Telemóvel NOS

Tenho vindo a tentar fazer a pré-reserva do iPhone 16 Pro Max 256GB Titanium Natural, a prestações, mas quando chego à fase final já depois de selecionar o método de pagamento, dá-me sempre “Erro na sua compra”.Já tentei pelo telemóvel, outro browser, limpar coockies, etc… e nada.Sou cliente NOS. Obrigado.

Boa tarde.Como é possível haver faturação de uma chamada em roaming, a partir do EUA, sendo que tive o cuidado de o desligar logo à chegada?É certo que inadvertidamente cliquei no número que me havia ligado (por acaso(?) o 16990) mas desliguei ainda antes do primeiro toque. Então cobram sem que a chamada tenha sido efetuada?Não é pelo 2,50€, a pergunta surge-me por uma questão de princípio. Obrigado

Boa tarde, procurei em todo o lado mas nao consigo encontrar quais os custos de dados no tarifario Livres dia 2019

Todas as chamadas recebidas aparecem como números desconhecido

Bom dia,Farto-me de ligar mas ninguém atende, depois de várias opções e vários cliques nada acontece, continuo em espera, dirijo-me à loja dizem que tem de ser pela linha, quando é para aderirmos não nos largam quando é para resolver problemas ninguém resolve. Estou a receber uma fatura de um numero que não tenho e como é obvio não vou pagar nem um cêntimo, quero parar de receber essa fatura em meu nome. Alguém é capaz de ajudar de uma vez por todas?Obrigado.

oi me chamo ian estou longe de casa e fui tentar fazer o pacote pre pago de 10 euros, mas eu quero manter o mesmo chipe que estou usando pois estou longe de casa e vou ficar sem chipe pois não irei para casa os proximos 2 meses, voces pode só trocar o tarifario e manter o chipe atual?

Registo de falhas graves rede 4G+ no centro de Lisboa: local junto ao ISCTE, Hospital Sta. Maria, edifício Marconi (Entrecampos). Já foi aberto report para apoio Técnico da NOS, troca de routers BLM Huawei, swap cartão UMTS em loja, nada resolveu, a NOS fechou o case sem qualquer resolução. Cliente mantém sérias dificuldades num tarifário pós-pago de 400 Mb onde apenas tem 5,92 Download, 1,61 Upload. Sinto-me deveras envergonhado com estes valores no centro de Lisboa.

Boa noite Há poucos meses mudei todos os telemóveis que tinha agregado ao serviço residencial para nos corporate, devido ao acordo com a minha empresa. Hoje ao receber as minhas faturas corporate reparei que tinha valores de chamadas adicionais a serem cobrados, tentei visualizar na app e no site os detalhes das comunicações para ver que chamada me foi cobrada.Pelos vistos os números associados ao corporate quando fazemos o filtro, não temos a opção de ver as chamadas que foram cobradas, tal como acontecia quando os números estavam no serviço residencial.Contactei a NOS e o colega conseguia perfeitamente ver o histórico das suas comunicações e o seu valor, MAS porque os serviços também estão no pacote residencial.Existe outro modo sem ser por contacto telefónico de saber estas informações? Porque não é permitido ao número corporate ver que chamada foi cobrada quando se consulta o histórico? BUG? Cumprimentos

No dia 26/08/2024 fiz o pedido na página de tarifários da NOS para aderir ao tarifários 100 GB, ficando fora do pacote de TV+NET+VOZ de casa. A adesão foi feita, da qual nunca recebi o SMS de confirmação e/ou e-mail com as condições contratuais. E foi dito que em 3 dias úteis recebia o cartão SIM. Como a 2/09/2024 ainda não tinha recebido nada sobre o contracto nem o cartão SIM, liguei para o apoio ao cliente para saber algo sobre essa adesão. No decorrer da chamada foi dito que não tinham registo da adesão, mas que tinham registo da chamada.Como preciso do cartão, nessa mesma chamada fiz a adesão ao tarifário 30 GB ficando associado ao pacote de casa. Desta vez recebi o SMS, email, etc. E a 4/9/2024 recebi esse cartão. A 3/9/2024 fiz nova adesão de um tarifário de telemóvel com 1 GB e 1000 minutos (para associar ao pacote de casa), não tendo novamente recebido ou SMS ou e-mail, com a desculpa que o sistema devia estar em actualização devido à adesão de dia 2/09. Por volta das 23h de d

Bom dia eu não tenho rede no meu telefone alors qu eu paguei a facture de 69euros e tal e a próxima facture em a pagar até 28 septembre 

Tenho dados móveis. Não consigo aceder aos mesmos apesar de ainda ter 209gb

Boa tarde. No dia de ontem estava a trocar mensagens, pelo que, do nada, me começaram a aparecer notificações de Flash SMS com o meu saldo. A cada mensagem que enviava o saldo diminuía, o que não faz sentido, uma vez que tenho tarifário WTF com comunicações para todas as redes. Tentei de tudo para desativar o envio dessas tais Flash SMS mas sem sucesso. Quero saber o que se passa e o porquê de me estarem a cobrar. 

Boa tarde,estou tentando fazer uma compra no site da NÓS pela segunda vez. Cada vez que eu entro e tento fazer a compra, precisa da confirmação por SMS. Entretanto, a SMS está a ser enviada para um número QUE EU NÃO TENHO CONHECIMENTO DA EXISTÊNCIA DELE.Entrei em contato uns meses atrás com o mesmo problema, trocaram o número por outro que não tenho conhecimento. Já pedi todas as vezes pra trocar pelo meu número e a insistência e falta de responsabilidade dos atendentes segue causando estresse.Além disso, estou pagando por um serviço de IOT que nunca recebi o equipamento. Já perguntei sobre isso e mais uma vez, a falta de preparo dos atendentes ficou nítida e ninguém sabe dizer do que se trata e nem pra onde foi enviado esse equipamento. EU PRECISO QUE ESSA SITUAÇÃO SEJA RESOLVIDA. É inadmissível que os dados estejam sejam encaminhados para um número que não faz parte do meu plano e pior ainda, que esse número esteja nos meus contactos. Se essa situação não for resolvida, vou trocar de

Não recomendo de todo o serviço e os serviços prestados. À espera desde dia 31-08 que me façam uma portabilidade e só colocam entraves para não o fazer. Já assinei e enviei todos os documentos. Têm a ousadia de falar da data de validade dos documentos quando os mesmos estão na validade. Péssimo, depois ligamos para a linha e ninguém sabe nada. Está em andamento e depois enviam email a dizer que falta isto e aquilo que já foi enviado.

Boa noite,Dentro da minha casa, tenho muito pouca cobertura de rede. Geralmente 1 traço. Para atender/efetuar chamadas tenho sempre que ir para ao pé das janelas e mesmo assim a chamada por vezes cai. Isto já acontece desde que estou nesta casa.será a torre “mais próxima” da minha morada/zona, que poderá ter algum tipo de anomalia?Muito obrigado pela atenção! 

Boa noite, o meu desagrado com esta operadora soma e segue. No dia 4 de Setembro, sem me avisar de nada desativaram me o cartão. Fiquei sem sinal de um momento para o outro.No dia seguinte, 5 de Setembro, tive de ir pedir um telemóvel emprestado para conseguir ligar para o apoio técnico, no qual me explicar que me tinham inativado o cartao porque eu não tinha elegido um tarifário depois de ter feito umas alterações contratuais. Nunca me informaram que o tinha de fazer, e estava com o tarifário livre. Garantiram me que no máximo em 24h me ativavam o cartão. Ora continuo sem cartão e sem conseguir realizar ou receber qualquer chamada. Tendo de utilizar a net do vizinho para conseguir fazer esta reclamação. AGUARDO UMA RESPOSTA  

Após varios contatos com reclamações e sugestões venho por este fórum novamente registar e alertar para a falta de sinal de rede NOS na zona 4690-761 nomeadamente na freguesia de Tendais, concelho de Cinfães. É uma zona de montanha que é atravessada por uma EN 321,em que todo o ano os seus habitantes tem um péssimo servico de rede móvel NOS. Para alem disso é uma zona frequentada por muitos turistas e emigrantes. Para quando o reforço do sinal de rede NOS? Obrigado.

Boa tarde, estou sem rede no telemóvel desde as 18h. Não sei se é alguma falha de serviço aqui na zona ou se o problema é meu. Alguém me consegue ajudar? 

Boas,Adquiri um iPhone 15 PRO há cerca de um mês, talvez um pouco mais. Contudo, após todo este tempo, não fiquei satisfeito com o tamanho e pretendo o mesmo modelo, mas na versão MAX.Há alguma hipótese de trocar este equipamento, claro que com as devidas condições de retoma e preço?Obrigado pelas respostas.Joaquim

Boa tarde.Eu hoje tentei desbloquear o telemóvel do meu familiar, porém já não me lembrava do código de depois de algumas tentativas o cartão SIM ficou desativado. Nós não sabíamos o código PUK. O que é que posso fazer? Precisamos de aceder ao telemóvel.

Estou fora de Portugal já há mais de um ano, com meu telemóvel desligado, porém com saldo ativo (hoje mesmo coloquei mais um montante). Meu número NOS é pré pago.Corro o risco de perder meu número? O que preciso fazer para não perder meu número?

Boa tardetenho  - Internet apps NOS roaming UE 4,2GB   , depois de consumir os 4,2 gb na NOSTV  posso continuar a usar  o roaming gastando assim o plafond de Internet roaming que e de UE16,5GB de 20,0GB a continuar a ver NOSTV?Obrigado 

Boas,Mudei-me para o tarifário da WTF e mantive o mesmo número de telemóvel da Vodafone, a portabilidade já ocorreu com sucesso e já estou a utilizar o cartão da WTF com o número da portabilidade, porém agora quando tento aceder aos meus consumos na aplicação da WTF aparece-me um erro e não me deixa ver os consumos nem o saldo. Já no meu perfil dentro da app ainda aparece o número do cartão WTF e não o meu número antigo da portabilidade.Algum moderador poderia ajudar-me?Obrigado.

Recebi uma chamada do número 928 116 908, com uma qualidade péssima de áudio. A pessoa fazia-se passar por um operador da NOS e queria que eu respondesse a um inquérito de satisfação. Percebi que iria começar a pedir dados pessoais, por isso desliguei. Gostaria de reportar o número em questão, caso se trate de alguém a tentar realizar burlas.

Bom dia, Mudei do meu plano Coporate para o tarifario Movel Livres Total ja que me encontro fora de Portugal.Nas condicoes para manter o numero, vejo o seguinte requisito: 'Para manter o cartão ativo deve ainda receber ou efetuar uma chamada nacional não gratuita de 90 em 90 dias.​​​’ Relativemente a este requisito, tenho as seguintes questoes:Esta chamada tem apenas que ser efectuada para um numero Portugues, pondendo ser feita fora de Portugal? E.g. de Franca em Roaming para Portugal Caso me esqueca de o fazer, existe algum procedimento para enviar-me uma notificacao antes do meu numero ser cancelado? Obrigado,Joao