paguei no dia 19 o que tinha em atraso, onde o telemóvel está integrado, no dia 21 ligaram todo o pacote de TV que tenho, mas o telemóvel continua mudo, diz que o nº não está atribuido, assim vai o mundo de gente incompetente que não liga aos email's que já enviei. Quero lá saber do pacote de TV, o tel é que me faz falta, minha esposa é dependente de mim por ser portadora de AVC Isquémico e a comunicação é fundamental estar sempre disponivel para pedir ajuda quando dela necessito, temos 65 anos, não podemos andar à disposição de quem só vê dinheiro, lucros, ganância pura e simples. Por isso já pedi à DECO de quem sou sócio fundador opinião do que fazer e em seguida será o provedor do cliente, estando disposto a denunciar o contrato que tenho convosco que só me tem dado aborrecimentos, principalmente na box que já é a 4ª ou 5ª, com peripécias que contarei às entidades enunciadas, a não ser que me façam uma proposta muito, mas muito tentadora e estou à espera de ver qual é a próxima fatura em relação a um telemóvel que não funciona há muito tempo, andando a usar o de minha esposa que não tem pagamentos obrigatórios.
António M. R. F. Patrício com o tel 9XXXXXXXX:
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde
Lamentamos o transtorno.
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Agradecemos a compreensão
+6- Gestor da comunidade
- 30161 comentários
Bom dia a todos,
Movemos os vossos comentários para o artigo mais antigo em que se aborda o mesmo tema.
Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação.
Qualquer questão que tenham, falem connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
O meu telemóvel, um iPhone XR, deixou de ter rede 4G, apresentando unicamente rede 3G ou LTE.
Trabalho na região de Lisboa e o telemóvel é um elemento de trabalho com utilização constante.
Sabem dizer-me se existe algum problema com a rede 4G?
Desde já agrdeço.
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Sugerimos que reinicie o equipamento. Diga-nos, por favor, qual o código postal da zona onde verificou ficar sem cobertura 4G.
Obrigado
Boa tarde
verificava-se em toda a região de lisboa
Fiz reboot ao telemóvel e a situação parece estar resolvida.
obrigado
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 30161 comentários
Boa tarde
Pedimos que, por favor, reinicie o equipamento e experimente novamente o acesso.
Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Ontem reiniciei o equipamento diversas vezes e não resolveu o problema. Hoje, cerca das 09:15, a rede regressou, pelo que suponho que tenha sido um problema de rede nesta zona. Obrigado
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+6- Gestor da comunidade
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Sim,
Houve uma manutenção na zona que nos indicou.
Lamentamos o transtorno.
Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Desde a semana passada que notei que o telemóvel não estava a ter rede, ignorei pensando que de um problema temporário se trata-se, mas até hoje a rede não volta mesmo fazendo o restart do mesmo, e até retirando e voltando a por o cartão de volta .
Peço a vossa ajuda pois este número é me importante , muito mais neste momento que espero chamadas importantes
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde
Estamos aqui para ajudar.
Assim, sugerimos que reinicie o seu equipamento para que exista um novo registo à rede.
Obrigado
Mário P. escreveu:
Boa tarde
Estamos aqui para ajudar.
Assim, sugerimos que reinicie o seu equipamento para que exista um novo registo à rede.
Obrigado
Obrigado pela rápida resposta , ja fiz o restart mas continua sem rede
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
O seu equipamento não deteta qualquer ligação de rede móvel?
Sugerimos que teste o cartão SIM noutro equipamento, caso tenha essa disponibilidade.
Caso a situação se mantenha, sugerimos que teste o cartão numa Loja NOS perto de si.
Obrigado
Boa tarde,
Desde o meio da manhã de hoje, tenho tido pouca ou nenhuma rede no telemóvel.
O que posso fazer para resolver o problema?
Vivo em Reguengos de Monsaraz.
Sandra
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos que reinicie o seu equipamentos e teste novamente a ligação à rede.
Nota dificuldades em efetuar comunicações ou no acesso à internet?
Obrigado
Obrigada. Já fiz isso várias vezes, também já liguei e desliguei o modo avião, mas o problema persiste 😑
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde
Identificámos uma anomalia no acesso à rede NOS no local em que se encontra. Contamos ser breves na resolução deste tema.
Pedimos, por favor, que aguarde pela normalização do acesso.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Bom dia. Instalaram o serviço NOS em minha casa dia 30 de abril 2024. Tive rede móvel normal até o fim do dia. A noite tanto eu como o segundo número da conta ficamos sem rede móvel. Já liguei com um telemóvel de um familiar para apoio e disseram para pedir segunda via do cartão. Já o fim ontem às 16:45 da tarde, porém já se passou mais de 12h e continuo sem rede. Está a ser um grande transtorno, a mais de 2 dias sem comunicações pessoais e profissionais. Estou a pensar pedir suspensão do contrato e creio ter justa causa para tal porque vocês não estão a fornecer o serviço ao qual eu estou a pagar nem resolver o meu problema.
+6- Gestor da comunidade
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Bom dia,
Lamentamos a situação. Vamos ajudar.
Indique-nos, por favor, o código postal da localidade em que se encontra a fazer uso do serviço de telemóvel.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
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Agradecemos a cooperação,
De momento, não identificamos dificuldades com a cobertura NOS na localidade que refere. Deste modo, pedimos que reinicie o equipamento para que exista um novo registo à rede NOS.
Obrigado,
Até ao dia de hoje nunca consegui obter a rede 4G em qualquer lugar do país, já verifiquei nas definições se a opção 4G estava ativada e sim, está. O que posso fazer ou qual é o problema?
- 8439 comentários
JOSÉ M BARREIRA ABRANTES escreveu:
Até ao dia de hoje nunca consegui obter a rede 4G em qualquer lugar do país, já verifiquei nas definições se a opção 4G estava ativada e sim, está. O que posso fazer ou qual é o problema?
Boa noite
Sugiro que partilhe qual é a marca e modelo do seu telefone, será o mesmo do tópico.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem. O
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado,
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