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Boa noite Recebi um sms a indicar que a oferta de 3 meses de acesso aos canais premium foi ativada no entanto os canais continuam codificados. Presumo que seja um lapso. É possível ativaram os ditos canais? Obrigado

Boa tarde! Comprei um cartão wtf com roaming incluído. Em Portugal funcionava (chamadas e sms e net). Agora estou na Suíça e não consigo nem efectuar nem receber chamadas. Apenas funcionam as sms. Qual o problema?

Solicito informação clara para as perguntas: - Alterar o nome que consta na conta do titular implica alteração de contrato? A alteração das condições do contrato? Estando um titular de conta gravemente doente, pode alterar-se esse titular para o nome do cônjuge, conservando todas as condições do contrato? Agradeço e envio saudações, MNL

Viajarei a Portugal de 24/04 a 03/05. Sou brasileiro e não tenho o "Número de Contribuinte". Como posso comprar na loja online? Usaria o Hotel onde estarei hospedado como endereço para entrega.

Gostaria de saber como posso saber de uma suposta dívida à extinta Optimus?

Boa tarde, Após engano por parte da operador comercial, recebi um Cartão de Telemovel NOS que não irei usar e na minha área de cliente, tenho o serviço de Telemovel também. A Situação já foi resolvido e o meu pacote é 3i mas esta situação ainda não alterou na área de cliente. Podem me indicar o que é necessário fazer?

Bom dia, Eu sou estudante e estou em erasmus. Antes de vir não me lembrei de alterar o tarifário de WTF para um outro sem mensalidade. Hoje precisei pela primeira vez do telemóvel e vi que tenho um valor de 23,60€ para regularizar a situação. No entanto, não usei o serviço durante esse tempo. É possível contornar essa situação e alterar o tarifário para um plano sem mensalidade, isento dos custos associados à regularização, uma vez que não usufruí dos serviços? Cumprimentos

Hello, can anyone explain why my internet 4g speed has gone down from 20mbps to 2mbps just after our trial 10 days had expired?

O meu router da NOS reinicia regularmente. Para piorar a situação, muitas vezes, sem reiniciar deixa de fornecer Wireless. Liguei para o suporte da NOS que depois de entrarem remotamente no router não encontraram qualquer problema. Mais alguém tem experiência semelhante? Já dura há meses.

Tento criar portas para o meu ip 192.168 etc etc e 'e isto que me da https://gyazo.com/4a946d918c8dfc991988603c3c767202

Para quem já teve Boxes com gravação em disco (DVR) e gravação em Cloud: qual a melhor opção? Eu tenho uma HD2.0+DVR e gosto, exceto que nos últimos dois anos comecei a ter muitas gravações comprometidas (escuras), especialmente se gravou à noite ou faço gravação simultânea. As boxes com gravação Cloud funcionam sem este tipo de problemas ou também têm problemas do género?

Boa tarde. Já algum tempo não vejo as informações dos canais, não posso voltar atrás. Não posso fazer nada. Simplesmente tenho uma box para ver canais. E pago por isso é não tenho máximo proveito. Podem me explicar o porquê? Já renicie a boxe mil vezes. E continua tudo igual. E não consigo ceder as aplicações também.

Não consigo ver a programação de alguns canais meus favoritos (SporTV e canais tv cine)não posso gravar um programa que não esteja em casa ou queira ver mais tarde

De: Tiago Miguel Afonso Pereira Cliente nr: CXXXXXXXX               Att: NOS         Sou cliente da NOS é mais de um ano, e que passei a constatar a Nos descrimina negativamente os clientes já fidelizados dos que acaba de angariar. Esta constatação devesse devido aos seguintes factos, No primeiro ano de cliente foram dadas várias ofertas, tais como, uma box iris extra, um vale para compra de telemóvel e aumento dos dados nos cartões móveis.   Acontece que ao fazer 1ano de cliente o paradigma muda, a factura aumenta, a box iris extra começa a ser facturada, o que me fez deslocar a uma loja mostrar o meu desagrado, o que me teria de contactar a linha o que achei estranho e semanas depois voltei á mesma loja desta segunda vez já me foi dito que a box teria de ser devolvida para que não fosse facturada sendo que seria recolhida por um estafeta (que não a recolheu no dia acordado, para alem de que trazia a referencia errada da box...). Quanto á reclamação do aumento do custo do pa

boa tarde, Ligaram me da NOS a perguntar se queria efetuar um upgrade ao meu serviço. Neste momento tenho o serviço base Satelite que pago 13,49€ e tenho 2 boxes minhas que comprei O que proposeram foi 38,90€ com 100Canais + Telf Fixo + Net acontece que passou por cá um vendedor da vodafone a propor o mesmo serviço a 28,90€ como é possivel esta diferença de preços?

Boa tarde, Eu sei que este canal já saiu da grelha da NOS há algum tempo, mas nunca vi nenhuma explicação para tal ter sucedido. Alguém sabe a razão? Perda de direitos de emissão? Opção da empresa? Era dos canais que, durante a sua existência na grelha, me levou a nunca ter posto a hipótese de mudar de operadora.

Boa noite eu comprei o meu smartphone na campanha em que ofereciam 2 bilhetes na compra do smarphone, já recebi o código e gostaria de saber com fazer para levantar os bilhetes? Se basta apenas chegar lá e mostrar o código ou se é necessário fazer mais alguma coisa. Obrigado

Quando consultamos os consumos adicionais (de telefone fixo e móvel) na área de cliente o valor que nos apresentam é sem IVA? Se sim, porquê? Afinal de contas os segmentos dos clientes são identificados como particulares ou empresariais... Obrigada

Eu quero comprar um hot spot, mas eu só posso dar um endereço residencial em Portugal. você também enviar para outros países?

Boa tarde Forum. Gostava de saber como retirar um dos números associados ao meu contrato,sem que entre em nova fidelização com a operadora ou haver algum custo, o qual já não se encontra em periodo de fidelização. Depois de contatar dois representantes da NOS as informações foram bastante diferentes, onde um deles me informou que teria que pagar cerca de 75€ para retirar do contrato o numero pretendido, e a outra "oferecia" novas vantagens, o que normalmente já se sabe que iria fidelizar-me e não tenho interesse. Não entendo o porquê de ter que pagar 75€ para retirar um numero, se neste momento poderei anular por completo o serviço com a NOS e realizar um novo com a concorrência!? Situação esta que irei ter em conta, caso não obtenha uma solução favorável da vossa parte. Atenciosamente

Mais uma vez tenho problemas com hotspots Alcatel 4G. Por duas vezes no equipamento anterior a bateria inchou e da segunda vez me trocaram o equipamento. E hoje aconteceu o mesmo com o equipamento novo. Será que os hotspot Alcatel estão com problemas nas baterias. O modelo em questão é o modelo anterior ao que está a venda na vossa página.

Boa tarde, é o seguinte: assinei um contrato com a NOS de fidelização de 24 meses porque me garantiram que o serviço satélite era acertadamente melhor que as minhas anteriores condições. Pois bem, devem andar a gozar com a minha cara. Não tenho NET simplesmente. Velocidades de 60kbts? Uma das linhas de apoio garantiu-me 8 Megas, aliás, disseram que era a obrigação da NOS garantir essa velocidade. Eu não venho aqui pedir FIBRA, sei dos custos da mesma, quero apenas um serviço estável com uma velocidade que tenda para o mais constante possível como um serviço CABO ou ADSL. Tenho conhecimento de que a NOS mantém contratos por ADSL que vêm da antiga ZON, mas que continua a ser utilizada e a receber manutenção da NOS.Sei que em minha casa é possível instalar ADSL (aliás a linha está conectada a minha casa). Será que por algum motivo, por alguma razão será possível instalar esse serviço? Estou super contente com tudo o que a NOS me oferece, tanto dentro como fora do contrato, mas pelo amor

Quando estou na Sporting Tv, quando quero voltar atras e ver um programa, não aparece a opcao de "ver" quando nos outros canais consigo ver qualquer programa que deu nos ultimos 8 dias. Porque é que isto acontece?

Boa noite a todos, Tenho o serviço da NOS com Internet por fibra: "Net Wideband Top - 120Mb (FTTH)" Tenho verificado que a Internet através de Wireless é muito lenta, com os seguintes resultados: Download: 18,27 MBPS Upload: 6,84 MBPS Já fazendo o teste por cabo no Router tenho: Download: 111,69 MBPS Upload: 7,73 MBPS Dado que a Internet por Wireless é a única a ser utilizada em casa, parece-me que estou com um serviço claramente abaixo das expectativas (100 a 120 MBPS)... Gostaria de obter a vossa opinião/comentários que me pudessem ajudar. Obrigado.

Aderi ao serviço NOS3i no dia 01/03/2017. No fim da primeira semana já tive alguns constrangimentos com adesão às ofertas de canais premium, bem como com gravações automáticas e manuais. O serviço é extremamente lento e fiquei totalmente insatisfeita com a parte técnica. Depois de falar com 3 pessoas entre apoio técnico e retenção deram-me a conhecer as limitações do serviço, que não foram esclarecidas no momento da adesão. No dia 12/03/2017 pedi o cancelamento do contrato e desde então não recebi quaqluer feedback. Já fui à loja pedir o cancelamento em formulário, entreguei cópia dos documentos, assinei os livros de reclamações, administrativo e ANACOM, e nada foi feito. Já contactei novamnete o apoio ao cliente e ninguém sabe dar feedback. Preciso da ajuda de alguém para entender o que está (ou não está) a ser feito, pois sinto que entrará o mês de abril e vou ser cobrada por mais mais um mês de serviço.