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Kaiser111
Gigabyte
nov. 6, 2026 10:06 da manhã UTC
Respondido

A app NOS Plume (wifi total) deixou de ter a opção movimento?

Bom dia,

Desde há uns dias para cá que a minha app wifi total instalada no iphone, que controla os meus plumes da NOS, deixou de ter a opção “Movimento-sense”.

Na zona Atividade, antes aparecia: Rede/Segurança/Movimento. Agora o Movimento desapareceu.

É mesmo assim?

obg

Rafaela F.
Rafaela F.Resposta
Gestor da comunidade
nov. 6, 2026 12:08 da tarde UTC

Boa tarde a todos,

Agradecemos os vossos testemunhos, ​@Armindo Mateus e ​@Nrosantos.

​@Nrosantos, comentários seus em duplicado sobre este tema foram eliminados por motivos de spam.

Por decisão do fornecedor, a funcionalidade de movimento foi descontinuada da App NOS Wi-Fi Total no dia 31 de outubro de 2026, o que lamentamos.

Ainda assim, e como alternativa, através de funcionalidades de Perfis, continuam a poder acompanhar quem entra e sai de casa. Para isso, apenas precisam de criar perfis para os familiares e convidados para ver quando estão em casa e quando saem.

Todas as outras funcionalidades, incluindo o desempenho da rede Wi-Fi, a segurança e o controlo parental, permanecem totalmente inalteradas.

Por favor, partilhem connosco qualquer questão que possam ter. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

8 Comentários

Rafaela F.
Gestor da comunidade
nov. 6, 2026 10:43 da manhã UTC

Bom dia, ​@Kaiser111.

Agradecemos a sua mensagem.

Estamos já a verificar esta situação internamente com as equipas NOS responsáveis e logo que tenhamos novidades partilhamos consigo através desta via.

Muito obrigada

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Armindo Mateus
Super User
Super User
nov. 6, 2026 11:33 da manhã UTC

Aproveito para acrescentar que, na versão Android, também não está disponível a opção «Movimento».

Versão: v26.2.210.1-419124

Abraço.

 

Kilobyte
nov. 6, 2026 11:49 da manhã UTC

Um bom dia!

 

Passo exatamente pelo mesmo (ANDROID) , já reportei à NOS há uma semana, e já liguei novamente fizeram o reforço para a resolução. Além dos problemas de lentidão e quebras de Internet.

Na atividade onde normalmente estao os 3 sub menus rede, segurança e movimento, apenas consta rede e segurança. Já fiz de tudo reinicializar desligar todos os plumes desinstalar aplicação limpar o cache e nada!Isto seguindo as orientações do apoio técnico é claro. Contudo hoje já é sexta e nada informaram me que o prazo de resolução já tinha sido ultrapassado, e que iria reforçar, até agora nada. Pago quase 120 euros de fatura é lamentável! 

Muito insatisfeito por ausência de resolução neste caso especifico além dos problemas de lentidão quebra de Internet que perduram no tempo, apesar dos reportes.

Versão: v26.2.210.1-419124

Rafaela F.
Rafaela F.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
nov. 6, 2026 12:08 da tarde UTC

Boa tarde a todos,

Agradecemos os vossos testemunhos, ​@Armindo Mateus e ​@Nrosantos.

​@Nrosantos, comentários seus em duplicado sobre este tema foram eliminados por motivos de spam.

Por decisão do fornecedor, a funcionalidade de movimento foi descontinuada da App NOS Wi-Fi Total no dia 31 de outubro de 2026, o que lamentamos.

Ainda assim, e como alternativa, através de funcionalidades de Perfis, continuam a poder acompanhar quem entra e sai de casa. Para isso, apenas precisam de criar perfis para os familiares e convidados para ver quando estão em casa e quando saem.

Todas as outras funcionalidades, incluindo o desempenho da rede Wi-Fi, a segurança e o controlo parental, permanecem totalmente inalteradas.

Por favor, partilhem connosco qualquer questão que possam ter. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigada

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Kilobyte
nov. 6, 2026 12:18 da tarde UTC

comentários seus em duplicado sobre este tema foram eliminados por motivos de spam.

 

Criei 1 tópico e respondi ao tópico já existente. 

Solicito que mantenha o meu tópico e apague a resposta pois tenho problemas pendentes.

Quem entra e sai em casa se tiver ligado à rede Wi-Fi. 

 

Não é a mesma coisa o motivo pelo qual tenho Wi-Fi total é precisamente por essa função.

Como é que e descontinuado sem informação prévia! 

Kilobyte
nov. 6, 2026 12:27 da tarde UTC

E mais o fornecedor decide e os clientes não importam, o serviço é pago pelos clientes nomeadamente essa funcionalidade, solicito que resolvam e ativem a funcionalidade 

Kilobyte
nov. 6, 2026 12:54 da tarde UTC

Um bom dia!

 O sense motion deixou de funcionar já reportei à nos há uma semana, e já liguei novamente fizeram o reforço para a resolução. Além dos problemas de lentidão e quebras de Internet.

Na atividade onde normalmente estao os 3 sub menus rede, segurança e movimento, apenas consta rede e segurança. Já fiz de tudo reinicializar desligar todos os plumes desinstalar aplicação limpar o cache e nada!Isto seguindo as orientações do apoio técnico é claro. Contudo hoje já é sexta e nada informaram me que o prazo de resolução já tinha sido ultrapassado, e que iria reforçar, até agora nada. Pago quase 120 euros de fatura é lamentável! 

Muito insatisfeito por ausência de resolução neste caso especifico além dos problemas de lentidão quebra de Internet que perduram no tempo, apesar dos reportes.

Versão: v26.2.210.1-419124

João H.
Gestor da comunidade
nov. 6, 2026 12:59 da tarde UTC

Boa tarde ​@Nrosantos,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS. 

Obrigado 

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