Gerir produtos e serviços

Boa Tarde quero entrar  em contacto com a nós mas não consigo fazer chamadas seria possível obter uma chamada da vossa parte ?

Meu serviço foi suspenso devido a uma factura pendente, fiz o pagamento e gostava de saber o que devo fazer para restabelecer o serviço.

Boa noiteEu cancelei o meu contrato com a NOS antes de acabar o periodo de fidelização e fiquei com uma divida.Tentei ligar para a linha de apoio de clientes e o valor que me indicaram não é o valor que inicialmente me disseram que teria de pagar.Como posso saber o valor total da divida e a respectiva entidade e referência???Obrigada 

Agradeço contacto urgente.Ainda o mês passado liguei para a vossa linha de apoio por terem alterado o valor do pacote. Aceitei novo valor (34,99€/mês por 2anos) disseram-me que na fatura de junho vinha o acerto do valor e que a chamada não seria cobrada. O que é certo é que a chamada está cobrada. Agradeço contacto urgente telefónico que não vou voltar a ligar para a vossa linha e cobrarem mais 1,50€ e assim ja estão a ganhar 3€NIF *********Catarina Campos

 Sempre que tento enviar um SMS  aparece-me isto "Não é possível enviar a mensagem com NOS erro 96" Alguém sabe o que é?? 

Boa tarde.Possuo 2 cartões Kanguru Livre XL, com 15 dias de tráfego incluído, adquiridos em 2021 e que nunca foram ativados/utilizados. Verificando que a data de validade dos mesmos é de 02/2022, é possível recuperar a validade dos cartões e o respetivo serviço incluído para utilizar agora?ObrigadoAJB 

Recebi o código para ganhar minha TV porém perdi para redimir o código no nos.ptNão encontro onde redimir o códigoOque faço para receber a TV?  

Como faço para falar com alguém da nos sem pagar a chamada 

Bom dia Sou um Cliente empresarial, gostaria de saber se a Nos tem como costume Vender um serviço  por um preço e faturar outro? O que me está a acontecer é precisamente isso, o vosso Revendedor quando fechámos o contrato informou-me tanto telefonicamente como por e-mail de que o valor final da fatura seria 30.89€, pois não é esse o valor que tem vindo a ser faturado…..

Boa tarde.  Pedi que fosse acrescentado um número NOS Kids ao meu serviço, do qual finalizei todo processo confirmação SMS e e-mail. Agora tenho outro número no meu serviço NOS kids que não pedi para associar ao meu pacote e aliás nem tenho esse cartão sim. Quero retirar esse e colocar o correto agradeço informação de como devo proceder. 

Preciso que me liguem com urgência. Cancelam-me serviços com faturas já pagas! é favor me desbloquearem já os serviços! Já não tem assunto isto. 

Ola boa noite.tenho o kanguru 4g e a varios meses que nao é utilizado. Quis fazer um carregamento homebanking mas não consigo porque diz que o numero esta errado.Creio que uma vez que nao carreguei durante alguns meses algo esteja bloqueado como posso resolver o problema?obrigada

recebi 2 encomendas da parte da nos, a onde continha 5 dispositivos de Internet. mas eu não fiz nenhuma encomenda e nem conta na minha área de cliente.

OláNão é possível enviar uma mensagem privada na área de cliente?Queria saber porque aumentou a minha mensalidade 1,5€ o mês passado.

Boa noite,A encomenda 41JLO31G0E ficou por pagar através do PayPal. Como estava a usar um voucher, não estou a conseguir colocar nova encomenda, nem tenho acesso a nenhum link para pagamento quer através do número da encomenda nem via e-mail. Este procedimento nem faz sentido nenhum que não haja método alternativo de pagamento. Sabem como poderei efetuar o pagamento novamente de método a não ter que cancelar a encomenda? Obrigado.

Estou em período de fidelizarão e queria alterar morada dos Açores para Lisboa. Fui informado de que esta transferência de serviços não é possível, mas gostaria de obter confirmação porque acho muito estranho e descriminatório.

Fui contatado por causa de uma proposta a qual não foi aceite por mim. Mesmo assim foi elaborado um novo contrato e até o envio de um cartão de telemóvel. Situação que aparenta estar resolvida pois nunca se sabe o que vem na fatura do próximo mês. Agora reparei que a minha fidelização iniciou no dia desse tal contrato que eu não consenti e que acrescenta 1 ano e 2 meses. Certamente que terei novamente de ligar para a NOS pois não resolvem logo tudo quando foram eles que na minha opinião abusaram da confiança de um cliente e penso que terei o direito de rescindir unilateralmente o contrato.

Bom dia,Ontem, e pela segunda vez desde Domingo, existiu uma avaria exterior na minha zona e ficámos sem internet fixa. O que por si só já é bastante problemático uma vez que há uma pessoa em teletrabalho e dois adolescentes a preparar as provas finais. Através da App verifiquei que existia a avaria no exterior e liguei para o apoio ao cliente a dar conhecimento da avaria e a solicitar dados móveis para podermos ter internet. O colaborador explicou-me que podia oferecer 50GB mas apenas no meu cartão/número. Disse-lhe que estava errado uma vez que, infelizmente, já tinham existido outras avarias iguais e a NOS oferecia para qualquer número NOS. Pedi os dados móveis para outro número visto que ia fazer o turno da noite e não podia deixar o meu telefone em casa. O colaborador NOS não quis saber nem sequer foi consultar algum colega ou superior para ter a certeza do que estava a informar. Teve uma postura arrogante e desinteressada. Desliguei e voltei a ligar novamente para o apoio ao clie

Dois dias sem internet, peço ajuda 

Bom dia,Antes de mais manifesto as minhas desculpas se este não o local adequado para a minha exposição.Fui cliente NOS até Setembro de 2020, tendo procedido à alteração de operador na altura, contudo, foram emitidas faturas indevidamente pela NOS nos meses subsequentes, apesar do cancelamento formal do serviço.Após diversas telefonemas e exposição da situação para a linha de apoio ao cliente, recebi dois emails em 20/11/20 com duas notas de crédito, nomeadamente: NC e20/215655, emitida a 19-11-2020, no valor de €51.18, que inclui €9.57 de IVA; NC e20/215652, emitida a 19-11-2020, no valor de €51.18, que inclui €9.57 de IVA.Em ambos os emails não vinha qualquer informação adicional de como proceder, contudo, e porque tinha débito direto de fatura, pensei que o crédito fosse automático via transferência bancária.Resumo, até ao dia de hoje não foi devolvido pela NOS qualquer valor das notas de crédito acima expostas.Agradeço feedback célere.Obrigado!Sem outro assunto de momento,Ao dispor

Boa noite,O assunto reporta-se à correção da fatura n. FT 202216/387453, de 01-06-2022, no valor de € 61,80 (valor a pagar € 56,10 por ter créditos no valor de € 5,70).A fatura foi corrigida em 06-06-2022, por forma a ser apenas cobrado o valor acordado (€ 9,90), com a emissão de uma nota de crédito no valor de € 46,20.Contudo, não se teve em consideração os valores em crédito que mencionei (€ 5,70).Daí que o valor efetivamente a pagar seja inferior aos € 9,90. Aguardo informação quanto à forma de proceder.Obrigada.Sílvia Silva 

Bom dia,O meu nome é José Figueiredo, com o n.º de cliente C********* e gostaria de cancelar a subscrição dos canais TVCine que renova no próximo dia 27 do corrente mês e ano,Agradeço desde já a ajuda, obrigado.

Boa tarde, hoje recebemos uma carta da Nos com a fatura referente a Maio. Há anos que as faturas deixaram de ser enviadas. Reparei que dizia: "Esta é a sua primeira fatura NOS desde que alterou os seus serviços"Pretendo que me esclareçam o porquê de ter recebido esta fatura com esta mensagem e qual a suposta alteração do contrato a que a mensagem se refere. Cumprimentos.

Boa tarde, venho por este meio questionar as oscilações de valores que apresentam as minhas faturas.os mesmos não se encontram discriminados nas faturas enviadas.  Novembro 2021 - 53,79Dezembro 2021 - 53,79Janeiro 2022 -  53,79Fevereiro 2022 - 53,96Março 2022 - 53,79Abril 2022 - 54,47Maio  2022 - 54,70  Com os melhores cumprimentos,Ana Garcia 

Bom dia gostaria de saber quanto equipamentos posso adquirir com possibilidade de pagamento a prestações? Cumprimentos Júlio Gomes