Cinemas NOS

 Exmos. Senhores,Venho por este meio expor uma situação de cobrança indevida relativa a uma compra efetuada na passada sexta-feira, dia [inserir data], nos Cinemas NOS do NorteShopping.Na ocasião, adquiri um conjunto de 2 bilhetes, menu para dois e óculos 3D, no valor total de 39,00€. Contudo, verifiquei que foram processados três débitos de igual valor na minha conta bancária, em vez de apenas um.Informo que já procedi ao preenchimento do formulário de contacto anteriormente, do qual fui passado para o departamento correto, supostamente, e colocado em espera mas ate ao momento nada.  Reparei também que os valores debitados anteriormente encontravam-se em pendente e agora já estão como liquidados. Quero esta situação resolvida. Obrigado. 

Porque as salas de cinema do palácio do gelo são tão quentes?São confortáveis, tela em alta resolução, sistema de som incrível.Mas as salas são muito quentes, o que torna desconfortável por conta do calor das poltronas.Em um filme de 2 horas, já ficamos todos suados. 

Boa tarde,O Cartão NOS digital deixou de aparecer na minha conta da app e do site. O cartão é partilhado comigo por outro titular.Já tentámos remover a partilha e enviar um novo convite. Eu recebi o email e aceitei o convite com sucesso, mas continuo a receber a mensagem de erro "O serviço que contratou não dá acesso ao Cartão NOS". Já limpei a cache e reinstalei a aplicação, mas o erro persiste em todas as plataformas.Podem, por favor, associar ou retificar manualmente a permissão do cartão partilhado na minha conta?

Olá a todos,Estou a tentar usufruir da promoção de 2 bilhetes de cinema pelo preço de 1 através do site/app dos Cinemas NOS, mas não estou a conseguir avançar.Ao introduzir o número do meu Cartão NOS, recebo a mensagem de erro a indicar que o "cartão não foi encontrado".Já confirmei o número do cartão e os dados estão corretos. O meu pacote de serviços está ativo e com as faturas em dia, pelo que o cartão deveria estar totalmente operacional.Alguém me consegue ajudar a resolver esta situação ou validar o que se passa com o meu cartão?Obrigado desde já pela ajuda. 

Acabei de comprar três bilhetes para a Odisseia no Imax do Mar Shopping usando a aplicação. Não me apareceu a opção de desconto do cartão NOS de oferta de um bilhete. Porquê? Também não consegui aplicar o meu número de contribuinte na fatura porque o ecra voltava ao menu anterior.

Olá a todos,​Venho pedir o vosso apoio para resolver uma situação recorrente com a App NOS Cinemas.​Na última quarta-feira efetuei a compra de bilhetes e completei o objetivo da campanha (4/4 compras), tendo recebido a mensagem de que ganhei 1 pacote de pipocas médio.​No entanto, o voucher não aparece na minha carteira para resgate. Quando acedo à oferta, a app indica apenas "Pode usar esta oferta na sua próxima compra", mas ao tentar efetuar novas compras de bilhetes, o voucher continua a não ficar disponível nem a aplicar qualquer desconto.​Esta é já a terceira vez que esta situação me acontece: concluo o objetivo, mas fico impossibilitado de levantar as pipocas e acabo por perder a oportunidade de contabilizar novas compras para os próximos objetivos. Já atualizei a app e reiniciei a sessão, mas não resolveu.​Agradeço desde já a ajuda dos moderadores para poderem validar a oferta da minha conta.​Obrigado!

Olá a todos,Estou com um problema na App WTF relativo ao token de desconto para os Cinemas NOS e precisava da vossa ajuda para resolver a situação.Anteontem (dia 31/08/2026) gerei um token de cinema através da aplicação, mas acabei por apagá-lo da minha Wallet por engano. Como o apaguei, fiquei sem acesso ao código de 8 dígitos (também não recebi a SMS com o código).O problema é que agora preciso de ir ao cinema e a aplicação não me deixa gerar um novo token. Como já passou o período de 24 horas, o sistema parece ter ficado "preso" e assume que já usei o benefício, não libertando a opção para um novo pedido.Agradeço se um moderador me puder ajudar a fazer o reset manual do limite diário do meu cartão para que eu consiga voltar a gerar o código na app. Ficou a aguardar a vossa mensagem privada para enviar os meus dados de cliente.Obrigado!

Boa tarde, sempre que tento comprar bilhetes na app Cinemas Nos ou no website dos Cinemas Nos nunca é possível usufruir do cartão NOS, pois dá sempre um erro em que o cartão não é reconhecido, apesar de ter partilhado o cartão com a minha conta (não sou o titular) e ele aparecer na app. A situação está igual desde que nos tornámos (o titular da conta é o meu pai) clientes da NOS no final de fevereiro deste ano. Já vi aqui no fórum alguns tópicos idênticos e tentei algumas das soluções propostas, mas sem resultado. Queria saber se adiantaria de alguma coisa ir a uma loja NOS e expor a situação ou se é possível obter ajuda através do fórum.Obrigado.

Bom dia. Ontem fiz a compra de bilhetes 2x1 com o cartão da nos e recebi os bilhetes no email. A compra foi feitas as 23:09, e hoje estou a tentar fazer outra comprar e não consigo. Assume como já comprei hoje e não é o caso. Alguém sabe porque? 

Boa Tarde! Estou com um dúvida! O cinema IMAX do Mar Shopping é no formato 35mm ou 70mm?Obrigado

Olá,Tendo pesquisado no site acerca dos vários formatos de sala que se encontram nos cinemas NOS, continuo com dúvidas em relação às diferenças entre cada um, pelo que resolvi criar este tópico para que me pudessem esclarecer.Calculo que o formato IMAX seja o mais avançado atualmente disponível, mas queria perceber qual o tipo de projeção digital: a resolução é 2K ou 4K? E o formato da imagem? É widescreen, ou é próximo da “tela quadrada” de IMAX 70mm que existe fora de Portugal?Tenho mais dúvidas ainda sobre o formato XVision/XLVision, presente em alguns cinemas. Pelo que consta na descrição da vossa página sobre os formatos especiais ---- não parecem haver grandes diferenças entre os dois (ambos referem ecrãs de grande dimensão, som Dolby ATMOS e salas com cadeiras mais confortáveis). A tela XLVision é um pouco maior do que a XVision, é isso? Já agora, qual é a diferença destes formatos para 2D normal? Várias salas 2D já estão equipadas com som ATMOS, é o tipo de projeção/resolução q

Boa noite. Aderi ao pacote UMA TV e está tudo a funcionar bem. Único problema reportado: cartão digital inativo ou encontra-se em preparação, na app "my NOS", já há algum tempo. Tentei obter ajuda pelo apoio ao cliente mas sem sucesso.Conseguem ajudar-me?Obrigada.Atenciosamente,  Vanessa Rodrigues 

Boa tarde.Sendo estudante da UA, tenho direito a algum tipo de desconto na compra de bilhetes de cinema (incluindo XL, 4D e IMAX). Se sim, como comprovar e qual a percentagem de desconto ou o seu valor??Muito obrigada pela atenção.

Hoje efetuei a compra de um bilhete através da aplicação. No momento da seleção e durante todo o processo, a aplicação indicava claramente que a sessão seria às 00:10 de domingo.No entanto, assim que finalizei o pagamento e a compra foi concluída, reparei que o bilhete emitido passou a indicar a sessão para as 00:10 de segunda-feira.Sublinho que em nenhuma etapa do processo de compra fui informado de que o bilhete seria para o dia seguinte (segunda-feira). Trata-se de uma falha de informação/erro do sistema da vossa aplicação, que alterou a data selecionada sem o meu consentimento ou aviso prévio.Como não tenho possibilidade de assistir à sessão na segunda-feira, qual o melhor canal para solicitar remarcai ou cancelamento do bilhete?

Olá, eu fui ver o Sonic 2 há praí uma semana e na altura não fazia ideia que tinha direito a um balde pequeno de pipocas depois de comprar pela primeira vez na app. Eu, como cliente habitual, acho que tenho direito a isso mesmo não tendo resgatado na altura porque não fui informado nem recebi nenhuma notificação no telemóvel. Sexta vou ver o Doutor Estranho, há alguma forma de resgatar antes de entrar para o filme? *Resgatar (por engano não meti o S no título)

Bom dia,  Ontem à noite comprei 2 bilhetes pela app para hoje, só que o q acontece é que hoje acordei com febre e não vou poder ir, gostaria de saber se é possível fazer a devolução, obrigada

Gostaria muito de levar a minha afilhada de 3 anos para ver o novo filme da Patrulha Pata, que estreia em agosto. Sou emigrante em França e a minha afilhada vive em Portugal. Ela adora a Patrulha Pata e, como madrinha, gostaria muito de lhe proporcionar esse momento especial. Ela tem atualmente 3 anos, mas faz 4 anos em setembro. Como acontece com muitos emigrantes, nem sempre posso estar presente nos momentos importantes da vida dela. Por isso, aproveitar as férias de agosto para irmos ao cinema juntas seria uma recordação muito especial para nós. Ela é uma criança muito calma e adora a Patrulha Pata. Sempre que vê o desenho, fica tranquila e muito feliz. Além dela, levarei também a irmã, que tem 7 anos, e o meu namorado estará connosco. Seremos dois adultos responsáveis a acompanhar as crianças durante toda a sessão. Comprometo-me a garantir que tudo decorra da melhor forma. O meu único objetivo é vê-la feliz e poder partilhar com ela um momento inesquecível a ver o filme da personag

Ola ja sou cliente a 1 mes, e tenho o cartao nos na aplicação do cinema , e nao consigo usar a promocao do 2 bilhetes por 1?

Recentemente Kane Pixels revelou que relançará o filme das backrooms, com uns adicionais 15 minutos de filme.Gostava de saber se o filme virá aos cinemas Nos, mais especificamente ao cinema do Braga Parque ( o da minha cidade). 

I have bought enough cinema tickets to get a free popcorn but the free popcorn option has disappeared.  It is not under tickets and I cannot see the circle that shows how many purchases I have made to get the free popcorn.  It has disappeared now that I should be able to get a free popcorn.

O meu nome é Armindo José Dias Gregório, contribuinte n° *********e com o telefone *********. Sempre entrei na APP cinema nos para adquiri bilhetes mas ultimamente não o consigo fazer porque sempre que tento fazer a autenticação, ficam de me enviar o código de autenticação e nunca o recebo. Podem- me ajudar? Obrigado

No dia 20/06/2026 tentei comprar bilhetes para o Almada Fórum na App Cinemas NOS, tendo disponível um voucher de pipocas grátis. A aplicação bloqueou durante o pagamento e tive de reiniciar o processo e efetuar nova compra. O voucher desapareceu da minha conta, presumivelmente associado à transação falhada, não tendo sido aplicado na compra concluída. Como fazer para solicitar a reposição do voucher.

Bom dia,Preciso de ajuda.Desde ontem que estou a tentar comprar bilhetes de cinema utilizando a promoção com o meu cartão NOS mas no site do cinema diz-me que o cartão não foi encontrado. Informo que o cartão aparece na aplicação e também no site.Será que me podem ajudar. Pretendia ir ao cinema hoje.Obrigado

Boa noiteQuando tento comprar bilhetes de cinema, aparece cartão não encontrado, apesar de ele estar visível na aplicação NOS Cinema. Qual será o problema?

Bom tarde, Fiz uma compra na app cinemas nos e procedi ao pagamento através de MBWay. Depois de pagar e ficar o pagamento confirmado na app do banco, apareceu uma mensagem a dizer ERRO NA COMPRA, o valor irá ser reembolsado.Entretanto comprei de novo os bilhetes e voltei a pagar, mas ainda não fui reembolsado do primeiro pagamento que se não concretizou.como devo fazer?