Internet NOS

A NOS instalou um serviço satélite + net por 4G há 9 dias. O problema é  que o sinal da NOS de 4G é fraquíssimo nesta habitação. Após contactar com NOS, e dado o fraco sinal que chegava ao router, eles concordaram que era demasiado baixo e que teria todo o direito de cancelar o contrato. Para além de que eu estou ainda nos 14 dias, portanto o direito é  claro. Por iniciativa minha, consegui fazer um teste com uma antena externa 4G. Esta antena conseguiu captar o sinal de maneira satisfatória. O serviço tinha velocidades (via speedtest) bastante positivas, para o que foi contratado. Portanto, sem ajuda da NOS consegui resolver esse problema e já estava a pensar que afinal não ia ser previso cancelar.  No entanto, para minha surpresa, ao 9° dia de serviço, vejo que tenho a internet limitada e sou informado pela NOS que estou com a PUR aplicada. Isto quanfo tenho 13GB consumidos em 9 dias de serviço. Eu ainda nem comecei a utilizar o serviço a sério e já levei com PUR, imagine-se quando c

Venho notando que a internet está lastimável. Fui fazendo testes de velocidade no próprio site da nós e os resultados são esclarecedores. Espero que resolvam sem ter de apresentar queixa.  

Boa tarde, Aderi ao pacote IRIS com internet 120/10Mbps. A internet é muito intermitente e nada perto do contratualizado. Fiz vários “speedtest” que envio abaixo. Por vezes, e por períodos longos, nem chega aos 10MB… Estou muito descontente principalmente pelo serviço que tenho vs o que pago mensalmente… Agradeço apoio para resolução e poder contactar os serviços. Obrigada, MP Gonçalves        

Bom dia, estou desde ontem sem conseguir ligar o telemóvel ao wi fi cá de casa, o router está com luz azul mas na app da net diz que está sem Internet, já liguei e até fiz reset mas continua igual!   

Hello, I attempted to recharge my Kanguru mobile internet today, I received an error however the parent has been taken from my card multiple times (8) .  Is there someone I can contact or is this an internal error that will be automatically corrected?  Thank you, I have attached a copy of the error message.   

Sou o cliente XXXXXXX e apesar de várias reclamações continuo a ter corres constantes no serviço de Internet par além de nos últimos meses estar extremamente lento. Gostaria  de saber onde e como reclamar de forma a ser    compensado pelo danos causados pois fico impossibilitado de desempenho ar as minhas funções. Por outro lado estou cansado de ouvir sempre a mesma cartilha por parte do desgraçado do operador que atende o telefone é que não tem culpa de tão grande incompetência. Possivelmente como já não tenho pedido de fidelizacão talvez seja melhor contactar outra operadora. Ainda hoje estou sem Internet desde as 13h e a informação é que existe uma avaria. 

Boa tarde,   Comprei um Cartão de Internet Móvel para utilziar no IPAD Air. como o IPAD a maior parte do tempo está em casa e tenho 7gb de dados para gastar, estava a pensar comprar o Hotspot da NOS para poder usar a rede.    Sendo que já tenho o cartão SIM no ipad, basta agora comprar um Hotspot e depois inserir o cartão SIM no hotspot e começar a usar? Ou os tarifarios são diferentes? Obrigado,   Diogo Lança​​​​​​

Alguém me sabe informar se há algum problema na areia de Massamá? Não tenho net, o router está a piscar a vermelho e apesar de já ter desligado e voltado a ligar continua na mesma

Tenho o pacote NOS3i_200 megas e desde de manhã,cerca das 11h do dia 1 de Maio de 2020 que a net encontra-se indisponível.  Já basta a net encontrar-se nojenta devido ao COVID, apesar de ela ser horrível já à um bom tempo,mas agora nem serviço é disponibilizado?  Lembrem-se que atualmente ela é quase equiparada a um bem de 1 necessidade devido à sua necessidade no ambiente profissional.  Cada vez mais perto de perderem mais um cliente. Aguardo resposta

Boa noite. tenho um hotspot da vodafone que funciona bem com o cartão da vodafone.Sucede que ao utilizar um cartao da NOS, consigo ter net, mas não me pede a password, mas tambem não me deixa ligar mais de 1 equipamento. A vodafone diz que tenho de pedia à Nos  para que me sejam fornecidos dados de acesso para as definições que será necessário efectuar. Agradecia ajuda.

boa noite   meu router reenicia sozinho varias vezes ao dia, podem ajudar a resolver, 

Toda a semana tivemos problemas com a internet fixa, principalmente a partir das 13h e até altas horas da noite. Numa altura em que muitos de nós estão em teletrabalho é, para dizer o mínimo, muito chato que isto esteja a acontecer. Utilizamos os dados da NET móvel, de outra operadora, para aquilo que é possível, que é muito pouco. Até quando está para durar esta situação?

Bom dia. Estou sem Internet desde ontem à noite. Só me garantem intervenção segunda feira à noite. Estamos todos em casa em tele trabalho e em tele escola sendo a Internet imprescindível.  Alguém me sabe dizer se me vão descontar estes dias sem serviço na fatura?? A instalação tem um mês. Assim como os equipamentos. Já teve que ser feita intervenção porque deixaram os equipamentos sem sequer os ligarem, só ativaram. Estou seriamente a pensar em rescindir o contrato por incumprimento por parte da NOS.  

Bom dia, Estou ha dois meses com este erro no acesso a minha net.nos.pt. ja desisti de ligar para o suporte pois a 30 centimos de cada vez fica mais caro que a mensalidade,  agradeço a vossa ajuda. Joao Carlos  

Boa tarde, comprei um Extender e estou a ter um problema em ligá-lo ao telemóvel ou a playstation pois este mesmo não aparece nas possíveis redes para escolher  Já dei reset e segui os passos como no manual de instruções mas depois de tudo estar emparelhado, a rede volta a desaparecer e não consigo conectar. A luz está no verde a uma ótima distância e bem emparelhado.  Se me conseguisse ajudar agradecia

Boa tarde, Venho por este meio exprimir a minha indignação com o mau serviço da NOS. Na segunda-feira passada, dia 18 de Setembro, foram instalar o serviço NOS de satélite com televisão, internet e telefone na minha residência (2500-xxx Alvorninha). Nesse dia o técnico que veio instalar o produto disse-me que não teria acesso à internet imediatamente e que teria de aguardar pela activação do serviço, e assim fiz. No dia seguinte tentei fazer a ligação à internet e de facto consegui, mas qual não foi o meu espanto que, mesmo ligada com o computador ao cabo de rede, consegui apenas ligar a página do facebook, que demorou cerca de meia hora a ficar totalmente carregada, e que sempre que se tentava abrir o chat por exemplo, caía. Ora, resolvi ligar ao apoio técnico que me pediu para seguir inúmeros procedimentos como desligar o router, tirar o cartão SIM e voltar a colocá-lo, desligar e voltar a ligar a conexão no computador e nada funcionou. Aí o rapaz que me atendeu disse-me que na m

Sou cliente Iris, tenho o router da nós na cave e tenho cabo de rede espalhado por toda a casa. Pretenoo ligar 2 routers adicionais na casa, mas gostaria que ficassed sempre associados à rede principal, de forma a que, independertemente do local da casa em que estivem, possa aceder à mesma rede interna. Quando tento fazer uma rede no Windows quando estou ligado ao router da cave, quando chego ao router do 1º andar, a mesma rede não está acessivel. O que devo fazer??

Boa noite, tenho NOS contrato de 40mb que foi renovado a cerca de dois meses desses 40 contratados (apanho entre 8/20mb de download e 3/4 upload) apartir dessa altura ficou com velocidades inconstantes e só dá para usar a net decentemente das 23/24 até as 12h… o que antes não se verificava e conseguia usar a net tranquilamente. O load das páginas é miserável durante o dia, umas vezes abrem com um grande custo outras vezes dá apenas erro de DNS no navegador, vídeos da para ver em 140p com sorte, jogar não dá com latências ridículas de 1000+ entro num servidor de jogo e simplesmente sou cuspido porque entro com um ping astronómico e sempre joguei tranquilamente com pings estáveis de 50/70 até fevereiro. Uso wireless, e estou perto do router, apanho bom sinal, testei com cabo é relativamente o mesmo. Fiz todos os testes ao computador, placa e router(sim reset de fabrica incluído e é reiniciado regularmente) e estão a funcionar devidamente. Os testes mostram velocidades muito inconstantes

Nome: Filipe Miguel Volkart Paulo Valadares Leite Nº de Cliente: Cxxxxx Morada do Serviço: Rua Fernando Pessoa Nº33 Vila Verde. 2705-885 Terrugem SNT   Serve a presente reclamação para mostrar a minha total insatisfação pelo serviço da NOS, referente ao serviço de internet. Há muito que temos vindo a reclamar o serviço de internet, que nunca passou dos 2Mbps de velocidade. Mas, como não estávamos em casa íamos suportando a questão, apesar de que não concordava com o facto de pagar um serviço, cujo mínimos não eram prestados. Começamos por achar uma situação pouco normal e ligámos por várias vezes para o serviço técnico a solicitar a resolução da situação. Fizeram vários testes, inclusive passar de 4G para 3G para ver se a velocidade ficava superior. Esta situação não resultou e a velocidade mantinha-se em valores de cerca de 0,6Mb. Numa reclamação telefónica que voltámos a fazer, disseram-me que tinha sido aplicada a politica de utilização responsável (PUR)l, sem me terem explicado o q

Boa tarde, Tentei entrar em contacto por email através da vossa página, mas não consigo porque tenho de preencher campos obrigatórios que o próprio site não me deixa escolher. Não compreendo…   Envio este tópico porque durante o dia de ontem recebi, automaticamente, uma mensagem a informar que tinha esgotado o meu plafond de dados e que foi ativado um extra de internet com o custo de 5€ + IVA. Acontece que eu não pedi este extra (desliguei imediatamente os dados móveis do telemóvel) pelo que peço que rectifiquem a situação e que me retirem esse extra de internet.  Agradeço, de igual modo, que me enviem email com a confirmação de que o extra foi retirado dos meus pedidos. Atentamente,  Daniel  

Boa tarde, por volta das 17h de hoje 28 de abril 2020 que o meu router deixou de fornecer os serviços de internet e telefone.   - Já desliguei/liguei todos os cabos - Já desliguei o aparelho da corrente e aguardei dez segundos antes de voltar a ligar - Já fiz reset pressionando o botão perto da porta USB   O resultado é sempre o mesmo, passo a descrever :   - mensagem no computador  "O router wi-fi está a reiniciar. Esta operação pode demorar alguns minutos." - luz do router a piscar em laranja     Enquanto estava a escrever esta mensagem reiniciei também a box UMA e agora não tenho serviço de televisão, já fiz reset e o comportamento da box é a luz rosa a piscar     Da última vez que isto aconteceu, o problema estava no número de série da box UMA associada à minha conta. Assim que atualizaram para o número correto passei a ter o serviço a 100%.   Preciso de ajuda com isto, principalmente para o serviço de internet.   Obrigado

Boas novamente, Recentemente meti uma internet 5Ghz , mas só consigo connectar-me através do telemovel e não no computador . Já fiz montes de pesquisas etc.. e acho que o meu computador é compativel pois indica o “802.11n” como mostro na foto (percebi que o 802.11g /b não são compativeis . Já fiz os passos sugeridos nas configurações no router etc.. gostaria que alguem ajudasse me a perceber se é compativel ou não , mostro as prints para terem alguma noção , obrigado !    

Sou cliente da NOS desde o seu inicio (era cliente da Clix que foi absorvida pela ZON agora chamada NOS). Desde algum tempo o sinal wifi dentro de casa (apartamento) começou a degradar-se ao ponto de neste momento o sinal na divisao ao lado da onde está o router não chegar lá mais de 20% (fazendo a leitura na página do router diz que o sinal é mau e só com 20%). Consequência disso a minha net está constantemente a desligar-se e a ligar-se à fon-zon e vice versa. Após alguns contactos com a linha de apoio foi-me dito que iam reforçar o sinal que estavam a injectar na minha residência, como se manteve tudo na mesma após alguns dias voltei a telefonar e agora a desculpa é que existia uma avaria na zona da minha residência e que ficaria solucionada até dia 26 de Junho de 2018, dia 28 mantinha-se tudo na mesma e novo contacto e agora já não existe data para resolução do problema .... enfim .... Se junto ao router tenho sinal máximo via wifi (no telemóvel) porque é que afastando-me cerca

Boa noite, gostaria de saber que tipo de compensação vou ter por parte da NOS, uma vez que vou ficar sem Internet fixa, até domingo dia 3? Inadmissível ficar tanto tempo sem um serviço, mesmo numa altura destas, deveriam se precaver para estas situações.

Boa noite, estou sem serviço de internet desde as 17:00. Vivo na zona de Carnaxide. Há perspectivas de quando o problema esteja resolvido?