Internet NOS

Há cerca de três semanas alterei o meu serviço, da box normal para a UMA 4K, do router wi-fi para o Giga router e de 200 megas para 500 e de momento tudo funciona mal a box muitas vezes não deixa andar para trás ou ver um programa que já tenha dado e alguns canais do pacote não funcionam, a internet que por cabo não passa dos 100 megas sendo que eu tenho 500 contratados, o serviço está a correr muito mal há que se 3 semanas que ligo para a linha de apoio quase todos os dias e nunca conseguem resolver o problema pois dizem que nem acesso ao meu router têm.Já veio o técnico a minha casa e o mesmo disse que o problema era o serviço ainda não estar atualizado no sistema da nós, já me prometeram ajuda técnica especializada que nunca me chegou a ligar.Estou prestes a abdicar do serviço pois já tentei de tudo e não consigo ver o meu problema resolvido.

Saudações…15 dias de utilização da Internet móvel do Kanguru custam agora 20 € euros.Procuro uma justificação, por parte da NOS, de um salto de custos de mais de 33%.Obrigado.

Como adquirir o cartão Kanguru Livre Xl grauitamente? É possível?

Boa noite,Desde há 2 semanas para cá que sempre que tenho uma VPN ligada (acedo ao hospital onde trabalho através dela), passado poucos minutos a ligação cai. Depois é muito complicado voltar a retomar a ligação, a não ser que reinicie o router. Como devem imaginar não é muito eficiente trabalhar reiniciando o router de 10 em 10 minutos.O erro que dá é o: “The L2TP Connection Attempt Failed Because the Security Layer Encountered a Processing Error”Se utilizar hotspot de outra rede isto não acontece, por isso só posso concluir que o problema está na rede NOS, ou no router.A internet, de resto, está relativamente boa (não cai em vídeochamadas, por exemplo). 

Boa tarde, Venho por este meio contar aquilo que se passou comigo nos últimos dias com o Apoio ao Cliente desta operadora, pois é algo completamente surreal. Sou cliente NOS desde 2015, com o pacote fibra IRIS de 60mb e 150 canais, tendo ficado sem fidelização em 2017. Desde essa altura que recebo chamadas de operadores NOS a oferecer diversas campanhas com o objectivo de me voltarem a fidelizar por mais 24 meses. Recusei devido a estar a planear mudar de moradia. Sempre perguntei se caso não tivesse cobertura fibra na nova morada, poderia cancelar o contracto e obtive diversas respostas. Uns diziam que sim, outros diziam que não e outros ainda diziam que não sabiam... Logo ai se deu o primeiro sinal de alerta, tem colaboradores sem a formação adequada a lidar diariamente com os clientes. No passado dia 14 de Junho voltei a receber uma dessas chamadas, e como a mudança infelizmente não se avizinha para breve, decidi então renovar o contracto. Os termos que me apresentaram foi mant

Im using Kanguru Livre XL with hotspot on mobile. It was working ok, but yesterday my laptop cannot connect to my hotspot. I was doing many manipulations: restarting, reseting settings, changing mobile phones (so even if i put sim in other phone its not working). Today on my job i’ve tried to make a hotspot, and laptop was working. But still not at homei guess it’s because of some banlist of ip or location, i don’t know, but i want to be able to share an internet via hotspot

Olá a todosPrecisava de uma ajuda vossa para me darem algumas dicas Estou a querer pôr um serviço apenas de internet e vou precisar usá-la tanto no pc de casa como na rua  (tablet /telemóvel),para usar com alguma frequência Já andei a pesquisar e encontrei soluções como:tarifários pré pagos Tarifários pôs pagos Não sou muito entendida nestas coisas, então gostaria de saber:Quais são os vossos tarifários???Quais os que me indicam???  Agradeço a quem possa me orientar 

Boa noite,Quando falo para o servico de apoio ao cliente tenho sempre que ligar diversas vezes porque o “sistema” desliga a chamada. Tenho que repetir a descrição do problema nessas chamadas até que o mesmo seja “resolvido”.Seria muito mais vantajoso para a NOS e para o cliente que o operador quando visse que a chamada caiu telefonasse para prosseguir com o tema até acabar uma vez que já sabe o assunto e o que já fez para o resolver.Os meus melhores cumprimentos,Jose Ramos

Bom dia. A minha questão é a seguinte. Eu configuro o router e as definições do WiFi a partir do site https://aminhanet.nos.pt. Para além da interface manifestamente insuficiente, as alterações que eu faço são simplesmente revertidas após 1-2 dias. Configuro o WiFi para usar apenas encriptação AES, visto que o TKIP já foi cracado e já não é seguro há pelo menos uns 10 anos, e passado 1 a dois dias, lá está ele ativo de novo. É a politica da NOS deixar os equipamentos dos clientes vulneráveis a ataques? Pois se é, parabéns, conseguiram. Quando tinha o router anterior, que era configurado localmente, eu poderia configurar como queria e as configurações mantinham-se. Já não basta a velocidade andar pelas ruas da amargura, o que para quem trabalha remoto é desesperante, da internet falhar todos os dias entre as 5:50 e 6:00 da manhã, uns bons minutos de seguida, que é óptimo quando é necessário ter sistemas ligados a monitorizar situações profissionais, ainda por cima obrigam a ter a rede v

No fim de semana na margem sul do Tejo o serviço de internet tem tido falhas e sido inconstante. Sabem o que se passa? É geral?

Boa tarde,Após contacto telefónico na semana passada (23 ou 24 de fevereiro) a reportar mais de 15 dias sem wifi ao fim da tarde, após todas as tentativas  de reiniciar o router, após seguir as indicações dadas pelo funcionário da Nos, após novo contacto no sábado 26, continuo sem wifi a partir do fim da tarde (a partir das 18h). Em 14 meses de contrato, já é a segunda vez que tenho problemas. Só existe um dispositivo móvel (o meu telemóvel) a utilizar o wifi na minha casa. Sou reformada, apenas consulto uma rede social e envio mensagens às minhas filhas. Não me parece normal esta degradação do sinal wifi, aliás o funcionário da NOS que me atendeu inclusivamente disse que se as tentaivas de reiniciar o router não dessem resultado, a NOS teria que substituir o router. Qual o meu espanto quando recebo telefonema da NOS ( eu feliz por pensar que me iriam resolver o problema) e propõem-me antecipar nova fidelização com mais regalias do que aquilo que tenho, por um preço menor...MAS não me

Adquiri pacote Internet+TV+tel da NOS em 2015. Foi colocado um router Wi-Fi 3.0 (Hitron...) que na parte wireless não conseguia cobrir todo um apartamento. Na instalação alertei a NOS mas evidentemente acabei por colocar 1 repetidor. Assumi como é usual que tal deveria ser devido a interferência dos APs em redor. Em Março de 2018, comecei a ter quebras de serviço. verifiquei a rede fixa mas após alguns testes usuais, verifiquei que não. Entrei em contacto com a NOS e no primeiro processo indicaram que o router deveria ser substituído. Disseram para contactar empresa sub-contratada que trataria da substituição. Mas o horário aparentemente seria complicado e nunca se conseguiu agendar a tal substituição. Em Julho de 2018 acabei mesmo por ficar sem acesso internet. Pelo que decidi averiguar o que se passaria, enquanto esperava que a NOS seguisse os procedimentos usuais. Verifiquei então que era a parte wireless. Voltei a entrar em contacto com a NOS no início de Agosto que abriu pr

Boa tarde, Como adicionar um endereço MAC no novo router 5G sem ter que ligar o equipamento em primeiro lugar? Se o ligar ele vai comunicar com a internet e só depois o vou conseguir bloquear, mas eu não quero que o meu equipamento com um determinado endereço MAC comunique com a Internet nem sequer por 1 segundo. Como faço?

Boa tarde eu já liguei para os vossos serviços e disseram que a minha situação estava resolvida no entanto voltou a acontecer horas depois de ter ligado voltou a acontecer, o que acontece é que eu chego a casa é pura e simplesmente não tenho sinal no telemóvel e em qualquer outro dispositivo.agradecia que fossem o mais rápidos possíveis a responder 

Precisava de atualizar o firmware do router associado ao serviço satélite que tenho. O router é o B-310S 22.Obrigado. 

Boa noite, Estou a 5 dias a ligar para me resolverem a situacao da internet, uma vez que o meu trabalho depende dessa mesma ligacao, apenas funciona os dados moveis, e estao sempre a fazer testes a rede e nada. Continua tudo na mesma. Ja excedi o plafond de dados moveis. Quem vai pagar??????Pergunto eu??? Dizem que vao ligar amanha para que??? 

 A NOS está a ficar para trás no que respeita a velocidades de Internet.Já há algum tempo que a vossa concorrente Meo comercializa o pagote denominado Gaming com a velocidade de 1 Gigabit de download e 400 megabits de upload.A NOS só comercializa pacotes onde o máximo de upload é de 100 Megabits.Daí a pergunta que está no título deste post. Para quando um tarifário NOS que compita com o tarifário Meo Gaming?

Boa noite,estou a ter várias irregularidades de rede. Spikes na conexão com a rede o que não me permite trabalhar. Existe alguma irregularidade na área? 

Boas tenho internet mas quero aceder à página do router atraves https://aminhanet.nos.pt/ e não consigo dá este erro... 

Quando decidi manter a NOS, após a mudada de morada, foi-me indicado que a qualidade da Internet era boa na morada indicada e que não deveria ter qualquer problema.No entanto isso não se tem vindo a verificar. Todos os meses existe pelo menos uma falha de Internet de duração longa. Pelo menos algumas horas ou até dias.Tendo em conta que o meu namorado trabalha a partir de casa, pela Internet, estas falhas provocam grandes problemas no seu dia a dia de trabalho. Estás irregularidades não podem acontecer ou pelo menos a sua resolução tem que ser mais rápida!!Inclusive hoje em plena formação a Internet deixou de funcionar novamente.. 

Boa tarde,Sou cliente NOS net móvel (Kanguru XL, com um router NOS Huawei b311) e gostaria de saber como fazer o desbloqueio de portas específicas para poder utilizar um serviço online.Já liguei para os números 16990 e 16991 e não foram capazes de resolver o problema… Nem sequer me conseguem informar se o serviço net móvel suporta essa opção!No router, usando as funcionalidades para esse efeito, já foram desbloqueadas as portas e está tudo OK ao nível da rede local mas ao testar a conexão “externamente” a porta continua bloqueada.Outros clientes em situações similares alertaram-me que sendo este um cartão novo é necessário tornar o IP público associado ao cartão NOS. Podem confirmar? Obrigado

Bom dia, é o seguinte, tenho um cartão de dados móveis com tarifário 10GB atribuído após renovação de contrato com a NOS, acontece que uso apenas esse número/cartão para usufruir de dados móveis ou não fosse esse o fim do mesmo. O que é certo é que dia sim, dia não recebo chamadas nesse cartão de números que não conheço, de pessoas que me dizem que fui eu a ligar para o número delas embora seja mentira. Já tentei ativar o barramento de chamadas, dá erro, já tentei ativar o reencaminhamento de chamadas e dá erro, tentei usar o bloqueio de receção de chamadas pelo *35*0000# e continua a dar erro. Gostava de saber o que é possível fazer no cartão de dados para o mesmo apenas ser usado para navegar na internet e deixar de receber estas chamadas incomodativas que só me tem trazido transtorno?!   

 Exmos SrsDesde final de janeiro/2022 sou cliente Nos. A mudança de operador deveu-se a uma proposta de serviço TV Net Voz feita por um comercial Nos, com “uma cara melhor” do que o serviço que estava instalado, que tinha velocidade 100Mbps e cobertura WiFi em toda a casa, embora com uma divisão onde era fraca, mas utilizável. Digo “uma cara melhor”, porque o serviço de 500Mbps instalado pela Nos, revela-se inferior ao anterior, nomeadamente na cobertura da rede Wi-Fi, que para um apartamento não muito grande, passou a ser não utilizável na divisão acima referida, atendendo a que , quando existe é tão fraca e durante tão pouco tempo, que não se consegue utilizar e não estou a falar da rede 5G, porque essa, não existe mesmo.As minhas preocupações começaram quando o técnico que vinha instalar o serviço, colocou o alicate na fibra óptica que existia desde o exterior até ao router, dizendo que iria substituir por cabo coaxial. Disse ser esse o serviço Nos, e garantiu que iriam ser cumprida

Estou desde a hora do almoço sem internet em casa. Vai aparecer na minha fatura,um desconto por não estar a usufruir do serviço?É sistematico isto...e nunca vi a minha fatura a ter uma bonificação por tal.Já foi reiniciada a box imensas vezes e nada. 

Olá, recentemente (09/03/2022) pra ser mais preciso uns aplicativos que eu usava e alguns sites que eu acessava antes pararam de dar, dá um erro de timeout ou como se tivesse sem acesso a internet seja no telemóvel ou no portátil contactei alguns amigos e pra eles está a funcionar corretamente eu só consigo acessar esses aplicativos e sites agora usando um "VPN" eu já tinha reclamado disso anteriormente e até liguei pra o técnico da NOS que simplesmente me mandou esperar e depois desligou a ligação. Queria saber possíveis causas e soluções pra esse problema. eu uso o Giga Router só começou a dar esses problemas assim que me mudei pra ele. alguns aplicativos que está sendo bloqueado o sinal são de trabalho e de estudos e espero que tenha solução.