Smart Number da NOS - Podemos ajudar?

Bom… não sei o que fazer! Meus serviços são todos por fatura mensal! Não tenho nada por carregamento e também só possuo 1 único NOSID. 

Confirme se o seu numero de telemóvel está associado aos outros serviços.

• Como associar serviços de telemóvel na my NOS Tutorial

Obrigado

Jorge C escreveu:

Edner Lopes escreveu:

Jorge C escreveu:

Edner Lopes escreveu:

Fui a app do Applewatch para fazer a ativação, abre uma janela da NOS para fazer login com NOSID, depois que insiro o meu número ou email + senha pede o código enviado por sms, depois já sou direcionado para essa mensagem de erro. 

 

Os serviços ilegíveis são de fatura mensal, certifique-se que está a fazer login com um deles.

Boa sorte

 

Bom… não sei o que fazer! Meus serviços são todos por fatura mensal! Não tenho nada por carregamento e também só possuo 1 único NOSID. 

 

Confirme se o seu numero de telemóvel está associado aos outros serviços.

• Como associar serviços de telemóvel na my NOS Tutorial

https://forum.nos.pt/gestao-de-conta-82/como-associar-o-servico-de-telemovel-na-area-de-cliente-24961

Obrigado

Sim, o telemóvel está associado ao restante dos meus serviços, na area NOS

Edner Lopes escreveu:

Jorge C escreveu:

Edner Lopes escreveu:

Jorge C escreveu:

Edner Lopes escreveu:

Fui a app do Applewatch para fazer a ativação, abre uma janela da NOS para fazer login com NOSID, depois que insiro o meu número ou email + senha pede o código enviado por sms, depois já sou direcionado para essa mensagem de erro. 

 

Os serviços ilegíveis são de fatura mensal, certifique-se que está a fazer login com um deles.

Boa sorte

 

Bom… não sei o que fazer! Meus serviços são todos por fatura mensal! Não tenho nada por carregamento e também só possuo 1 único NOSID. 

 

Confirme se o seu numero de telemóvel está associado aos outros serviços.

• Como associar serviços de telemóvel na my NOS Tutorial

https://forum.nos.pt/gestao-de-conta-82/como-associar-o-servico-de-telemovel-na-area-de-cliente-24961

Obrigado

Sim, o telemóvel está associado ao restante dos meus serviços, na area NOS

Está a fazer o registo, usando a rede móvel (dados)?

No screenshot, também tem o wifi ligado.

Obrigado

Jorge C escreveu:

Edner Lopes escreveu:

Jorge C escreveu:

Edner Lopes escreveu:

Jorge C escreveu:

Edner Lopes escreveu:

Fui a app do Applewatch para fazer a ativação, abre uma janela da NOS para fazer login com NOSID, depois que insiro o meu número ou email + senha pede o código enviado por sms, depois já sou direcionado para essa mensagem de erro. 

 

Os serviços ilegíveis são de fatura mensal, certifique-se que está a fazer login com um deles.

Boa sorte

 

Bom… não sei o que fazer! Meus serviços são todos por fatura mensal! Não tenho nada por carregamento e também só possuo 1 único NOSID. 

 

Confirme se o seu numero de telemóvel está associado aos outros serviços.

• Como associar serviços de telemóvel na my NOS Tutorial

https://forum.nos.pt/gestao-de-conta-82/como-associar-o-servico-de-telemovel-na-area-de-cliente-24961

Obrigado

Sim, o telemóvel está associado ao restante dos meus serviços, na area NOS

 

Está a fazer o registo, usando a rede móvel (dados)?

No screenshot, também tem o wifi ligado.

Obrigado

Estava fazendo pelo wifi! 🤔 

De qualquer forma è igual! Acabei de tentar … apareceu o mesmo erro 

Bom dia a todos, 

@Edner Lopes, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

A comunidade deu uma boa ajuda. 😊

Todos os tarifários NOS por fatura são compatíveis com o Smart Number à exceção dos tarifários de alguns tarifários descontinuados. Assim, para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos dê a seguinte informação: 

1. Refere que o login que faz é a través do número, no entanto, se experimentar o login dito “tradicional”, ou seja, ao inserir o email e a password que definiu para a criação do NOS ID o erro é o mesmo?
2. Indique-nos, por favor, também o nome do tarifário que tem contratado, saiba como o consultar na App NOS ou Área de Cliente em:  https://forum.nos.pt/gestao-de-servico-83/como-consultar-a-informacao-do-tarifario-de-telemovel-na-area-de-cliente-nos-35835
   

   • Como consultar a informação do tarifário de telemóvel na my NOS Tutorial
3. A ativação do serviço apenas permite caso seja o Administrador da conta, pelo que sugerimos que verifique na Área de Cliente se tem o perfil de administrador ou de utilizador. 
    
   1. Aceda à Área de Cliente NOS e, de seguida, selecione “Perfil”;

      

   2. Escolha a opção “Gerir Utilizadores”

      

   3. Consulte o tipo de acesso atribuído;

      

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado

O meu tarifário é: 

PM_WTF 20GB 3500 MIN e 3500 SMS_03

Não possuo utilizador secundario na minha conta IDNOS. 

Inserir o e-mail, número do telemóvel ou user dá o mesmo erro. Ja tentei das formas diferentes 

Boa noite @Edner Lopes,

É muito estranho! Se estiver na disposição, sugiro que remova todos os serviços e associe novamente.

Poderá até criar uma nova NOSID com outro email, evitando assim algum erro associado ao atual.

• Como remover serviços da conta na my NOS Tutorial

• Como associar o serviço de internet móvel na my NOS Tutorial

Boa sorte

Boa tarde  @Edner Lopes, 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com a seguinte informação: 

• Número de cliente; 
• Número de contribuinte; 
• Email de acesso à Área de Cliente.

Obrigado

Bom dia,

Tenho um Xiaomi Watch 2 Pro 4g LTE e sou cliente nós. O meu número/contrato da nós permite aderir ao smart number.

Gostava de saber se, com este relógio, que é novo, posso ter esim ou aderir ao smart number?

smartnumber só funciona para iphone + apple watch ou samsung + samsung watch. já foi respondido noutros threads sobre smartnumber.

um bem haja amigo 

Obrigado pela resposta!

Tinha lido essa informação mas tinha data anterior ao lançamento deste modelo da Xiaomi. Estava com esperaça que a informação estivesse desatualizada, até que não me fazia sentido dar para umas marcas e não dar para esta.

Fico sem solução para o problema. Alias, fico com a solução de devolver o relógio!

Boa tarde @Strigui,

Para além de só dar para smartwatches com conectividade móvel das marcas Apple (Apple Watch Cellular Series 3 ou posterior) e Samsung (Samsung Galaxy Watch 3 LTE) é conveniente não esquecer que é preciso um tarifário compatível.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Strigui.

O @Bruno Aleixo e @Jorge C partilharam uma boa ajuda a esclarecer sobre este tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Agradeço a todos pelos esclarecimentos.

Do pouco que percebo disto diria à partida que as respostas partilhadas não fariam sentido.

Já devolvi o relógio e ficou a coisa resolvida pelo melhor.

@Jorge C no tarifário faço check! Fica a faltar o relógio ou melhor oferta de compatibilidades pela NÓS.

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho e partilha @Strigui.
Lamentamos que não seja possível responder positivamente ao seu pedido sobre este tema.

Fique atento a todas as novidades sobre os serviços NOS aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Boa tarde. 

Tenho um Samsung Galaxy S23+ e um Galaxy Watch 6 LTE. Quando tento fazer a adesão ao SmartNumber através da app do relógio, aparece indicação por parte da NOS que o número de telemóvel não está associado ao utilizador.

Alguma forma de resolver este problema? Obrigada.

Boa tarde @Margarida Tomé,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme, por favor, se tem o seu número associado em my.nos.pt.

• Como associar serviços NOS na my NOS

Obrigado

João H. escreveu:

Boa tarde @Margarida Tomé,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme, por favor, se tem o seu número associado em my.nos.pt.

• Como associar serviços NOS na my NOS

Obrigado

Tenho sim. Obrigada, 

Boa tarde @Margarida Tomé,

Agradecemos o seu testemunho.

Está a realizar a ativação através do número a ativar? 

Sugerimos que acompanhe o processo de ativação através do nosso artigo:

• Como emparelhar o smartwatch Samsung e ativar o Smart Number na App Wearable Tutorial

Obrigado

João H. escreveu:

Boa tarde @Margarida Tomé,

Agradecemos o seu testemunho.

Está a realizar a ativação através do número a ativar? 

Sugerimos que acompanhe o processo de ativação através do nosso artigo:

• Como emparelhar o smartwatch Samsung e ativar o Smart Number na App Wearable Tutorial

Obrigado

Sim, estou a usar o número a ativar, sendo que este é o único número que tenho e o que está também associado à minha conta da NOS. Também segui o processo de ativação tal como descrito no artigo que mencionou. Assim que a app do smartwatch me reenchaminha para a NOS, faço log in na minha conta e aparece de imediato a mensagem a informar que o número não está associado ao utilizador - o que não é verdade uma vez que consigo ver na minha área de cliente o meu número e o tarifário WTF associado.  Tentei também desligar o wi-fi e fazer a ligação usando apenas os dados móveis, mas dá o mesmo erro. 

Já tentei entrar em contacto com o vosso apoio ao cliente e também não me conseguiram resolver o problema. No entanto parece-me claro que é um problema do vosso lado, uma vez que a NOS não está a reconhecer o número associado à conta.

Boa tarde @Margarida Tomé,

Um resposta oficial poderá ser remova os serviços da Área de Cliente e associe novamente.

• Como remover serviços da conta na my NOS Tutorial

• Como associar serviços NOS na my NOS

Obrigado

Jorge C escreveu:

Boa tarde @Margarida Tomé,

Um resposta oficial poderá ser remova os serviços da Área de Cliente e associe novamente.

• Como remover serviços da conta na my NOS Tutorial

• Como associar serviços NOS na my NOS

Obrigado

Boa tarde @Jorge C

Agradeço a sugestão mas acabei de remover e adicionar novamente os serviços e continua a aparecer o mesmo erro