazer a chamada. Conseguí ligar para Portugal, mas não para a Dinamarca. Com as novas regras da Europa, deveria ser possível ligar para a UE de qualquer lugar da UE como se estivesse em Portugal.

204812
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7 anos atrás
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RosinhaKilobyte
postado em Telemóvel NOS
Vítima de roubo

Cara equipa Nos, Venho por este meio solicitar o melhor procedimento após um furto de que fui vítima no passado dia 24/8. Após ter perdido o telemóvel ainda consegui aperceber-me onde o mesmo estrava através da ferramenta Find Device que junto em anexo. O aperelho é um Oneplus One com IMEI: 8XXXXXXXXXXX. O último IP a que tive acesso foi um acesso ao meu Facebook: 8X.XXX.XXX.XXX IP address: 8X.XXX.XXX.XXX ISP: MEO S.A Organization: MEO Mobile Customers City: Lisbon Region: Lisboa Country: Portugal (PT) flag Postal code: 1700-033 latitude: 38.7167 longitude: -9.1333 Apesar de já ter feito uma denúncia na polícia gostava de saber se alguém aqui no Forum já teve uma experiência semelhante no que diz respeito à recuperação do aparelho com os elementos acima descritos. A sugestão que tenho da polícia é barrar o Imei em todas as operadoras e assim o aparelho deixa de estar utilizável. Podem ajudar?

3412
Carolina V.
7 anos atrás
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Tiago_lcoBit
postado em Telemóvel NOS
Ajuda! Cartão SIM indisponível

Bom, pessoal! Sou WTF e aconteceu-me uma coisa um bocado chata. Então, eu estava muito bem a consultar os mb de Internet que me restavam no *111# e eis que por curiosidade vou à opção "Gestão de carregamentos" ou alguma coisa parecida. Depois, clico sem saber o que estava a fazer na opção de mudar de tarifário. E pronto, depois de ter feito a asneira clico novamente na opção para voltar ao tarifário antigo. Volto a consultar os mb da Internet e vejo que tenho o máximo, ou seja é como se tivesse acabado de pagar a mensalidade. O problema é que acho que estraguei o cartão com isto. Liguei para a Área de Cliente da WTF e fui consultar o meu saldo e lá diziam que tinha 0,00€ e 0,00min/SMS... Agora, já nãoo consigo mais aceder ao *111#. Diz que "o serviço está indisponível"... Se alguém souber como resolver este problema que comente aqui, por favor...:(

2221
Oscar7
7 anos atrás
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André LouroByte
postado em Telemóvel NOS
Cobertura Rede móvel Zona Grande Lisboa

Boa tarde, desde que sou cliente NOS que tenho tido problemas de rede movel nos tuneis do metro de Lisboa bem como em zonas menos populadas da mesma area. Sei que o problema acontece com muitos mais clientes e que o mesmo nao se verifica noutras operadoras pois sempre tinha sido de uma concorrente, bem como alguns amigos meus, e nunca tivemos problemas do genero, agora que somos WTF(nos) Gostava que a NOS tivesse uma melhor cobertura de rede nos tuneis do metro de lisboa pois em quase toda a sua extensao a rede é inexistente ou nao permite acessar a rede movel (H/H+ apenas, o que em 2017 é miserável). Se esta situação nao for corrigida em breve tornarei a mudar-me para a operadora anterior a NOS, que tinha melhor cobertura e que eu valorizo bastante uma vez que sou estudante e necessito dos transportes publicos diariamente. Circular em escuridao de rede movel por periodos superiores a 30mins para mim nao é confortavel Sem mais nada a acrescentar, André Louro

4986
A
7 anos atrás
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jofer1957Gigabyte
perguntado em Telemóvel NOS
Não recebo SMS

Não estou a receber SMS. Estou fora do país e fiquei sem poder receber SMS. Já em Novembro do ano passado aconteceu a mesma coisa e mesmo após muitos contactos com a Assistência não resolveram a situação. Em meados de Janeiro normalizou, agora voltou a não funcionar. Já tentei mudar o Sim para outro telemóvel mas a situação mantem-se. Poderão dar uma ajuda p.f.

17052
Rafael Piedade
7 anos atrás
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MarPFByte
postado em Telemóvel NOS
Roaming no Chipre

Bom dia. Vim trabalhar para o Chipre durante algumas semanas e não me consigo ligar a nenhuma das redes disponíveis. Tenho colegas meus que com o mesmo tarifário que eu e que conseguem ligar-se à rede CYTAMOBILE-VODAFONE sem problema nenhum. Preciso de conseguir receber mensagens sms para poder utilizar um web service e por vezes também preciso de utilizar os dados móveis. No vosso site informa que o roaming está disponível e é automático... Já liguei os dados em roaming nas definições e já experimentei reiniciar o telemóvel mas não consigo ter rede. O que posso fazer para poder resolver esta situação?

12723
Rafael Piedade
7 anos atrás
N
Nídia LimaBit
perguntado em Telemóvel NOS
Rede Nos Reino Unido

Bom dia, estou de ferias mo reino unido e ate ontem o meu telemovel funcionava normalmente, hoje esta sem rede e nao consigo fazer qualquer tipo de chamada. O pior é que nao consigo ligar para a NOS. Alguem me pode ajudar???

7012
Rafael Piedade
7 anos atrás
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Jorge Costa 1893Kilobyte
postado em Telemóvel NOS
Sem serviço telemovel quase 24H

Boa tarde Ontem dirigi me a uma loja nos para alterar os meus serviços, de imediato deram indicação e ligaram. Alterei o serviço tendo cancelado tres cartoes de telemovel, que segundo a funcionária só iria passar a carregamentos num prazo de 48H. O que acontece é que em vez de me passar para carregamentos a Srª funcionária desativou-os, conclusão não tenho qualquer rede nos três cartoes quase á 24H e nao tenho como contactar a nos para saber quando vai ser ativado. Apesar de o erro ter sido da funcionaria, foi me exigido o pagamento de todas as faturas para me ser ativado os cartoes, e até agora nada... peço ajuda porque um dos cartoes é de uma idosa de 79 anos que vive sozinha e num meio isolado sem qualquer contacto... Obg

1457
A
7 anos atrás
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Fernando AbreuBit
perguntado em Telemóvel NOS
Portabilidade NOS

Olá, tenho uma questão: há uma semana que fiz o pedido de portabilidade para a NOS. Na área de cliente não é possível saber qual o estadio do processo e quando tento ligar para os apoios técnicos a chamada cai. Como posso saber quanto tempo falta para ter a portabilidade concluída, tendo em conta que me falaram em 3 dias úteis aquando a celebração do contrato?

2063
Rafael Piedade
7 anos atrás
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