NOS TV na Android TV – Novidades maio 2022

Confirme se tem Box NVidea Shield TV e subscreveu a NOS TV+, neste caso teste a sua ligação.

Caso a situação persista envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado.

Partilho deste problema. Considero urgente que a NOS o resolva, também o reportei.

Bom dia a todos, 

Muito obrigado, pelo vosso feedback. Queremos ajudar. No entanto, e para conseguirmos verificar este tema, precisamos que nos detalhem o máximo que consigam. Estas quebras que notam, apesar de referirem que não há padrão. 

Acontece logo que escolhem um canal? Assim que ligam o equipamento e acedem à NOS TV? Quando há estas quebras sentem dificuldades na utilização do serviço de internet? Surge algum aviso de rede na Android TV? A box está atualizada? Qual a versão da NOS TV é que está instalada. 

@Jose Correia, consegue, por favor, facultar-nos o link do Fórum em que a situação está a ser abordada para consultarmos também? 

Muito obrigado,  

• box está actualizada ( ShieldTV)
• .nostv 1.4.0.21
• serviço internet funciona perfeitamente, e não aparece nenhum aviso de rede na androidTV
• O freeze pode aparecer logo quando se faz zapping, coisa que não acontecia há 3 meses, ou o canal pode estar funcionar a 100% durante 20/30 minutos, e do nada surgir esse freeze. Ou estar estar horas sem esse problema, por isso que é tão aleatório. Torna o uso da app impossível ? Não, mas que é irritante, é, por isso que comecei fazer o recuar alguns segundos na emissão live para evitar que isso aconteça

Sou utilizador também do NOSTV para dispositivos móveis, e nunca tive estas  paragens, mesmo a usar dados movéis.

Mi tv P1 xiaomi e mi box s da xiami também com anómalas técnicas desde ha 1 mês.  Ja reportei duas vezes no apoio técnico 

Muito obrigado pelo seu feedback, @Jose Correia. 

@Marco_Alves, a situação que refere é a mesma que o @Jose Correia e o @CP001? Precisamos que, por favor, detalhe a situação.

Obrigado

Boa tarde, 

Venho confirmar que tenho o mesmo problema que o @Jose Correia num Chromecast with Google TV (Android TV 12) na última versão da app.

@Mário P. Sim. Sao freezes...está reportado no apoio técnico . Solicitação ainda aberta. 

Freezes / paragens na emissão em direto...andei a pedir ao opoio técnico durante 1 mês e nao quiseram saber a falta muito saber no pessoal de apoio...remetem logo para problemas de net...enfim...

Muito obrigado pela sua partilha, @Marco_Alves. 

Consegue, por favor, indicar-nos o número do assunto que ainda se encontra em tratamento? Esta informação encontra-se na App NOS em “Os meus pedidos”. Saiba como consultar em: 

• Como ver os meus pedidos na App NOS Tutorial

Vamos verificar esta situação e endereçá-la se necessário. 

Obrigado

@Mário P. Bom dia

A colega do apoio técnico ligou me...verificou a situação....seria importante reunir os dados de contacto dos clientes que estão a ser afectados para se perceber o que se passa.…

Cumps

Sim, @Marco_Alves. 

Precisamos da informação necessária, para endereçar todas as vossas reclamações para análise e, por isso, pedimos que nos confirma-se o assunto que estaria em tratamento para utilizarmos como exemplo. 

Obrigado

Quando é que a app NOSTV+ teve o último update?

Se foi recente, algo não correu bem.

Se já foi há muito tempo, talvez esteja na hora de rever a app e atualizar.

Há muitos relatos de problemas na app.

Ultimamente tenho tido random crashes em Apple TV também.

Ontem aconteceu 1 vez. Na 6feira tinha acontecido tb e nunca tive tal coisa na Apple TV. Sempre funcionou bem.

Curiosamente ainda ontem usei NOSTV no telemóvel e essa funciona bem.

Bom dia @BrunoGrilo, 

A situação a que se refere é a mesma reportada pelo @Marco_Alves e @Jose Correia?

Aguardamos o seu feedback.

Obrigado

Mais a reclamar sobre o serviço PAGO NosTv+, isto é para além de estar a pagar o pacote ainda para ver os serviços premium tenho que ativar o NosTv+ pago, como não bastasse ter de pagar ainda tenho que levar com o serviço a falhar, paragens constantes em qualquer canal( a dita bolhinha verde). A box que vou enviar o video é a Nvidia Shield Pro, ligada por cabo de rede cat7, na outra box Nidia Shield normal(adquirida á NOS) os sintomas são os mesmos. Queria que resolvessem isto o mais rápido possível pois pelo  que vejo o problema já se arasta a algum tempo. Repito pagar 2.49 euros por um serviço a falhar não se pode tolerar

Ver aqui as falhas graves Video

Boa tarde @velias,

O problema na TV é óbvio. Será que se instalar a NOS TV no telefone se mantém?

Obrigado

Olá Mário.

Voltei hoje a subscrever a NOSTV+. Já há meses que tinha desistido.

Vou testar em Xiaomi MiBox S novamente e acabei de adquirir e instalar agora a Chromecast com Google TV

Veremos se os problemas aqui mencionados aparecem ou os problemas de restarts da Xiaomi que tive na altura.

Também pelo menos ontem teve falhas mas isso poderá ser de aceder por dados móveis, mas o fato é que a imagem parava e o som não ou seja imagem parada por 5 segundos e som sem falhar.

Sim! Acredito que sejam problemas com a ligação, não tenho qualquer problema.

Sugiro que, através da App NOS e com auxilio do assistente virtual, verifique se é detetada alguma anomalia com equipamentos ou instalação.

• Como verificar a cobertura Wi-Fi na App NOS Tutorial

• Como resolver avarias de Internet na App NOS Tutorial

Por favor, partilhe connosco o seu feedback.

Obrigado

Boa tarde @BrunoGrilo, 

Agradecemos o seu feedback. 
Qualquer dificuldade que note, por favor, avise-nos. Estamos aqui para ajudar. 

@velias, o @Jorge C deu uma boa ajuda. verifique o estado do serviço de internet fixa e, de seguida, teste novamente. 
Obrigado

Já verifiquei o estado na aplicação e continua a a falhar, bolinha verde.

Qual foi a data do ultimo update da app da NOS TV+?

Aqui até ver está a funcionar sem problemas.

Xiaomi MiBox S ligada a um monitor Philips na cozinha.

Chromecast com Google TV HD em tv led Samsung na sala.

Update 01-08-2023

Com a NOS TV+, tanto a Xiaomi como a Chromecast não tiveram quebras.

Ambas a funcionar correctamente até ver.

Já tentou desinstalar e voltar a instalar a app deles, @velias? e tentar novamente

Muito obrigado pelo seu feedback, @BrunoGrilo. 

Ficamos contentes que esteja a ter uma boa experiência com o serviço. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. 

@velias, o @Olaf deu uma boa ajuda. 
Obrigado

SIm. Em android não tem a fluidez de uma Apple TV...mas estamos a comparar boxes de 40/50/60€ com uma de 200. É natural.

Mas cumpre. Já posso devolver a box APple e poupar o dinheiro.