Sou novo na NOS

Tenho contratado com NOS ao fim de Avril passado. O comercial tem dito que poderia obter um crédito por el custo do serviço paralelo com o operador antigo e por o custo da penalidade por cancelamento. Agora ja tenho as duas faturas do meu operador antigo. Como posso obter o crédito NOS?  

o meu nif esta incorreto e eu nao consigo alterar como o devo fazer

Olá a todos e à equipa da NOS,Gostaria de partilhar a minha experiência com o apoio ao cliente da NOS, porque foi uma das piores experiências que já tive com uma empresa de telecomunicações.O primeiro problema é o tempo de espera. Sempre que ligo para o apoio ao cliente, tenho de esperar cerca de 30 minutos ou mais para conseguir falar com alguém. Para uma empresa desta dimensão, este tempo de espera é completamente inaceitável.Outro problema é o sistema automático de atendimento. Todas as opções estão apenas em português. Não existe uma opção para inglês. Como cliente estrangeiro, não consigo perceber qual é a opção correta e acabo por perder muito tempo antes de conseguir falar com um assistente.Infelizmente, a minha experiência com vários funcionários também foi muito negativa. Muitos deles falaram comigo de uma forma pouco educada, sem simpatia e sem demonstrar qualquer vontade de ajudar. Em vez de tentarem encontrar uma solução, deram a impressão de que queriam terminar a chamada

Serve o presente para informar que estão a utilizar o nome da ANACOM para tentativas de burla.Hoje de manhã, pelas 08:17, fui contactado pelo número 9********, informando que era funcionário da ANACOM da Direção de fiscalização, identificando-se como João da Costa com o número de identificação *****. De acordo com ele, alguém tinha efetuado um contrato com a NOS na loja do Centro comercial Vasco da Gama no dia 15/12/2025 e ativado o número 9********, o qual estaria a ser utilizado em chamadas fraudulentas. De acordo com o sr esta informação viria da PJ e iriam bloquear todos os meus contratos. Queria passar a chamada diretamente para a PJ, recusei e disse que iria tratar diretamente do assunto. Fui novamente contactado pelas 09:59, agora do número 9******** (este da rede NOS), com o mesmo assunto., tendo desligado mal ouvi o assunto. De salientar que ambas as pessoas do sexo masculino tinham uma pronuncia claramente de uma dos PALOPS africanos, não consegui identificar qual.Liguei para

Boas,Estive sem serviço fibra durante 7 dias.Serão descontados na próxima fatura? Obrigado 

Olá fiz uma encomenda em loja a prestação e paguei já , mas só recebi msg a dizer “ Confirmamos a encomenda que pagou na Loja NOS Funchal - Anadia Shopping.” Mas não recebi nenhum email com recebo ou referência de encomenda , conseguia me ajudar pff 

Instalaram me o serviço ontem mas ainda não aparece no sistema. Nem encontra com os meus dados na app. Agora tenho uma avaria e nem consigo falar com um assistente! A linha de apoio diz que também não encontra os meus dados e desliga! Má primeira impressão!

Gostaria de deixar um agradecimento e reconhecimento especial à colaboradora Ana Leão pelo excelente atendimento que me prestou.Num momento em que, infelizmente, o atendimento ao cliente nem sempre recebe a atenção que merece, a Ana destacou-se pela sua paciência, profissionalismo, competência e atitude positiva. Demonstrou uma genuína preocupação em compreender a situação, ouvir atentamente o problema apresentado e procurar a melhor solução possível.Ao longo de todo o processo, mostrou uma enorme disponibilidade para explicar cada passo, esclarecer dúvidas e certificar-se de que eu compreendia o que estava a acontecer. Nunca transmitiu pressa ou desinteresse; pelo contrário, fez-me sentir ouvido, respeitado e valorizado enquanto cliente.A forma como lidou com a situação é um excelente exemplo de como o atendimento ao cliente deve ser conduzido. Se as empresas utilizassem profissionais como a Ana Leão como referência para formação e atendimento, certamente teriam mais clientes satisfei

Após uma chamada de avaliação do técnico que me tratou da instalação de produtos NOS, acidentalmente enviei nota 0 quando a minha intenção seria 10.Pergunto onde posso corrigir o meu erro?Obrigado.

Há cerca de 2 semanas assinei contrato com a NOS, hoje, depois de contactar a empresa por terem falhado 2 vezes a instalação do serviço, um colaborador marcou nova data de instalação e mandou novo contrato, o que isto pode significar? E se pode alterar alguma coisa do contrato anterior, inclusive a portabilidade dos números.

Bom dia Dia 22 de maio acertei contrato com a NOS, mudando assim de operadora. Marcaram a instalação para dia 27. O técnico foi a casa e disse que não poderia fazer a instalação porque o PDO estava cheio. Depois de muitas chamadas para a NOS, marcaram a instalação para hoje, dia 3 de junho, com a garantia que a mesma ia ser feita. Espanto o meu quando me deparo com o mesmo técnico hoje. O mesmo foi alterar os cabos no PDO, levou os aparelhos (box e router) para casa, e quando estava prestes a ligá-los diz que não dá porque a porta a que ligou estava sem sinal. Disse ainda que existia outro PDO com vagas, mas como estava a 3 casas de distância, não ia andar a pedir autorização ás pessoas, nem ia andar a saltar quintais.O meu contrato com a anterior operadora está a terminar e não posso ficar sem serviços, ainda por mais tendo um comércio que precisa dos mesmos para a faturação.Queria que a instalação fosse feita com URGÊNCIA. Caso contrário posso ser obrigado a tomar medidas drásticas.É

Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS! Os portugueses nunca "perdem" tempo a elogiar, só a criticar, mas eu resolvi investigar a maneira de chegar até si, a fim de lhe transmitir como sempre gostei da TV Cabo/ZON e agora NOS! Aderi à TV Cabo há mais de 20 anos, quando houve cobertura no bairro onde vivo, em Lisboa. Nessa altura, até influenciei muitos vizinhos a aderirem. Nunca tive problemas com o vosso serviço e sempre que me batem à porta para eu aderir a outros operadores, nem lhes abro a porta e respondo-lhes que pertenço à NOS e que não mudarei nunca! Mudei o meu telefone fixo (da PT) e o meu telemóvel (da TMN) para a ZON, quando abriram essa possibilidade e agora tenho o antigo pacote ZON4i/Quatro Iris e estou muito satisfeita! Em breve vou substituir o meu televisor Sony com 16 anos e ainda com cinescópio, por um televisor Samsung de 50’ comprado ontem na NOS em saldos e depois terei o serviço UMA. Claro que aproveitei para adquirir um smartphone Samsung S4 através da vossa

JAIME MANUEL LOURENÇO AFONSOCliente n.º C*********                                10 de Maio de 2026Exmos. Senhores,*Contratei os vossos serviços no passado dia 08/04/2026, na loja NOS de Sintra.Bom atendimento, esclarecedor e atencioso.*A marcação de intervenção do técnico ficou agendada para o dia 28/04/2026, entre as 08.00 e as 13.00 horas.*No dia 24/04/2026 recebi contacto telefónico da NOS, solicitando a disponibilidade para antecipar a intervenção do técnico (às 15.00horas, neste mesmo dia) e aceitei.O técnico (Sr.Gabriel Cortarelli) efectuou contactos permanentes, informando que estava a cerca de 10minutos de chegar, que estava quase a chegar – entretanto, passaram 40minutos, e sem aparecer.*Fiz novo agendamento online (retomei o agendamento de dia 28/04, entre as 08.00 e as 13.00horas), que foi aceite.*No dia 27/04/2026, ligaram-me, novamente da NOS, a antecipar o agendamento, para o próprio dia (27/04/2026, pelas 10.00horas), aceitei.Esperei, recebí contacto do técnico, dizend

Boa noite.No dia de hoje, 11-05 fiz um novo contrato de adesão via telemóvel (Nos3).Quando recebi via mail os documentos, verifiquei que o contacto associado é o *********. Contudo não faço ideia de que número seja este. O meu é o *********. Foi este o número que forneci e que a vossa colaboradora repetiu. Gostaria de saber a razão de estar outro.O incrível é que estou há uma hora a tentar mudar o número de telemóvel em vários sítios e não consigo. Liguei para o 16990 e não consegui. Liguei para o 931699000 e foi igual. Não consegui. Na APP também não consegui. Através da ficha de cliente também não.Por motivos de saúde não me consigo dirigir a uma loja física.A conta cliente é C*********Telemóvel: ********* Agradeço regularização. Rita Barbosa 

Bom dia, Escrevo esta comunicação, no seguimento da minha insatisfação com o contrato que assinei e aquele que de facto está a ser comprido, por parte da NOS.No passado dia 9 de setembro fui contactada por uma empresa, a qual calculo que seja alguma empresa intermediaria que trabalha para a NOS e cujo o numero de contato é934 998 485 e o email associado  gestaodeconta.comunicacoes@gmail.com, a propor-me mudança de operador, uma vez que o meu contato de fidelização com a MEO terminaria dai a cerca de um mês.Após alguns de dias de negociação, aderi à NOS, tendo recebido, via email,  o resumo do contrato que me foi proposto, com o qual concordei.Foi-me garantido que ficaria a pagar mensalmente 57, 99€, sem quaisquer encargos nos equipamentos propostos, como surge no referido resumo. Algo que não está a acontecer, uma vez que estão a ser cobrados os valores de descodificadores HD e uma Box Android, como mostra a ultima fatura recebida.Foi-me ainda garantido, tendo eu Atestado Multiusos, qu

Boa tarde,Recebi a fatura da MEO, com o valor da penalização por rescisão antecipada com eles, que na altura do contrato com a NOS, me foi dito que esse valor seria creditado na “minha conta”. Como devo proceder para isso acontecer?

Olá a todos. Aderi à NOS e recebi um codigo para oferta no valor de 150€ para a loja online, mas perdi o codigo. Há alguma forma de o recuperar?

Aquando da adesão foi me oferecida uma TV que já tenho, mas que tive de pagar 10 euros.Disseram-me que esses 100 euros me eram creditados na próxima fatura.Até agora nada foi creditado.Claro que tentei o contacto telefónico, como sempre, sem sucesso, quase uma horas de espera ninguém atendeu e foi parar as avarias. 

Assunto: Pedido Urgente de Remoção de Cablagens – Obras de ReabilitaçãoÀ NOS Comunicações, S.A.Rua Actor António Silva, n.º 9, 1600-404 LisboaEscalos de Cima, 8 de abril de 2026 Eu, Luís Carlos Centeio Barata, titular do Cartão de Cidadão n.º ******** e do NIF *********, na qualidade de proprietário do imóvel sito na Rua *****************, ****-***Escalos de Cima, venho por este meio solicitar a intervenção técnica urgente da vossa equipa para a remoção das cablagens e equipamentos de rede instalados na fachada/paredes da referida moradia.Esta solicitação deve-se ao início imediato de obras de conservação e reabilitação, as quais se encontram impedidas pela presença dos referidos cabos. Atendendo a que a permanência dos cabos nestas condições coloca em risco a segurança dos trabalhadores e a integridade das infraestruturas de comunicação, solicito o agendamento da remoção ou desvio dos mesmos num prazo máximo de 5 dias úteis. Mais informo que, caso não obtenha resposta ou a intervenção

Urgente estou no brasil sem telefone nao consigo fazer chamadas

Bom dia,Aderi a um tarifário Gigas com Net ilimitada através de telefone. Têm neste momento uma oferta a decorrer para novas adesões oferta de um relógio Huawei watch. Nunca me conseguiram dar qualquer orientação para receber a oferta, até finalmente conseguir falar com o suporte ao cliente para obter a mesma. Agora dizem né que tenho que aguardar até à primeira mensalidade para depois fazer o pedido. Existe a indicação de que o stock é limitado. A minha pergunta é, estão à espera de enviarem a primeira fatura para depois me dizerem que a oferta está fora de stock?

Boa tarde,Iniciei contrato no dia 26 de fevereiro, com pagamento da primeira fatura no dia 19 de março.Quando e como terei acesso ao voucher de 150 €?Grato pela atenção.Cumprimentos. 

Estou interessado no plano pós-pago da Net Móvel com dados ilimitados e um desconto de 60 € no Hotspot 5G.E estou surpreendido por o site da NOS simplesmente não mostrar os preços completos envolvidos (Desconto? Em relação a quanto? Qual é o preço total?), nem, claro, permitir comparar preços com diferentes combinações (Hotspot 4G?  Outros períodos de fidelização?).E estou chocado por ver que, para saber mais, parece que tem de ser por telefone ou na loja, e não consigo encontrar uma forma de perguntar isto por e-mail. O meu português falado não é muito bom, por isso prefiro escrever! Por isso, parece que vou ter de escrever aqui num fórum, onde, de acordo com outras perguntas, me dirão para perguntar em privado.Isto não é realmente um começo muito acolhedor com a NOS.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de adesão ao serviço da NOS efetuado pelos meus pais há cerca de um mês.Os meus pais receberam um contacto telefónico de uma senhora que se identificou como representante da NOS, chamada Lúcia Maia, através do número 96******* (nº pessoal) e do 93******** (nº da empresa). Nesse contacto foi-lhes apresentada uma proposta para mudança de operadora com condições que aparentavam ser mais vantajosas do que o serviço que tinham na altura.Foi-lhes explicado que, apesar de ainda faltarem cerca de dois meses para terminar o contrato com a operadora anterior, a mudança poderia avançar. Segundo a informação transmitida, os serviços ficariam a funcionar de imediato, sendo aplicado um determinado valor no primeiro mês e, a partir do segundo mês, um valor ainda mais baixo do que o que pagavam anteriormente. Durante esse contacto, a referida senhora demonstrou-se disponível para acompanhar todo o processo e prestar apoio sempre q

Exmos. Senhores,Venho pelo presente reportar a seguinte situação:Na Rua Volta das Mós - Lameira, Aljubarrota, junto ao armazém 7 está um poste caído com os cabos a obstruir a rua e o acesso aos armazéns como podem ver pelas imagens. Agradecemos a resolução com urgência. Cumprimentos