APPs

A APP NOS, apesar de abrir, depois não permite fazer mais nada! Alguém tem o mesmo problema? Como resolver? Obrigado.

Boa noite. Por este meio, venho pedir-vos suporte para um problema que já se arrasta há uns meses com a vossa aplicação NOSTV. É o seguinte. Numa das divisões da minha casa, tenho instalado um STRONG LEAP-S3 com Android TV na versão 11, e com ela, tendo a usar a vossa aplicação NOSTV para transmitir conteúdos em direto, como SIC Notícias, pelo que a televisão presente nessa divisão não possui, atualmente, suporte para ligação via cabo digital. Deste modo, vejo-me, obviamente, obrigado, como já constei, a usar o cast da vossa aplicação para a Android TV. O que se sucede é que a NOSTV "recusa-se", na maioria das vezes, a encontrar o dispositivo na rede, mesmo este estando, devidamente, conectado à rede cá de casa. Já fiz alguns testes com outras apps, nomeadamente com a Google Home e o Youtube, e os resultados foram de que, efetivamente, o dispositivo está ligado à rede. Assim sendo, gostaria que, a partir do que acabei de relatar, me fossem capazes de dar alguma solução ou, na hipótese mais possível, que me dissessem que vão rever a compatibilidade da NOSTV com dispositivos Android TV, acima da versão 8.0 (como explícito na descrição da vossa app na Playstore). Obrigado. PS: Mandei um email para o email dedicado às apps disponibilizado na playstore, mas mando o assunto e conteúdo do email para que, se outras pessoas tiverem o mesmo problema, possam encontrar a solução, caso a NOS resolva.

Aderi a pacote NOS com 200 GB de dados móveis. Porém na minha conta aparece que para aplicações NOS só tenho 30 GB. Se navego à vontade em todas as aplicações, porque, por exemplo na NOS TV tenha muito menos dados ?

Boa tarde gostaria de saber se dá para ligar a nós tv na smart TV.

Instalaram-me um router V4, pois o V3 que tinha a largos anos “morreu”. Neste momento esta a funcionar telefone e Internet…, mas não pretendo usar o WiFi deste equipamento nem o NAT… (tenho um router meu para isso). Desde que foi instalado a cerca de 24 horas não me da acesso de gestão quer seja por WEB (http://192.168.1.1): Que seja pela pagina nosnet.pt: ha algum outro metodo de acesso? Obrigado, Artur C.

Boa noite. Tenho notado que, mesmo com sinal cheio de 5G no meu telemóvel, a conexão à internet está extremamente instável. Isso tem dificultado bastante meu dia a dia, já que dependo da internet para estudar e trabalhar. Gostaria de saber se há algum problema com a antena da região de Melides ou se está prevista alguma melhoria técnica no serviço. Já testei trocar o tipo de rede, reiniciar o aparelho e outras opções básicas, mas o problema persiste. Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma solução.

Gostaria de manifestar a minha insatisfação com o serviço da Nos.NOS Gostaria de retirar os descontos anteriormente oferecidos. Depois de várias chamadas, pediram-me para continuar a ser cliente. No entanto, após um determinado período de tempo, gostaria de retirar os descontos que me ofereceram para continuar a ser cliente deles. Gostaria de me vender o pacote por um preço mais elevado. No entanto, as operadoras telefónicas são extremamente agressivas, mal-educadas e afastam o telefone quando já não é conveniente para eles falar ao telefone.

Tenho um número da WTF no entanto já não consigo acessar o aplicativo WTF, pede uma código que seria enviado ao meu número entretanto esse código nunca chega ao telemóvel é o mesmo está impedido de receber chamadas.

Boa noite, Costumo ver na minha smart TV as gravações através da app NOS TV com o chromecast, mas de há uma semana ou duas para cá tenho tido problemas, ou não me aparece o símbolo do chromecast, ou consigo emparelhar e aparece a imagem "pronto para transmitir " mas depois não o faz, apesar de várias tentativas a clicar no play, ou a imagem perde a qualidade de tal maneira que nem dá para ler as legendas. No entanto tem dias que funciona lindamente, embora ultimamente seja muito raro. O que poderei fazer?

Boa noite, A NOS criou recentemente uma aplicação tão solicitada pelos clientes aos anos, que fosse desenvolvida e que viesse substituir a app NOS Remote (descontinuada), para que o cliente através do seu smartphone pudesse controlar a sua BOX Íris ou UMA. No entanto a NOS finalmente deu ouvidos aos seus clientes (das poucas vezes que o faz) e também porque a concorrência nunca descontinuou a sua app semelhante a esta, mas infelizmente a app lançada pela NOS veio com problemas de conexão e que até à data de hoje são problemas que já estão identificados desde o dia 2/03 e até à data de hoje nada foi feito. O número de reclamações continuam a aumentar na App Store e as respostas são sempre as mesmas. É lamentável que uma app que levou tanto tempo para ser lançada novamente, venha com tantos problemas onde os clientes para que vejam a app a funcionar têm que a toda a hora reiniciar as boxes porque se não a app não funciona. Aqui fica a resposta dada pela equipa responsável que responde aos clientes na App Store: A minha pergunta fica à espera de uma resposta mais esclarecedora. Vocês querem que os clientes passem a reclamar no livro de reclamações online para que vocês se dignem a resolver este problema? É que é vergonhoso uma app que foi lançada à pouco tempo e nunca funcionou corretamente e haja uma demora tão grande desde o início de Março para lançarem uma nova atualização para solucionar estes problemas.

Boa Tarde eu ontem dia 05/04/2025 pelas 13h22m adquiri 4 bilhetes (pack família) através da vossa plataforma online em que adquiri os bilhetes para o dia a seguir ou seja dia 06/04/2025 para as 14h20 para o filme Minecraft VO. em que para meu espanto e ao chegar ao local hoje dia 06/04/2025, deparo-me com um erro informático da vossa plataforma em que apesar de eu ter selecionado a opção ( Amanhã ), o mesmo selecionou para o dia 05/04/2025 ao invés do dia selecionado 06/04/2025. chegando ao local fui alertado pelos funcionários do cinema em que os bilhetes eram do dia anterior, vi-me obrigado a adquirir novamente os bilhetes, venho por este meio exigir a devolução do valor pago indevidamente (23€) e alertar para esta anomalia no vosso sistema. Em caso de duvida da vossa parte podendo vir a considerar que este fosse um erro da minha parte, os bilhetes foram adquiridos a frente de terceiros e tenho testemunhas de eu ter selecionado a data correta.

Boa tarde, estou a tentar pela 1ª vez a comprar 2 bilhetes com o cartão nos mas ao inserir o nº do cartão dá erro, diz “existem erros no cartão selecionado”, já tentei várias vezes e não consigo. Agadecia informação, obrigada

Não consigo acender APP pois os códigos enviados por SMS nunca chegam. Já exclui cache, já exclui APP e nada.

Boa tarde, Efetuei a compra de bilhetes NOS e não os recebi e no entanto recebi uma mensagem a dizer “A sua compra foi efetuada com sucesso! Apresente o seu bilhete, impresso ou digital, em anexo no e-mail que lhe enviamos. Os cinemas NOS desejam-lhe um bom filme!”. Gostaria de saber se me podem ajudar porque essa mensagem significa que os bilhetes foram pagos. Obrigada! Aguardo resposta.

Boa tarde, Mais alguém está com problemas em aceder e configurar o Router? Tenho sempre este erro, apesar de reiniciar o mesmo, entrar em rede local ou pela Internet.

Bom dia, Sempre tive acesso ao aplicativo NOS TV, a 7 anos que tenho assinatura. Hoje quando fui acessar foi negado e quando entro no aplicativo da NOS diz que não faz parte do meu pacote. Quero saber por que retiraram um serviço do meu pacote, sem ao menos avisar.

Bom dia venho por este meio indicar o meu desagrado quando me deparo com a instalação do quarto para a sala que acabaram de fazer em casa da minha mãe. Passo a explicar a minha mãe tem 74 anos, com o 4ano e não percebe rigorosamente nada deste tipo de procedimentos. A intenção era não dar trabalho à técnica. Deixando a assim deixar os fios todos no chão ao em vez de os colocarem sobre a parede, tal e qual como fizeram na minha casa ou em outras. Ao qual questiono a técnica e diz que a minha mãe pediu assim, e que se mudar o chão podemos passar os cabos por tubos que a minha mãe está lúcida, ora posto isto com esta resposta, a pessoa que aqui não está claramente lúcida é a Sra técnica que deixa os fios com mais de 2 metros soltos pelo chão como ainda dá essas respostas poucas profissionais. A instalação ocorreu esta quarta feira 2 de abril de 2025

Gostaria de saber quais as percetivas de descontos do cinema NOS ? Em tempos tinham descontos com Millenium BCP . Tem com algum clube ?

Bom dia a todos, tenho uma conta de email clix há mais de 20 anos que deixou de enviar emails há cerca de 1 mês. Não utilizo nenhum cliente de email (tipo Outlook) e acedo à minha conta diretamente no site (Webmail). Ainda assim, sempre que envio um email recebo o erro de SMTP (em anexo) e os emails não são enviados. A receção de emails funciona sem qualquer problema. Alguém me consegue ajudar? Muito obrigado, Carlos Filipe

Boa tarde, Venho por este meio reclamar da visita do técnico que veio a minha casa na sexta passada, a 28 de março, para instalar a TV e a internet e depois de nem 5 minutos foi embora, alegando que não encontrava o quadro da ligação externo. Assim que cheguei a casa, vi logo o quadro atrás do portão. A nova visita está agendada para dia 11, o que significa que vou passar mais uma semana sem internet e televisão, o que me leva a querer trocar de operadora tanto para este novo contrato (que será o segundo) como para o primeiro e principal - o que estou seriamente a ponderar. Além disso nem sequer há um caminho direto para fazer uma reclamação no myNOS.

A minha app NOS TV deixou de funcionar no smartfone desde ontem… entro mas depois não carrega nenhum canal. Alguém sebe como resolver? já limpei cache, já desinstalei e tornei a intalar e nada.. obrigado

Boa tarde quero cancelar todo e qualquer tipo de pacotes adicionais do meu plano, incluindo pacotes extra de dados para internet O que é preciso da minha parte ? Cpts Bruno

Não consigo ativar a NOSPLAY através da APP NOSTV, dá-me sempre a seguinte mensagem: “Ocorreu um imprevisto na compra. Não foi faturado qualquer valor. Por favor tente novamente mais tarde.”

Bom dia, ontem à noite fiz a compra de bilhetes para o filme minecraft mas não aparece os bilhetes na carteira da aplicação nem no email, e já saiu o dinheiro da conta. Alguma ajuda ou informação por favor! Obrigada

exmos srs na app da nos aparece que tenho a fatura de fevereiro em atraso. quando consulto as faturas diz que paguei a 24 de fevereiro. podem ver o que se passa ? conta cliente ************* cumprimentos