Smart Number da NOS - Podemos ajudar?

Margarida Tomé escreveu:

Jorge C escreveu:

Boa tarde @Margarida Tomé,

Um resposta oficial poderá ser remova os serviços da Área de Cliente e associe novamente.

• Como remover serviços da conta na my NOS Tutorial

• Como associar serviços NOS na my NOS

Obrigado

 

Boa tarde @Jorge C

Agradeço a sugestão mas acabei de remover e adicionar novamente os serviços e continua a aparecer o mesmo erro

Em alternativa pode enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente e partilhar a solução com a comunidade 😉

Obrigado

Boa tarde @Margarida Tomé,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

O seu tarifário WTF é pré-pago ou em fatura? 

Confirme, por favor, se o tarifário é compatível através do Site NOS: 

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Tenho um Apple Watch Ultra 2 e tenho o smart number subscrito e já esteve correctamente instalado. Neste momento aparece na aplicação no iPhone no estado “waiting” e no relogio indica que não tem SIM. 
 

conseguem ajudar?

Boa noite ​@rujobamo, 

Verifique, por favor, se funciona ao realizar o processo de ativação através de dados móveis. 

Obrigado

Boa tarde ​@rujobamo, 

Experimente desligando o Wi-Fi e usando apenas dados móveis. 

Obrigado.

Boa tarde, ​@rujobamo 

O ​@Jorge C deu uma boa ajuda. 
Sugerimos que reinicie o equipamento para que exista um novo registo à rede mas a utilizar a rede 4G ou 5G. 
Obrigado,

Experimentei desligar a rede Wi-Fi tanto no relógio, como no iPhone e esteve assim bastante tempo e nada aconteceu. Com o Wi-Fi desligado experimentei entrar em modo avião e depois sair para forçar um novo registo na rede móvel nos dois aparelhos mas nada aconteceu.

na aplicação Apple Watch no iPhone a única opção que aparece quando carrego no plano de dados que está no estado “Waiting” é a opção de remover o plano de dados (ou seja remover o eSIM). No entanto mesmo isso não funciona e aparece a mensagem abaixo.

Boa noite, ​@rujobamo

Diga-nos, por favor, qual a versão iOS e confirme que o equipamento, nas definições, o território é o Português. 
Obrigado, 

​@rujobamo, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum. 

Obrigado,