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Kilobyte
November 15, 2020
Respondido

Giga router

Desde que me substituído o Power Router pelo Giga Router que deixei de ter acesso a rede no telemóvel do meu filho( Samsung j5 2016). Ele só o usa para ver vídeos e jogar. O telemóvel liga se a rede 2.4 e simplesmente nao tem acesso a net. A rede cai constantemente e nem consegue carregar uma pagina web. De salientar de nos outros dispositivos (Samsung A50) não há problema na 2.4 nem na 5.0Ghz. Já fiz reset no router e fiz um reset também no telemóvel e nada resulta.

    Melhor resposta por Jorge C

    Samsung J5 2016 só suporta 802.11 b/g/n 2.4GHz no entanto como anteriormente funcionava, ficou a sugestão do teste, de forma a eliminar duvidas sobre o problema.

    15 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    November 16, 2020

    Olá @JTavares e @Jorge C

    @JTavares, o @Jorge C deu uma ótima ajuda! :blush:

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    April 20, 2022

    No meu caso cá em casa temos 3 telemóveis fiz os passos que indicou ao amigo em cima mas tenho WiFi 5.0 e os outros que tem o 2.4 nem aparecem nas opções de WiFi...já tentei digitalizar o código e nada... Na APP diz que estão conectados mas não estão...alguma sugestão????

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    April 21, 2022

    Bom dia @Filipepaiva
    Faça, por favor, um reset ao seu equipamento. 

    Insira algo pontiagudo no botão “reset” que se encontra na parte de trás do equipamento. De seguida, experiment novamente o acesso. Ficamos a aguardar o seu feedback.
    Obrigado

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    Kilobyte
    April 21, 2022

    Bom dia Mario resolveu ... Obrigado pela atenção....

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    April 21, 2022

    Boa tarde @Filipepaiva

    Muito obrigado pelo seu feedback. 
    Fale connosco, se surgirem questões. Estamos aqui para ajudar. 

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