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Kilobyte
out. 31, 2026 1:32 da tarde UTC

cancelar

Boa tarde, 

Na semana passada liguei para fazer o cancelamento do meu contrato, e disseram-me que em até 48 horas eu receberia uma liga da parte da NOS para tratar da devolução dos equipamentos. Passado uma semana sem contactos, liguei outra vez e desta vez disseram-me que ia receber uma SMS para confirmar a desligação dos serviços. Entretanto, a SMS que recebi diz que os serviços vão ser desligados apenas a 23 de novembro. Mas quero que seja feito já, não vou esperar até novembro, uma vez que não estou a utilizar os serviços.

Aguardo esclarecimentos.

 

 Cumprimentos,

Julio Sá.

3 Comentários

Guimas
Super User
Super User
out. 31, 2026 2:53 da tarde UTC

Os serviços são desligados no fim do ciclo de faturação e não no dia que decide cancelar

Rafaela F.
Gestor da comunidade
out. 31, 2026 8:47 da tarde UTC

Boa noite, ​@Julio sa 

Percebemos a situação e agradecemos a ajuda do ​@Guimas sobre esta questão.

Confirmamos que o cancelamento dos serviços é feito de acordo com o seu ciclo de faturação.

Por este motivo, pedimos que nos indique, por favor, se recebeu uma informação diferente na chamada que efetuou.

Obrigada.

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Kilobyte
nov. 1, 2026 12:36 da manhã UTC

Boa noite, ​@Rafaela F. 

Sim, na primeira chamada disseram-me para aguardar de 24 a 48 horas que iriam ligar da parte da Nos para tratar da devolução dos equipamentos. 
 

Atentamente.