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Parceria NOS e Zoomarine – Vantagens Cartão NOS
O Zoomarine reabre as suas portas no dia 12 de abril e regressa para mais uma temporada de muita diversão, sorrisos e magia! A NOS tem sempre ofertas e benefícios exclusivos para os seus clientes. Por ser cliente NOS, disfrute de 15% de desconto no bilhete de Entrada 1 Dia, ao apresentar o seu Cartão NOS na bilheteira do Parque Temático Zoomarine . 🎫 Conheça o cartão NOS digital? Fique a saber o que é e como o pode utilizar: A NOS acompanha-o nesta reabertura, com surpresas incríveis para que disfrute de uma experiência inesquecível. Localizado na Guia, a poucos quilómetros de Albufeira, poderá assistir a apresentações com golfinhos, focas e leões-marinhos, com aves tropicais e aves de rapina: Apresentação de Golfinhos Numa representação de sonho e fantasia encenam-se comportamentos divertidos, acrobáticos e surpreendentes, apenas possível fruto de uma relação de confiança entre a equipa de treinadores do Zoomarine e estes magníficos embaixadores dos oceanos. Apresentação de Focas e Leões-Marinhos A coreografia do mundo de sonho faz alusão a situações familiares de todos os espectadores, e culmina com um final feliz, envolvente e estimulante, que ambiciona mudar comportamentos em prol de uma maior conservação do meio marinho. Apresentação de Aves Tropicais Araras, papagaios e catatuas revelam a cor, os sons e outros segredos da nossa 'Floresta Mágica'. A consciencialização ambiental e a necessidade de proteção de habitats e espécies (com particular destaque para as florestas húmidas) é um dos grandes objetivos desta área. Apresentação de Aves de Rapina Uma extraordinária exibição, onde falcões, bufos e águias mostram voos potentes e ágeis, num raro momento de beleza e emoção. A Baía dos Piratas Viaja até ao tempo dos Piratas, viva peripécias e acrobacias únicas, numa divertida comédia cheia de emoção e adrenalina. As boas notícias não terminam por aqui: Disfrute ainda de 15% de desconto nas Experiências Dolphin Emotions Encounter ou Dolphin Emotions Premium, que lhe dão a oportunidade de conhecer mais sobre o golfinho-roaz e preformar uma sequência de comportamentos aquáticos com estes incríveis embaixadores dos oceanos. Ficou com dúvidas sobre a parceria NOS e Zoomarine? Consulte as perguntas mais frequentes: Como benefício da oferta do bilhete de Entrada 1 Dia? A oferta de 15% de desconto no bilhete de Entrada 1 Dia, ao apresentar o seu Cartão NOS na bilheteira do Parque Temático Zoomarine , válida para o titular do Cartão NOS mais 3 acompanhantes. Tenho de levar cartão de cidadão comigo? Sim, o portador do cartão deverá fazer prova de identidade no dia da visita. Posso aderir à oferta através da internet? A oferta está disponível apenas na bilheteira do parque. Posso comprar o bilhete para outra pessoa? As presentes condições só são válidas caso o titular seja usufrutuário, pelo que não é permitida a transferência do usufruto para os acompanhantes ou terceiros. Posso utilizar a vantagem do cartão NOS em conjunto com outras promoções? Esta vantagem não acumulável com outras ofertas ou promoções. Posso reservar a experiência Dolphin Emotions Encounter/Premium na hora? Quais as condições? A data e hora da experiência está sujeita a disponibilidade no momento da reserva, recomendando-se reservar com uma antecedência mínima de 15 dias. Para usufruir deste desconto, apresente o seu Cartão NOS na bilheteira Parque Temático Zoomarine . A oferta é válida para o titular do cartão NOS mais 1 acompanhante. A par da Educação Ambiental, o Zoomarine considera indissociável da atividade de um parque de natureza zoológica um contributo efetivo, direito e/ou indireto, para a Conservação da Natureza. Desde a sua fundação que o Zoomarine se entrega a uma participação activa no campo da conservação da vida dos oceanos, das suas espécies e dos seus habitats. Conhece mais sobre a missão do Zoomarine em: http://weprotect.zoomarine.pt/ Diga-nos o que achou da novidade e parceria NOS e Zoomarine. Caso surjam questões, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Como aderir a um pacote NOS
A NOS tem pacotes e serviços para todas as necessidades. 🤗Saiba, neste artigo, como escolher o pacote de serviços e as ofertas associadas que mais se adequam às suas necessidades. Pacotes NOS Escolha o pacote com os serviços mais adequados para si: NOS 4 TV + Net + Voz + Móvel: incluí o serviço de internet Fibra ou Satélite para toda a casa, o serviço de TV e o telefone fixo com chamadas incluídas e também um ou mais cartões de telemóvel, que pode personalizar com os tarifários que lhe sejam mais convenientes. NOS 3 TV + Net + Voz: incluí o serviço de internet Fibra ou Satélite para toda a casa, o serviço de TV e o telefone fixo com chamadas incluídas. NOS 1 Net: incluí apenas o serviço de internet Fibra ou Satélite para toda a casa. NOS 1 TV: incluí o serviço de TV. Quando estiver a escolher um pacote NOS tenha em conta: A cobertura na sua morada Faça o teste de cobertura NOS aqui e perceba que serviços estão disponíveis na sua morada. Este teste permite perceber se tem cobertura Fibra ou Satélite. A partir desse momento pode filtrar os pacotes que mais se adequam à sua situação. A velocidade de internet necessária Nos pacotes NOS Fibra tem à sua disposição velocidades de internet até 1 Gbps. Para uma navegação moderada na internet, streaming de música ou vídeo, gaming online e uma partilha com até 8 equipamentos, as velocidades de 100 Mbps e 200 Mbps são adequadas. Se valoriza downloads muito rápidos, gaming online multiplayer e uma partilha com até 15 equipamentos, recomendamos optar pela velocidade 500 Mbps. A velocidade máxima de 1 Gbps é útil aos utilizadores intensivos da internet e aos gamers avançados. A box que mais se adequa às suas necessidades A UMA TV é uma box premiada como produto do ano pelo 3.º ano consecutivo, que entrega uma experiência de televisão personalizada, a melhor qualidade de imagem em 4K HDR e uma navegação simples e rápida. A Android TV Nvidia Shield, com toda a interface Android e integrada no ecossistema Google, com acesso a mais 5000 apps na sua TV; A Apple TV 4K HDR é uma box que lhe dá acesso a mais de 2000 apps de entretenimento disponíveis na App Store, sempre com a qualidade de imagem 4K HDR e o som Dolby Atmos. Quantos cartões de telemóvel precisa e com que características A NOS disponibiliza pacotes com um cartão móvel (TV+Net+Voz+Móvel). Poderá adicionar cartões, a qualquer momento, garantindo mais dados móveis ao aderir a um pacote com mais do que um cartão móvel. Ofertas e subscrições incluídas Ao aderir a um pacote NOS, poderá ter acesso a ofertas de adesão como: Descontos na mensalidade, ou mensalidade(s) grátis A oferta de mensalidade(s) é descontada na(s) fatura(s) emitida(s) após a instalação, sem ser necessário qualquer ação da sua parte. Para ter acesso a esta oferta tem de ativar o débito direto e a fatura eletrónica. Vales de desconto na compra de equipamentos ou equipamentos de oferta Na oferta TV, smartphones, portáteis, smartwatches, câmaras fotográficas, consolas, entre outros produtos, recebe o seu vale por SMS até 30 dias após instalação, que poderá redimir numa Loja NOS ou na Loja Online. O vale pode ser redimido por uma pessoa que não seja o titular do contrato. O acesso a esta oferta requer pagamento da 1.ª fatura, ativação de débito direto e fatura eletrónica (clientes Particulares) ou aceitação das condições contratuais, ativação de débito direto e fatura eletrónica (clientes Empresas). Canais de oferta A oferta de canais como o NOS Studios, Sport TV ou TVCine durante um determinado período de tempo, fica disponível para ativação na sua TV ou na App NOS/Área de Cliente, até 7 dias após instalação. Assim que a mesma esteja disponível, recebe um SMS com todas as informações necessárias. As ofertas de canais têm uma validade de 1 mês após receber o SMS para serem ativas. Após a oferta terminar, o serviço fica desativo imediatamente. Para ter acesso a esta oferta tem de ativar o débito direto e a fatura eletrónica. Subscrições de oferta como a Disney+ Durante um determinado período de tempo: a oferta fica disponível para ativação na sua App NOS/Área de Cliente até 30 dias após a instalação. Assim que a mesma esteja disponível, receberá um SMS com todas as indicações. Esta oferta têm uma validade de 2 meses para sere ativa. Após o término da oferta, o serviço continua ativo e passa a ser cobrado na sua fatura NOS. Caso não pretenda continuar com o serviço ativo, deve cancelar a sua subscrição. Para ter acesso a esta oferta tem de ativar o débito direto e a fatura eletrónica. Oferta de aluguer da Android TV/ Apple TV: Após a instalação, a oferta é ativa automaticamente sem ser necessário qualquer acção da sua parte. Para ter acesso a esta oferta tem de ativar o débito direto e a fatura eletrónica. Estas ofertas são dinâmicas, sendo atualizadas ao longo do tempo e limitadas ao stock existente. Escolher com ou sem período de fidelização A adesão a um pacote NOS tem associada um período de fidelização de 24 meses. Porém estão disponíveis outras ofertas com outros períodos de fidelização, como de 12 meses, 6 meses, ou até sem período de fidelização, nas quais a instalação e a ativação do serviço têm custos associados suportados por si. Saber qual a tecnologia disponível na sua morada Saiba qual a tecnologia, Fibra ou satélite, disponível na sua morada.Faça o teste de cobertura e saiba qual a tecnologia disponível na sua morada em: https://www.nos.pt/pacotes/testar-cobertura-de-fibra Aderir a um pacote NOS No site NOS, inseria o seu número de telemóvel para falar connosco gratuitamente. Vamos ajudar a encontrar a mensalidade que vai de encontro às suas preferências, e poderá ter acesso a campanhas exclusivas. Também pode aderir em qualquer loja ou agente NOS. 💢Consulte mais informações sobre como aderir a um pacote e solicitar contacto com um operador especializado através do Site NOS em www.nos.pt/ajuda/novas-adesoes-e-ofertas/como-aderir-a-um-pacote .💢 Após a adesão Após aderir, damos seguimento ao seu pedido de acordo com os seguintes passos: São fechados os detalhes do seu pacote com o especialista NOS, e agendada a instalação. Este agendamento é sempre feito no menor tempo possível, de acordo com a sua disponibilidade e preferência; Recebe um SMS com os detalhes alinhados da adesão; Aguarde pela data de instalação e ativação do serviço - caso precise de alterar a data do agendamento online, através da App NOS ou Área de Cliente; Passado o período indicado pelo consultor, pode confirmar as condições contratadas, ativar canais e subscrições e usufruir da(s) oferta(s) a que teve acesso ao aderir à NOS.
Como falar com a NOS a partir do estrangeiro
Precisa de falar com a NOS e está no estrangeiro? Não se preocupe, vamos ajudar! Na App NOS e Área de Cliente pode consultar e gerir os seus serviços, onde e quando quiser. Veja tudo o que pode fazer na App NOS e na Área de Cliente . No Fórum NOS também estamos sempre disponíveis para esclarecer e resolver as suas questões. É uma forma muito simples, rápida e gratuita de obter ajuda. Em alternativa, se precisar de nos contactar telefonicamente a partir do estrangeiro, pode faze-lo utilizando os seguintes contactos: Clientes Particulares Para tratar de questões relacionadas com o seu pacote de televisão e todos os serviços NOS incluídos na fatura (internet fixa, telefone, telemóvel e internet móvel), contacte-nos pelo: +351 931 699 000 Horário e custo da chamada Atendimento automático ou apoio técnico: Todos os dias, 24 horas por dia. Atendimento assistido de outros assuntos: Todos os dias, das 9h00 às 22h00. Custo de uma chamada internacional Clientes Profissionais e empresas Precisa de esclarecimentos ou informações adicionais sobre os seus produtos e serviços profissionais NOS, contacte-nos pelo: +351 931 616 100 Horário e custo da chamada Atendimento automático e apoio técnico: Todos os dias, 24 horas por dia. Atendimento assistido de outros assuntos: Dias úteis, das 9h00 às 20h00. Este serviço tem o custo de uma chamada em roaming do país onde se encontra, para Portugal. Relembramos que estamos disponíveis para o ajudar no Fórum NOS, sempre que precisar.Partilhe com a comunidade do Fórum NOS qualquer dúvida que tenha.
Como entrar em contacto com a NOS
A NOS tem ao dispor dos clientes diversos meios de apoio sem custos, seja pelos meios digitais ou tradicionais. Saiba mais sobre cada um deles para escolher a forma mais rápida e eficiente de solucionar a sua questão: Dê preferência aos meios digitais para que tenha apoio às suas questões de forma rápida e simples. Fórum NOS Partilhe experiências e encontre ideias e ajuda da comunidade sobre todos os produtos e serviços NOS My NOS Trate de tudo na app ou site my NOS, sem necessidade de chamadas ou deslocações. Artigos de ajuda Encontre respostas a todas as suas questões na área de ajuda do site NOS. Em alternativa, caso pretenda contactar os meios tradicionais, saiba como: Linhas de Apoio ao Cliente Pode contar com um atendimento telefónico personalizado e resolver questões de âmbito mais pessoal Lojas NOS Pod e conhecer e experimentar os nossos produtos e serviços. Assim, a NOS disponibiliza diversas alternativas, antes de expor a situação à provedoria NOS ou Livro de Reclamações que, são o último recurso para análise e resolução de situações complexas e estruturais, não tenham sido solucionadas previamente pelos canais de contacto que temos ao seu dispor. Saiba mais em: ❕A comunidade e equipa de moderação do Fórum estão sempre disponíveis para ajudar.❕ Pesquise por questões que tenha no Fórum NOS e, caso não encontre a resposta que procura, crie um tópico com a sua questão. 😊
NOS tem a melhor internet móvel pela 2ª vez - Oferta da duplicação de dados moveis
Temos de voltar a falar sobre NOS. A NOS recebeu a classificação de ‘Melhor do Teste – Internet Móvel’ pela DECO PROTESTE pela 2ª vez consecutiva. De forma a celebrar consigo, trazemos uma oferta exclusiva – duplicamos os seus dados móveis. 🥇 😊 Duplicação de dados móveis De forma a celebrar este prémio consigo, de 1 a 28 de fevereiro de 2023, os seus dados móveis são duplicados de forma automática e gratuita. 😎 Como funciona A oferta de dados móveis é feita de forma automática tendo em conta os dados do seu plafond base.Para usufruir da oferta apenas é necessário que tenha um tarifário de telemóvel residencial ou empresarial. Sendo a ativação automática não é necessário que realize qualquer operação. 😉Vai receber um SMS de confirmação assim que a sua oferta de duplicação esteja atribuída. Os seguintes tarifários não estão abrangidos pela oferta: Sem plafond de dados (Livres); Ilimitados; WTF individuais; WOO; Tarifários VM empresariais, Corporate e Redes GE; Melhor Internet Móvel pela 2ª vez consecutiva A rede com a melhor internet móvel de Portugal. 🌐😀 Os milhares de testes realizados à performance de rede elegeram, pela 2ª vez consecutiva, a NOS como o operador com a melhor internet móvel de Portugal, através do selo "MELHOR DO TESTE". Em 2023 a NOS volta a ganhar o prémio DECO PROTESTE de melhor internet móvel do país. Mais do que nos orgulharmos dos prémios que ganhamos, em várias vertentes, orgulhamo-nos da experiência que lhe estamos a disponibilizar: a melhor. Estas distinções refletem o forte investimento que a NOS tem feito na rede, resultando na transformação da sua experiência e na contínua melhoria de utilização dos serviços como: Melhor experiência de utilização que passa pela velocidade de download e upload; Melhor qualidade de navegação na internet e visualização de conteúdos em streaming. Ficou com dúvidas sobre a oferta da duplicação de dados móveis? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes: Em que consiste a oferta de dados móveis? A oferta de dados móveis duplica os dados móveis do plafond base do seu tarifário de telemóvel, não sendo acumulável com outras ofertas ou campanhas. A oferta é válida até 28 de fevereiro de 2023. O que preciso de fazer para ativar a oferta? A atribuição da oferta de duplicação de dados móveis é automática e gratuita, não requerendo qualquer ativação. Sou cliente empresarial, também posso usufruir da oferta de dados móveis? Sim, a oferta está disponível para clientes com tarifários de telemóvel empresarial e residencial, com exceção dos seguintes tarifários: Sem plafond de dados (Livres); Ilimitados; WTF individuais; WOO; Tarifários VM empresariais, Corporate e Redes GE; Alterei o tarifário de telemóvel após ter sido ativa a oferta, o que acontece? Caso altere entre tarifários de telemóvel compatíveis com a oferta, mantém a oferta do tarifário anterior. Se alterar para um tarifário não abrangido, perde a oferta. Em que consiste o Prémio “Melhor do Teste – Internet Móvel” atribuído pela DECO PROTESTE pelo 2º ano consecutivo? O estudo tem com base parâmetros de velocidade download e upload, teste de navegação na web e streaming, refletindo a média ponderada das medições registadas nos últimos 12 meses. A DECO PROTESTE realiza testes comparativos totalmente independentes sobre os produtos que estão disponíveis no mercado, com a intenção de informar os consumidores e proteger os seus direitos. Partilhe connosco a sua opinião e fique atento a todas as novidades aqui, no Fórum NOS. 😊 Obrigado pela sua confiança
A Black Friday NOS
A Black Friday é o evento de compras mais aguardado do ano, uma celebração que traz consigo descontos incríveis e promoções únicas. 😎 Se gosta de tecnologia ou simplesmente quer aproveitar as melhores ofertas da Black Friday Portugal, a Black Friday NOS é o momento perfeito para comprar os produtos que mais quer aos melhores preços. Conheça aqui os melhores descontos em telemóveis, smartphones, smartwatches, gadgets e acessórios. Black Friday telemóveis e smartphones Se está de olho num upgrade ou deseja trocar de telemóvel, a Black Friday é a altura ideal para comprar um telemóvel ou smartphone novo. Se não pode esperar pela Black Friday, descubra modelos de última geração e todas as ofertas com preços imbatíveis que temos em vigor na nossa loja online. Conheça as ofertas de telemóveis e smartphones. Black Friday acessórios tecnológicos Os acessórios são essenciais para melhorar a experiência com os seus equipamentos. Desde capas de proteção elegantes até auscultadores de ouvido de alta qualidade, na Black Friday da NOS, encontra descontos e ofertas imperdíveis. Mas não é só na Black Friday que as encontra. Explore a nossa loja online e encontre as melhores ofertas. Conheça e explore os acessórios NOS. Black Friday smartwatches A Black Friday não se trata apenas de telemóveis e smartphones; também é o momento perfeito para adquirir gadgets inovadores que facilitam a tua vida diária, como os smartwatches. Encontrarás uma grande variedade de smartwatches na Black Friday NOS. Se não queres esperar, há sempre descontos e oportunidades na nossa loja online. Conheça os smartwatches NOS. Não perca a oportunidade de poupar e comprar os equipamentos mais desejados durante a Black Friday. Lembra-se de que as ofertas são por tempo limitado, por isso, fique atento e faz a tua lista de desejos. Aproveite a Black Friday para garantir os melhores preços em telemóveis, smartphones, acessórios e gadgets.😊
Iniciativa 1 compra = 1 árvore 2023
Até 28 de abril de 2023, por cada compra feita, a NOS vai plantar uma árvore. 🌱🌍 Inserida no pilar de sustentabilidade da empresa queremos, juntamente consigo, contribuir para fazer a diferença. 🌲🌳A iniciativa 1 compra = 1 árvore decorre em qualquer Loja NOS e na Loja Online, e abrange a aquisição dos seguintes produtos e serviços: Pacotes NOS Tarifários Voz Móvel Tarifários Net Móvel Alarme Inteligente Equipamentos - smartphones, smartwatch, acessóriosDescontos até 30% em capas Recicladas Retomas Ao escolher um smartphone recondicionado, também contribui para reduzir o desperdício. Nos Garantidos NOS encontra telemóveis como novos com marcas mínimas de utilização. Acompanhe o número de árvores que contamos plantar. A plantação das árvores vai acontecer em outubro de 2023 e março de 2024, numa época mais favorável ao seu crescimento. No ano de 2022, conseguimos angariar mais de 25.000 árvores durante duas edições desta iniciativa. Conheça-as em maior detalhe: A iniciativa 1 compra = 1 árvore vai permitir compensar as emissões de Gases com Efeito de Estufa (GEE) geradas pela utilização dos principais produtos de telecomunicações, tais como smartphones, TVs, boxes e routers, durante um ano. O projeto de arborização de zonas florestais decorrerá nos no centro e norte do País, em zonas onde a NOS está a desenvolver um projeto de reflorestação num modelo de plantação misto de pinheiro bravo, carvalho roble, castanheiro e outras espécies adequadas a cada localização. Este projeto de reflorestação alia a captação de carbono, proteção da biodiversidade e resistência natural a incêndios florestais, através da plantação de diversas espécies nativas mais resistentes ao fogo, recuperando também linhas de água e corredores ecológicos. Acreditamos que é no "fazer" que está o princípio da mudança e é por isso que existem já implementadas soluções e projetos para minimizar o impacto ambiental das operações. Conheça em detalhe as soluções: Contratos 100% digitais Ao digitalizar todos os processos que eram realizados em papel é possível poupar mais de 4.9 milhões de folhas de papel por ano. Saiba como pode ajudar, ativando a fatura eletróncia: Comando UMA O comando 5.0 da Box UMA TV 4k é mais sustentável. Fabricado com plástico 100% reciclado e com uma embalagem sem plástico, com papel 100% reciclado. Esta solução possibilita uma redução de 3 toneladas de plástico virgem por ano. Conheça o comando 5.0: Embalagens ecológicas Todos os kits de autoinstalação são feitos de cartão 100% reciclado e com tintas ecológicas à base de água. Numa produção de 65 mil kits por ano, evitando matérias tradicionais como plástico. Kits de autoinstalação Os Kits de autoinstalação permitem uma maior autonomia na instalação dos equipamentos e assim evitar a deslocação de um técnico a casa. Foram assim evitados mais de 800 000 km em deslocações automóveis em 2022.Conheça tudo sobre a autoinstalação de equipamentos: Giga RouterWi-fi 6 Produzido com 100% plástico reciclado e com uma eficiência energética superior, comparativamente às versões anteriores, possibilita uma redução de 614 545 kWh por ano. Saiba mais sobre o Giga Router Wi-Fi 6: Frota eletrificada A NOS está a descarbonizar o seu parque de viaturas, reduzindo as emissões associadas ao consumo de combustíveis fósseis. Desta forma foi possível evitar 374 toneladas de emissões de CO2e desde 2021. Logística mais verde A NOS está a tornar os seus processos logísticos mais sustentáveis e mais eficientes, o que permite reduzir o consumo de materiais na cadeia logística. Esta reformulação permite a redução anual de 20 ton de papel/cartão e 6 ton de plástico. Expedição sustentável A NOS redefiniu os processos de operação do armazém para que fosse possível reduzir a quantidade de material utilizado na expedição dos nossos produtos. Desta forma existiu uma redução em 31% da quantidade de componentes papel e plástico, entre 2020 e 2022 Saiba mais sobre a iniciativa 1 compra = 1 árvore . Fazer é onde tudo começa. Ajude-nos a fazer a diferença. #FazOqueNiguemFez
[Descontinuado] Parceria NOS e Millennium BCP
É cliente Millennium BCP, mas ainda não aderiu ao serviço NOS? É o momento perfeito para ter o melhor serviço de Net/ TV/ Voz, agora com um grande desconto e o cinema na sua mão, onde e quando quiser. Adira ao pacote NOS 3 a um preço promocional durante 6 meses, a domiciliar o débito direto neste banco. Consulte as condições exclusivas na página oficial da Parceria NOS – Millennium BCP. Ficou com dúvidas, consulte as perguntas mais frequentes: Porque é que me enviaram este e-mail? O Millennium BCP e a NOS reformularam a sua parceria e foi descontinuado o benefício 2 por 1 nos Cinemas NOS. O mail informa esse facto e dá a conhecer uma nova oferta negociada entre o Banco e NOS para os seus clientes. Vou pagar alguma coisa pela ativação do NOS PLAY? Não. A oferta é grátis durante 30 dias e desativa-se automaticamente. Se quiser subscrever pelo preço promocional de €1,99 tem de voltar a ativar o serviço. Recebi um e-mail, mas já sou cliente NOS com pacote. Como faço para receber esta oferta? Adira ao débito direto junto do Millennium BCP. De seguida, recebe um mail da instituição com o código para beneficiar desta oferta. Sou cliente Satélite. Não posso ativar esta oferta na box? Não. Ativar a oferta na App NOS TV e tenha acesso a todos os filmes e séries do NOS PLAY. Fui contactado pela Linha e aderi ao pacote desta campanha. Já domiciliei o débito direto no banco. Como faço para obter o NOS PLAY? Aguarde por um e-mail do Millennium BCP onde vai constar o código para ter 1 mês grátis do serviço. Saiba como ativar o NOS Play com o código promocional na App NOS, Área de Cliente ou na sua Box: Os subscritores NOS Play podem ver os seus conteúdos favoritos, a qualquer hora, dentro e fora de casa através da sua Box ou App NOS TV. Tudo sem pagar mais por isso. O NOS Play apresenta um catálogo com milhares de filmes, séries e desenhos animados, que pode ver quando quiser, em qualquer lugar. Novidades imperdíveis todas as semanas, com entretenimento para toda a família. Tire as suas dúvidas e partilhe tudo connosco! Estamos aqui para o ajudar.
Retoma de faturação de canais premium de desporto
A emoção da Liga NOS e os grandes palcos do futebol europeu estão de volta em Junho. Assim, a partir de 1 de junho, a NOS irá retomar a faturação da Sport TV, BTV e Eleven Sports. Como vai ocorrer? A partir do dia 1 de junho será retomada a faturação dos canais Sport TV, BTV e Eleven Sports, sendo a mensalidade destes canais refletida nas faturas emitidas a partir desta data. Em baixo, deixamos-lhe resposta às perguntas mais frequentes: Todos os Clientes com Sport TV, BTV e Eleven Sports são abrangidos? Sim, todos os clientes com subscrição da Sport TV, BTV e/ou Eleven Sports (incluindo campanhas e produtos fixos ao pacote TV) estão abrangidos na retoma de faturação dos respetivos canais no dia 1 de junho. Caso não queira pagar pelos canais, posso desativar? Sim, caso não tenha o(s) produto(s) com campanha/voucher, poderá desativar até dia 31 de maio sem qualquer custo. No caso de desativar a partir de 01 de junho, será cobrado da mensalidade normal e o seu produto ficará agendado para o fim do ciclo. O que vai acontecer à minha fatura? Como subscritor de um serviço premium desporto irá ver na fatura: Se tem serviço independente do seu pacote TV - a mensalidade do(s) serviço(s) SPORT TV, BTV e/ou ELEVEN SPORTS com o valor normal de cada serviço; Se tem serviço fixo ao pacote TV - o valor do seu pacote TV; Deixará de ver, nos dois casos, o desconto que viu nas faturas emitidas desde 13 de março. Caso tenha alguma dúvida sobre este tema, partilhe connosco.
Suspensão de faturação de canais premium de desporto
No seguimento da suspensão da generalidade dos eventos desportivos, a NOS e os restantes Operadores tomaram a decisão, juntamente com a Sport TV, BTV e Eleven Sports, de não cobrar a subscrição a novos e atuais clientes dos respetivos canais durante o período excepcional de interrupção da maioria das competições para os respetivos canais. Não tem de fazer nada, a suspensão da faturação destes canais será refletida nas faturas a emitir durante esse período. Em baixo, deixamos-lhe resposta às perguntas mais frequentes: Todos os clientes com SPORT TV, BTV e/ou ELEVEN SPORTS são abrangidos? Sim, todos os clientes subscritores destes canais estão abrangidos. Tenho os canais subscritos. Preciso de fazer alguma coisa? Não, a suspensão da faturação é automática. O que vai acontecer à minha fatura? Na fatura irá aparecer o valor da subscrição mensal e um desconto no mesmo valor para cada um dos canais. Até quando vai durar a suspensão? A faturação dos canais SPORT TV, BTV e/ou ELEVEN SPORTS estará suspensa durante o período excecional de interrupção da maioria das competições desportivas de cada canal. O que acontece depois do período de suspensão de faturação? Quando terminar a suspensão, o desconto deixará de ser aplicado. Saiba mais no nosso site aqui. Caso tenha alguma dúvida sobre este tema, partilhe connosco.
Direito de arrependimento
Bom dia, Se possivel, gostaria que me explicassem porque tenho que pagar aproximadamente 400 euros (instalação do serviço), pelo cancelamento do serviço que contratei á NOS dentro dos 14 dias de inicio de contrato, passo a explicar como decorreu o processo: No dia 12/13 de fevereiro (2025) entrei em contacto com a parte comercial da NOS para uma eventual adesão ao serviço de TV+net+voz movel, entre as varias conversas e questão que coloquei aos comerciais uma delas foi a seguinte: Caso eu pretenda cancelar o serviço nos primeiros 14 dias tenho custos associados? A resposta do Comercial foi que não teria qualquer custo associado caso não pretendesse continuar com o serviço. Aceitei no dia 13/02 avançar para adesão á NOS e que a NOS iria tratar da protabilidade nos numeros e cancelamento com a operadora anterior. No dia seguinte (14/02) já estavam em minha casa a fazer a instalação do serviço, DESATIVARAM FISICAMENTE O SERVIÇO DA MINHAN OUTRA OPERADORA SEM O CONSENTIMENTO DA MESMA, colocaram o serviço NOS ativo e efeturaram a portabilidade dos numeros, no entanto nunca procederam ao cancelamento com a minha operadora antiga. Passado 2 dias da portabilidade no meu numero de telemovel que utilizo para fins profissionais deixei de conseguir fazer comunicações demoraram aproximadamente 8 dias para resolver a questão, o que na minha opinião é muito tempo visto que nos dias de hoje ficar sem conseguir comunicar é bastante problematico essencialmente em situações de urgencias. Verifiquei que onde vivo a cobertura da rede movel é muito pouco, no exterior da casa tenho entre 1 traço de rede a 2 traços de rede, dentro de casa tenho 0 traços de rede a 1 traço de rede, em que muitas das vezes n consigo comunicar ou quando consigo tenho dificuldades em ouvir ou que me entendam ao telefone. Perante estas situções, em que o que pretendo é um serviço de qualidade, estando eu no periodo dos 14 dias optei por entrar em contacto com a NOS (27-02-2025) para fazer o cancelamento do serviço em que me foi indicado que teria que pagar aproximadamente 400 euros pela instalação. Considero que a NOS gere a parte comercial de uma forma enganosa, não sendo completamente explicita, existindo sempre algo “entre linhas”. Expliquem-me para que serve a seguinte lei, se os primeiros 14 dias de direito de arrependimento servem para que possamos analisar o serviço e verificar se vai ao encontro do que pretendemos/foi contratado e para que possamos livremente cancelá-lo sem custos e sem terem de alegar um motivo. Para isto obviamente necessito do serviço instalado e apartir do momento que instalam atribuem um valor á instalação, no meu caso o intalador esteve no maximo 1h em minha casa, a instalação já existia e só teve que mudar o ponto de ligação da fibra no poste da rua da antiga operadora para a NOS, e vão me cobrar 400 euros para efetuar o cancelamento dentro dos 14 dias. Pergunta: Este decorrer do processo é ético? é profissional? é legal? Devo ficar transtornado por pagar 400 euros pela instalação (valor atribuido após a intalação e contrato feito) ? ou devo ficar feliz visto que não me cobraram 4000 euros por ± uma hora de instalação? Para que serve o “Direito de arrependimento” “podem livremente cancelá-lo sem custos e sem terem de alegar um motivo” se agem de forma para que exista custos associados para evitar o cancelamento. Da mesma forma como a NOS agiu para comigo, vou garantir que nunca colocarei o serviço NOS tanto a nivel profissional como a nivel particular e sempre que possivel irei partilhar a minha breve experiencia para com amigos e familiares para que não cometam este erro ou para que estejam conscientes do processo. Obrigado, (desculpem o longo texto)
Novo contrato NOS sem resolução com a anterior operadora MEO.
Bom dia. Venho por este meio refirmar a informação que facultei ao meu gestor Miguel Campos na passada segunda-feira dia 7 de julho. Fiz novo contrato convosco no final do ano passado, aquando da celebração do contrato com a NOS e, recebi a vossa informação que a renovação do contrato que eu tinha efectuado há menos de 15 dias com a MEO podia ser cancelado sem qual prejuízo, sendo que, seria a NOS a tratar do processo com a MEO. A MEO não aceitou o cancelamento por vós efectuado. Quando contatei por telefone o meu gestor Miguel Campos, recebi a informação que a NOS tinha feito dois pedidos para resolução deste problema não tendo havido resposta da parte da MEO. Esta situação manteve-se e prolongou-se sem resolução, tendo a MEO imposto o pagamento de uma factura de cancelamento. Voltei a contactar a NOS através do número de telefone de apoio ao cliente, a resposta que obtive foi, tinha de ser eu a resolver este problema com a MEO. Contactei a MEO, conforme podem comprovar através do meu extracto telefónico, facilmente é visível que nos meses que contactei a MEO as minhas mensalidades tiveram o valor superior ao valor residual que pago no valor de 52,99€. Para evitar o recurso judicial tive de pagar a divida imposta pela MEO no valor de 421,36€. A minha satisfação com a vossa empresa é nula, tornou-se uma situação demasiado desagradável e desgastante, para além de dispendioso, a comprovar a minha insatisfação encontra-se em anexo o comprovativo de pagamento no valor de 421,36€. A minha pergunta é, que vai a NOS fazer face a esta situação? carece informar que visto faltar bastante para a minha fidelização terminar pedi a alteração do pacote que disponho neste momento e me é informado que o que eu pretendo é apenas para novos clientes.
Reclamação internet fixa
Boa noite, tenho o vosso serviço em meu nome desde Abril/Maio, depois da morte do meu marido. Para colocar o serviço em meu nome foi uma aventura e só uma colaboradora conseguiu resolver o problema ( em 1hora), o que outros demoraram 2 semanas sem resolver. Após tudo concluído e feita a nova instalação, começaram os problemas com a internet fixa com vários problemas. Da primeira vez o meu filho fez o rastreamento conforme a indicação e os passos que estão no site, tendo no final surgido a mensagem para agendar a visita do técnico, o que o meu filho fez. Passado 2 dias recebemos a mensagem de que o problema estava resolvido e que a visita do técnico estava cancelada. Há 2 semanas os problemas intensificaram-se. Fui de férias e durante esse período recebemos a mensagem de que havia problemas com a internet na zona do Monte Abraão e por esse motivo iriam creditar 20Gb no meu cartão, o que nunca aconteceu. Hoje o meu filho contactou a linha das avarias e o colaborador disse que só poderia enviar um técnico após fazer o despiste. O meu filho não reside comigo e eu não percebo nada dos equipamentos. Ele trabalha e não tem disponibilidade para estar sempre presente. Toda a situação foi bem explicada, mas foi sempre afirmado que são os protocolos instituídos. Será só a minha ideia, ou a lei sobrepõe-se a qualquer protocolo de qualquer instituição.? O meu filho deixou bem explícito que é da responsabilidade da empresa prestar a assistência a um serviço que nos pagamos. O colaborador ainda disse que caso pretendessemos um técnico antes do despiste teríamos que pagar. Não me parece lógica esta resposta. Gostaria de saber se de facto não estamos perante o incumprimento do contrato por parte da NOS ? Não é da responsabilidade da NOS resolver problemas relacionadas com o serviço prestado? Gostaria de obter uma resposta rápida.
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