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Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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4324 Tópicos
D
Dark23Byte
perguntado em Telemóvel NOS
Nao recebo chamada nem sms

Boa noite, de momento encontro me na noruega e tem momentos em que nao consigo receber ou efectuar chamadas nem sms e mesmo tendo rede. Ja experimentei alterar a rede manual e alterar e mesmo assim continua sem dar. O que posso fazer?

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juli89
7 anos atrás
joao simoes
joao simoesBit
postado em Telemóvel NOS
De IOS para Android

Estou a pensar mudar de iPhone para um Android. Alguém que tenha mudado recentemente e me fale sobre as principais dificuldades que encontrou (apps / backup de contactos / calendário)... Obrigado!

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joao simoes
7 anos atrás
N
Nuno TorresBit
perguntado em Telemóvel NOS
Chamada entre a rede Nos e Whatsapp

Há algum custo associado entre uma chamada efetuada da rede NOS para um número Whatsapp? (Sou subscritor de pacote NOS) Obrigado.

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Oscar7
7 anos atrás
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vitor azevedoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Qualidade da rede móvel

Sou cliente desde 2007 e apesar de estar satisfeito com os serviços prestados, não posso deixar de referir, o que já fiz por mais do que uma vez, não entendo a razão pela qual a NOS ainda não apostou seria e decisivamente no reforço da qualidade da rede móvel, mantendo-se constante e recorrentemente atrás das operadoras concorrentes, nomeadamente, Vodafone e MEO. Conheço bastantes clientes que optam por trocar por esse motivo.

3292
V
7 anos atrás
L
Lurdes AlmeidaByte
perguntado em Telemóvel NOS
detalhe de uma fatura

Recebi uma fatura em que diz que tenho de pagar umas chamadas que foram feitas. Entretanto, acedi á fatura detalhada e verifiqei que houve 3 chamadas com o valor de 0.39 cêntimos, 2 chamadas para a rede Vodafone e 1 chamada para a rede NOS. mas supostamente, eu analisei a fatura ao detalhe e reparei que já tinha efetuado chamadas para essas redes e o valor consumido era de 0.00 cêntimos. mas, em vez de aparecer a duração da chamada, aparece 100KB. Por que é que nas outras chamadas efetuadas para as mesmas redes acima referidas eu não paguei e agora paguei?

5943
B
7 anos atrás
J
Júlia RamosBit
postado em Telemóvel NOS
Roaming - compra de serviços

Bom dia. Na semana passada, enquanto consultava os serviços disponíveis e o saldo, através do código *#111#, enganei-me na tecla e, sem querer, comprei um serviço adicional de 1 GB por cerca de 5€... Uma vez que me encontro na república checa, gostaria de saber se o valor que me vão cobrar será efetivamente os 5€ ou se tem algum custo adicional. Obrigado

781
Oscar7
7 anos atrás
J
Júlia RamosBit
postado em Telemóvel NOS
Quanto custa ligar para a linha de apoio a partir do estangeiro?

Bom dia. Gostaria de contactar a linha de apoio +351929001799 através do estrangeiro. Assim, gostaria de saber o custo da chamada. Obrigado

5661
A
7 anos atrás
Z
zelia maria machado viegasKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Porquê que tenho de gastar 1 euro em apoio técnico para resolver problemas que vcs causam

De ontem para hoje (1-8-17), desapareceu o saldo de 14 gb dos cartões associados a esta conta. Gostaria que o devolvessem sem ter que estar a ligar para o vosso apoio técnico pagando 1 euro. cumprimentos

1835
A
7 anos atrás
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Ana Carla CorreiaBit
perguntado em Telemóvel NOS
Pedir nova fatura de compra

Há uns dias o meu telemóvel ficou com uma avaria na câmara traseira, comprei-o há cerca de 1 ano e 2 meses por isso está dentro da garantia mas não tenho a fatura que comprove a compra, foi comprado no site da NOS, há maneira de pedir a fatura novamente para pedir o conserto do telemovel?

2831
C
7 anos atrás
M
Manuel TeixeirinhaBit
postado em Telemóvel NOS
Qualidade no atendimento e comunicação

Na comunicação nós Cliente. Ao longo deste ano, e fim do 2016, reclamei várias vezes da diminuição do meu saldo do telemóvel, pois não fiz qualquer consumo, que justifica-se essa diminuição. Fiz ao longo deste período, mais ou menos um ano, várias reclamações e sempre com mais ou menos dificuldade me era reposta a quantia diminuída. Algumas reclamações demoraram quase um mês para responder, pois não encontravam reposta para os consumos debitados. Deram-me as mais diversas justificações. Em resposta a uma das últimas reclamações foi contactado no dia 1/8/2017, por uma funcionária da Nós, que no mínimo foi muito desrespeitosa comigo pois dizia que tinha provas que que eu tinha ligado os dados moveis e eu dizia-lhe que não, pois sei muito bem como se ligam os dados moveis no meu telefone, e eu não tenho necessidade de os ligar, pois tenho um equipamento com 3 GB de internet pelo qual pago cerca de 8 euros mensais, e raramente consumo 10 a 20% dos 3 GB. Portanto não fazia sentido eu estar

491
Tiago C.
7 anos atrás
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jhnetoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Sem rede ou rede minima no telemovel desde 01-08-2018 na Zona de Carnaxide

Boa Tarde. Eu como todos os meus colegas/amigos estamos sem rede ou rede minima no telemovel desde 01-08-2018 na Zona de Carnaxide. O que se passa ? Avaria de alguma antena NOS ???

1071
Carolina V.
7 anos atrás
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Luis Correia CardosoBit
postado em Telemóvel NOS
Escolha Certa de um novo Telemóvel

Preciso de comprar um novo telemóvel e da minha pesquisa na página da NOS considero que as melhores opções para mim serão as seguintes: - MOTO C PLUS DUAL SIM - ALCATEL POP4 5" DUAL SIM Alguém pode ajudar qual a melhor solução na comparação entre estes dois modelos? Obrigado

1242
Tiago C.
7 anos atrás
D
Drax_20Megabyte
perguntado em Telemóvel NOS
Telemóvel 4G

Olá Hoje tive que reiniciar o meu telemóvel e quando o reiniciei começou a aparecer junto das barras da potência da rede um ícone "4G". Isto só aparecia quando ligava os dados, mas agora mesmo com os dados desligados o ícone "4G" está sempre junto das barras de potência da rede. Gostaria de saber se mesmo com os dados desligados o telemóvel estará a consumir plafond de dados? Obrigado

1264
A
7 anos atrás
A
Artur RodriguesBit
perguntado em Telemóvel NOS
Iphone 7 não recebe mensagens (SMS) porquê?

Boa noite. Tenho um iphone 7 mas desde há uns meses para cá ele envia mensagens (sms) e recebe/faz chamadas, só não recebe mensagens (sms) quer seja de números da rede NOS ou de outras redes. Chego a receber cerca de 30 mensagens num minuto. Isto não acontece sempre, há dias em que penso que o problema está resolvido mas não, dou por mim a ter pessoas a ligar-me porque não respondi a mensagens (que não recebi). Já pedi segunda via do cartão e continua a acontecer isto. Alguma ajuda possível? Desde já obrigado.

1459616
F
7 anos atrás
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MAR_GONKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
sms factura

Já recebi 50 sms iguais da NOS sobre a factura que irá entrar dia x, entra uma nova mensagem a cada minuto. Está a passar-se com alguém esta mesma situação? já mandei email, já liguei para lá já pedi para ser contactada e as sms continuam.

661
Carolina V.
7 anos atrás
C
cipfKilobyte
postado em Telemóvel NOS
relatorio notificação mms

alguém me ajuda, já que da nós apenas me mandam aguardar desde quinta feira passada e n sei qts telefonemas já fiz e nada de solução: a cerca de 2 semanas enviei uma mms a uma amiga que ela recebeu direitinho, passado mais ou menos uma semana começo a receber um relatorio de notificação multimedia dessa mms milhares de vezes sem parar até hoje. estou desesperada pq me sobreaquece a bateria e descarrega logo. não percebo pq na operadora não bloqueiam a situção e ng me liga a dar soluçao ao problema, tou a dar em louca. ja mudei de tlm para ver se era problema deste e nada continua td na mesma. ja bloqueie a minha amiga apaguei o nº dela e td e nada

821
Tiago C.
7 anos atrás
S
SPGBit
perguntado em Telemóvel NOS
Oferta de net em novo telemovel

Bom dia Gostaria de saber o que é necessário para ativar a oferta de net na aquisição de um novo telemovel Obrigada

541
Tiago C.
7 anos atrás
K
KilluahByte
perguntado em Telemóvel NOS
Honor 9 - Características

Boas, já sei que a loja NOS não tem o One Plus 5 nem o Xiaomi MI6 infelizmente mas estava à procura pelo menos do Honor 9 em preto, sabem se vai chegar? Se sim é possível dizer quando por favor? (Já agora, a loja NOS não vai msm ter o OP5 nem MI6 não é?)

2155
Carolina V.
7 anos atrás
I
insyspowerByte
perguntado em Telemóvel NOS
saldo de carregamento telemóvel

Carreguei o meu telemóvel (o número é o indicado no meu perfil), o montante foi o carregamento mínimo. Ainda não recebi o dinheiro , fiz o carregamento há 4 dias atrás.

12543
Oscar7
7 anos atrás
R
Ricardo Fernando PedrosoMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS
Utilização dados móveis

Boa tarde. Tenho um pacote empresarial de Internet, com 15Gb de tráfego incluídos mensalmente. Este mês ultrapassei esse valor e não recebi qualquer aviso sobre isso e agora vou ser taxado pelo consumo extra. Não há nenhuma política que previna o uso excessivo de dados? Neste caso, uma simples mensagem de aviso que se atingiu o limite mensal? Desde já obrigado.

17452
Carolina V.
7 anos atrás
C
claudiacampeloBit
postado em Telemóvel NOS
Sem rede nos tlm, sem acesso à dados movel

Já vos contactei por 2 vezes. Para irem lá casa verificarem o que se passa, nao tenho Wi-Fi na casa toda, prk dizem que como existe paredes só consigo ter Wi-Fi no sitio onde está o router... (inadmissível) e pior que isso não tenho rede nos tlm dentro de casa, para fazer chamadas, quando me ligam (entra em caixa de mensagens) como não tenho rede no tlm, também não posso usufruir dos meus dados móveis. Já vos conctactei por 2 vezes. Não volto a contactar, se até esta próxima 6 feira ninguém aparecer para resolver a situação farei uma carta regista com aviso de recepção a rescindir o contrato por justa causa... Isto é inadmissível. Nif: 2XXXXXXXX rua guxxx Xxxxxxx xxxxxxxxx do xxxxxxx xx, XXXX-XXX xxxxx xx xxxx...

2081
C
7 anos atrás
D
Diogo M.Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Sem rede 4G

Boa tarde, O meu cartão é 4G, mas o meu telemóvel apenas liga no 3G, mesmo em zonas onde o 4G já está disponível. O meu telemóvel suporta LTE. Existe algum bloqueio no cartão para o 4G, e se sim tem algum custo retirar? Obrigado

7463
D
7 anos atrás
C
CristineBit
perguntado em Telemóvel NOS
Sem Serviço no estrangeiro

Por favor, estou no estrangeiro sem serviço, claramente não tenho como ligar para uma linha de apoio! o que devo fazer?

1161
Oscar7
7 anos atrás
Á
Álvaro_mcsBit
perguntado em Telemóvel NOS
Renovação tarifario WTF

Bom dia, ontem fiz um carregamento para renovaçao do meu wtf, mas foi me retirado 0,50cent, que fez que me ficasse a faltar 0,30 cent para poder renovar o tarifario. Tem alguma maneira de a NOS me emprestar 0,30€?

14571
Oscar7
7 anos atrás
M
monica da costa bordonhosMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS
Dados moveis na suica

Apos fazer reclamacao por telefone dos dados moveis na suica responderam me que me iriam fazer um credito de 50 euros, pois nao conseguiam ouvir a chamada..como me vao fazer um credito se nem sabem do que e??as chamadas permanecem num call center no minimo 30 dias, pelo que me sinto enganada pela vossa resposta..foi feita a chamada no dia 12 de julho, ainda nem uma semana passou..nao vou pagar metade de um servico que me foi mal informado..nao vou pagar os 124 euros de dados moveis usados na suica, e sim pago os 35 euros da chamadas e mensagens..caso continuem a mentir que nao conseguem ouvir a chamada e nao anulem os 124 euros terei de recorrer pela via judicial, e irei pedir a rescisao de contrato com justa causa..

488610
M
7 anos atrás
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