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Bom dia, 
Mudei recentemente para o serviço da Nos e foi me facultado um cartão NOS a que já tenho acesso na APP e com quem partilhei também já o tem, porém quando vou tentar comprar bilhetes com o desconto diz que o cartão com número x associado não foi encontrado. Como posso resolver? É por o serviço ser recente o cartão ainda pode não estar ativo?
Obrigado!

Boa tarde ​@Carla_Loureiro,

Agradecemos a sua mensagem.

O cartão está ativo na app my NOS? 

Está a realizar o login na App Cinemas NOS com as mesmas credenciais da my NOS onde tem o serviço associado?

Obrigado


Boa tarde, peço desculpa estar a responder com outra conta. O cartão está ativo na app myNOS e na app cinemas NOS também me aparece na zona da carteira porém quando vou comprar bilhetes aparece me um erro a dizer que o cartão com o número x não foi encontrado. Já liguei com o apoio da NOS e dizem me que o cartão está ativo e que o posso ajudar então só pode ser um problema da aplicação. Sendo o cartão transmissível, a quem o transmiti também tem o mesmo problema. Aguardo por resolução, obrigado.


Tentei usar o cartão agora no cinema e o vendedor disse me que aparece na mesma cartão não encontrado e não consegui usar o desconto, por isso o problema não será da aplicação mas sim do cartão que tanto pode estar com algum problema ou ainda não estar ativo por ser recente, porém a assistente que me ajudou disse me que o cartão estava ativo e se fosse ao cinema com o qrcode funcionaria, o que não se verificou.


Boa noite ​@Rodrigo Loureiro Alexandre,

Agradecemos o seu testemunho e partilha. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado


Já enviei, aguardo resposta. Obrigado.


Agradecemos a cooperação, ​@Rodrigo Loureiro Alexandre
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,


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