Cinemas NOS

Olá a todos! Tenho uma dúvida relativamente às salas do Cinemas NOS no MAR Shopping Matosinhos, mais concretamente sobre a certificação Disney Infinity Vision. O MAR Shopping tem uma sala IMAX e as restantes são salas standard com projeção 2D/3D. Para o Avengers: Endgame Encore, reparei que existe uma sessão identificada como Infinity Vision. Pelo que percebi, esta certificação da Disney é atribuída a uma sala específica e, tendo em conta os requisitos que conheço (dimensão do ecrã, projeção laser, Dolby Atmos, etc.), inicialmente pensei que essa sala pudesse ser a IMAX. No entanto, surgiu uma situação que me deixou com dúvidas: para o mesmo filme, existe, por exemplo, uma sessão Infinity Vision às 12:20 e uma sessão IMAX às 12:50. Sendo que Avengers: Endgame tem cerca de 186 minutos, é impossível que ambas sejam realizadas na mesma sala, portanto a sessão Infinity Vision terá necessariamente de estar a ser exibida noutra sala. A minha dúvida é: qual é exatamente a sala do MAR Shopping

Olá equipa NOS Cinemas,Gostaria de saber se a reposição do 50.º aniversário de Star Wars: A New Hope vai estrear nas vossas salas.A estreia internacional está marcada para 19 de fevereiro de 2027, com sessões em IMAX 70mm e IMAX digital noutros países. Podem confirmar se o filme chega a Portugal (em formato normal, IMAX digital ou outro)?Obrigado desde já!Cumprimentos  Paulo, Tretas do Cromo

Boa tarde. Este dia 10 de setembro marca a estreia do filme “Hope” que foi distribuído de forma injusta pois para quem mora no sul e antecipa esta estreia não terá a oportunidade de o ver no cinema. Gostaria de propor que colocassem o filme em mais salas pelo país e nos cinemas de loulé ou faro. Também contando que é um dos maiores blockbusters do ano.Obrigado.

Comprei o bilhete de Cinema e pedi fatura com NIF. Verifquei que a fatura está errada e não tem o nome da entidade correcto. Preciso da correcção e deste documento.Onde me posso dirigir ou qual o email a quem escrever?ObrigadoCedro Plátano

Olá, bom dia.Estou a tentar comprar dois bilhetes de cinema, mas, infelizmente, não consigo utilizar o meu número de Cartão NOS. O sistema indica que o número não foi encontrado. Agradeço desde já a vossa ajuda para resolver este problema.

Boa tardeSou cliente Nos à vários anos, tendo dois serviços associados ao mesmo contribuinte, um serviço de satélite e outro como segunda casa com TV e Internet, e ao tentar aderir ao cartão nos diz que não tenho serviço de TV para ter direito ao cartão.Voltei a tentar adicionar o serviço de TV mas diz que não é encontrado. Será algum erro? Existe alguma maneira de resolver?Obrigado 

Venho apresentar uma reclamação relativamente à sessão de Harry Potter e a Pedra Filosofal a que assisti.Antes do início do filme, fomos avisados várias vezes de que deveríamos permanecer na sala até ao final, uma vez que seriam exibidas cenas exclusivas de behind the scenes. Por esse motivo, eu e várias outras pessoas permanecemos na sala especificamente para assistir a esse conteúdo.No entanto, no final da sessão, o conteúdo começou a ser exibido e foi simplesmente interrompido a meio, sem qualquer explicação, não voltando a ser retomado. As pessoas acabaram por começar a sair da sala sem nunca receber qualquer esclarecimento.O que considero particularmente grave é que, pelo que tenho percebido, esta situação parece estar a acontecer de forma recorrente nas diferentes sessões. Os clientes são informados antecipadamente de que devem permanecer na sala para assistir a um conteúdo que, na realidade, não lhes é disponibilizado na sua totalidade.É uma clara falta de organização, transparê

Bom dia, Consigo visualizar o meu cartão NOS na App Nos Cinemas, mas quando quero comprar bilhetes não consigo selecionar a opção Cartão NOS (1=2), porque dá a mensagem cartão não encontrado.Já liguei para o apoio da NOS mas não conseguiram resolver a situação.Se alguém puder ajudar, ageradeço imenso.Obrigada

Bom dia,O filme Fjord, de Cristian Mungiu (vencedor Palme d'Or 2026) já tem trailer público e várias datas de lançamento internacionais, tendo inclusivamente sido já lançado em França.Quando será oficialmente lançado em Portugal?Muito obrigada!

Boa tarde ontem fui ao cinema no qual falhou a luz e tive nos que vir embora como faço para ter reembolso dos bilhetes 

Exmos senhores Comprei 3 bilhetes sem o benefício da oferta de um bilhete, porque não levei o cartão Posso solicitar o reembolso ou o crédito do bilhete que tinha direito  ao benefício.Obrigado 

Boa tarde,Não estou a conseguir utilizar o cartão NOS nos benefícios do Cinema NOS. Sempre que entro na App Cinemas NOS e quero utilizar algum benefício do cartão NOS diz que o “Cartão não foi encontrado”. No entanto na aba Carteira da App Cinemas NOS o cartão NOS aparece-me como ativo.Tentei obter alguma solução através de outros casos semelhantes publicados no Fórum no entanto sem sucesso.Gostaria de saber qual seria a melhor forma de solucionar este problema. Obrigada.

Boa tarde, Preciso de ajuda, para conseguir pedir a devolução dos bilhetes que comprei tenho que ter acesso a fatura que foi para um email que está desativo, como posso pedir o reenvio?

Boa noite. Com a estreia do trailer ofícial do documentário dos Oásis, alguém sabe se vai estrear nos cinemas nos?Obrigado!!

No consigo utilizar o benefício Cartão NOS 1=2 nos Cinemas NOS. Na compra aparece ‘Cartão não encontrado’, e na my NOS também não consigo encontrar/associar o Cartão NOS. Podem verificar a associação do meu Cartão NOS ao meu NOS ID?

Bom dia, Mudei recentemente para o serviço da Nos e foi me facultado um cartão NOS a que já tenho acesso na APP e com quem partilhei também já o tem, porém quando vou tentar comprar bilhetes com o desconto diz que o cartão com número x associado não foi encontrado. Como posso resolver? É por o serviço ser recente o cartão ainda pode não estar ativo?Obrigado!

Boa tarde, Somos obrigados a deixar a devolver os copos de plástico nos cinemas? Em momento algum nas publicidades dos cinemas diz que existe uma obrigatoriedade de devolução após as sessões. Podem esclarecer pff? 

Boa tarde, No decorrer do mes passado até o final do dia 3 de agosto, a WTF tive com um passatempo (Karma) que deram alguns premios, como por exemplo bilhetes para cinema nos (2D), hoje fui a minha aplicação e nao tinha os meus bilhetes que era cerca de 6. Como é possivel isso?

Cartaz do filme “Hadestown: The Musical”Gostaria de sugerir a exibição do proshot do musical “Hadestown” nos cinemas NOS.Esta é uma oportunidade de unir a comunidade de teatro musical portuguesa, tornando acessível um espetáculo que normalmente só pode ser experienciado em Nova Iorque ou Londres.Hadestown é uma peça laureada com prémios Tony e Grammy, aclamada por fãs e críticos. O proshot do elenco original estreou-se nos EUA a 24 de Julho, com a exibição prevista para apenas 5 noites, mas estendida devido à procura e popularidade. Está previsto o lançamento a 13 de Outubro para o Reino Unido, Austrália, Irlanda e Nova Zelândia. Deixo como referência o Instagram oficial do musical, onde estão a ser publicados todos os anúncios. Gostaria de saber se existe alguma possibilidade de considerar a exibição deste proshot nos cinemas NOS.Se também têm interesse em que este filme chegue aos cinemas em Portugal, comentem neste tópico. Quanto mais feedback houver, maior será a probabilidade de e

Quando uma oferta deixa de ser uma vantagem para o cliente…A NOS deveria repensar a forma como está a funcionar a atual oferta de pipocas associada à App Cinemas NOS.A lógica parece simples: depois de cumprir os critérios da campanha, o cliente ganha direito a uma oferta. O problema é que a oferta só fica disponível no dia seguinte à compra, o que retira grande parte do sentido à própria recompensa.Se um cliente compra os bilhetes, vai ao cinema nesse mesmo dia e cumpre as condições da campanha, seria perfeitamente lógico poder usufruir da oferta nesse momento.O método anterior fazia muito mais sentido: a recompensa era atribuída no momento em que o cliente cumpria as condições e podia ser utilizada de imediato.Estas pequenas alterações podem parecer insignificantes, mas são precisamente este tipo de detalhes que fazem a diferença na experiência do cliente.@NOS, se o objetivo é fidelizar e premiar quem utiliza regularmente os Cinemas NOS, porque não recuperar um sistema mais simples, i

Bom dia, Quando tento fazer a compra de bilhetes de cinema, usando o cartão NOS, aparece uma mensagem de erro a dizer que o cartão não pode ser encontrado. Já tentei alguns passos para resolver, mas não consegui. Alguma solução?

Bom dia, Venho por este meio pedir o cancelamento dos bilhetes comprados para o fórum de Faro por enganos, eram para o cinema de Portimão, e já comprei outros na bilheteria.

Na App do noscimnema tenho associado 2 cartões da NOS, o meu e o do meu marido. Para compra de 4 ou mais bilhetes já  não dá para utilizar os 2 cartões. Eu já consegui mas agora já não dá…

Boa noite, recentemente fui ver dois filmes ao cinema nos. O SuperMario que não teve intervalo e os Guardiões 3 que infelizmente teve intervalo. Existe algum critério para uma sessão ter intervalo ou existe forma de saber se a sessão para a qual quero comprar bilhetes tem intervalo?

Boa tarde,Foi efetuada uma cobrança da NOS Cinemas no meu cartão bancário que não reconheço. Não efetuei qualquer compra nem autorizei esta transação.Já contactei o meu banco, que me solicitou que contactasse diretamente a NOS Cinemas para identificar a origem da transação.Tenho o ARN da transação e o extrato bancário que comprova a cobrança. Podem, por favor, indicar-me através de que meio posso enviar estes dados de forma privada para que possam verificar a situação?Os formulários de contacto disponíveis no site da NOS Cinemas não contemplam este tipo de reclamação e não encontrei nenhum contacto telefónico disponível. Encontrei apenas um endereço de e-mail destinado a outro tipo de assunto (cinemas@nos.pt) para o qual enviei a minha reclamação, mas até ao momento não obtive qualquer resposta.Agradeço a vossa ajuda para conseguir encaminhar esta situação.Obrigado.