Iphone falha na chamada

Olá @costaleo,

Lamentamos a demora na resposta.

Acontece em todas as chamadas?

Confirme se quando faz a chamada tem o volume ativo, para ouvir o sinal de chamada.

Caso se mantenha, diga-nos, por favor.

Obrigada

Ola, sim o volume esta correcto. Da um primeiro sinal de chamada, mas imediatamente passa a interrompido. Isto acontece com todos os numeros para onde ligo, incluindo telemoveis ao pe de mim. No receptor acusa a chamada mas nem chega a tocar (como se fosse so um toque). Receber chamadas nao ha problema algum.

Devo dizer que isto so comecou a acontecer quando troquei para o iPhone 12. Ja tirei e coloquei o Sim card, coloquei em modo de voo, e mais algumas coisas….reniciei o telemovel, apaguei as definicoes e comecei de novo, etc…

Sera o simcard que nao e compativel por algum motivo, com a nova tecnologia do iPhone 12 (5G?) Nao teria logica porque recebo chamadas, mas….

Olá @costaleo, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Para que nos seja possível verificar a sua situação, envie-nos o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada