Produtos e serviços

Olá,Estou a ponderar comprar um Apple Watch Ultra 4, modelo A3579, nos Estados Unidos e gostaria de confirmar se consigo ativar e utilizar o serviço NOS Smart Number em Portugal.Podem esclarecer especificamente:- Existem restrições de IMEI ou alguma lista de equipamentos autorizados que impeça a ativação de relógios comprados nos EUA?- A região de comercialização do relógio pode impedir a adesão ao Smart Number, mesmo havendo compatibilidade com as bandas móveis utilizadas pela NOS?- Existe alguma limitação à ativação do eSIM através da aplicação Watch do iPhone por se tratar de um modelo americano?- Cumprindo os requisitos de tarifário e de iPhone, a NOS confirma que este modelo pode ser ativado e utilizado para chamadas e dados sem o iPhone por perto?Gostaria de obter confirmação para este modelo específico antes da compra. Se alguém já conseguiu ativá-lo, agradeço também o testemunho.Obrigado.

Bom dia, fiz obras em casa recentemente e agora não tenho acesso ao serviço de televisão. Esteve lá um técnico para avaliar a situação e diz que tenho que pedir uma alteração de serviço uma vez que não se trata de uma avaria. Como posso requisitar essa alteração de serviço? E já agora ele disse também para pedir substituição do router que é super antigo e se pudesse para alterar a box também para uma das mais recentes.Cumprimentos Frederico Santos

Tenho uma box UMA e nos filtros de canais não consigo meter mais canais favoritos. Estão assinalados (coração), gravo as alterações mas quando volto está tudo igual ao que estava. Não grava as alterações. 

Exmos. Senhores.  Uma vez que não tenho nenhuma outra forma de vos contacto e, na linha telefónica em que, já agora, quem me atendeu teve uma postura arrogante, mal-educada e completamente desadequada, me foi dito para enviar a situação para um e-mail, que não existe... venho por este meio solicitar a substituição do router que me colocaram em casa que, como é do vosso conhecimento, não trabalha corretamente. Aquando da adesão ao contrato atual mostrei enorme desagrado por me estarem a substituir o router por um pior do que aquele que tinha e que eu sabia que era um modelo altamente problemático. Neste momento estou completamente saturado do mau funcionamento deste modelo. Assim, como estou satisfeito com o atual contrato, fora do período de fidelização, e dado que o meu problema é ter em casa um router que é, como é do vosso conhecimento, de péssima qualidade e que faz com que não possa desfrutar corretamente dos serviços que tenho subscritos junto de vós, venho por este meio pergunta

Bom dia  Não tenho cabo de tv numa divisão de casa, é possível ter tv apenas por Wi-Fi,  para não fazer mais buracos em casa? Ou tem que ser spenas em certas marcas de tv, aguardo a vossa resposta. 

Após a última actualização, não consigo salvar canais favoritos dos perfis.  Também gostava de manifestar o meu desagrado em relação à nova interface, ficou mais confusa e demasiado grande, ocupando demasiado espaço no ecrã, as letras ficaram demasiado grandes, o interface devia de ser mais discreto, ou pelo menos ter a possibilidade de alterar a escala das letras. Continuo a achar que a Íris tinha um interface mais contemporâneo e intuitivo que o actual da UMA actual. 

Bom dia,A minha encomenda está pendente de pagamento, e o voucher inutilizável por erro no pagamento MBWAY. Quero recuperar o voucher e prosseguir com outra forma de pagamento. Como posso proceder?Encomenda: JNJIXN9TSXobrigada

Os meus amigos alertaram para o facto de não conseguirem falar comigo. Tentei fazer uma chamada e sou informado que o meu cartão está bloqueado. No meu telemóvel o sinal de rede está no máximo. O que se passa?

Tenho NOS UMA. Como aceder à App RÁDIO, através do menu apps? Já consegui aceder recorrendo à voz, carregando na tecla microfone. 4/09/2023. 

Bom dia, Mudei de habitação recentemente para Pinhal General (Fernão Ferro) e a rede móvel é muito fraca tanto em casa como na rua. Poderiam verficar o que se passa? Obrigado.Sérgio 

A anterior boxe avariou e instalaram uma que grava na nuvem, só quando estou a ver um filme , tanto na linha do tempo ou at´+e nos filmes oferecidos pelo Natal, tenho paragens momentâneas, a que se deve?

Exmos. Senhores,Recentemente, por me ter mudado para Itália, solicitei apenas a remoção do tarifário que tinha ativo, uma vez que pretendia manter o meu número português, mas passar para um regime pré-pago, em que pagasse apenas o que consumisse, sem mensalidades obrigatórias.No entanto, em vez de ter sido efetuada apenas a alteração do tarifário, o próprio cartão SIM foi desativado, deixando-me sem acesso ao meu número.Gostaria, por isso, de saber se é possível reativar o meu antigo número, através da emissão de um novo cartão SIM com o mesmo número, mantendo um tarifário pré-pago sem mensalidade obrigatória.Uma vez que resido atualmente em Itália, agradecia também que me informassem sobre a possibilidade de tratar deste processo à distância e de receber o novo cartão SIM por correio.Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta.Com os melhores cumprimentos,Lorena Stella

Pedi a portabilidade do meu número profissional (Vodafone) para a NOS.A Vodafone fez a sua parte, passou o número para uma conta pré-paga em meu nome, e deu-me o respetivo CVP.No dia 01-10-2026 eu fui a uma loja NOS iniciar o processo de passagem do meu número para um  número disponível no meu “pacote NOS 4”, após várias peripécias inexplicadas que atrasaram o processo (sempre presencial) em mais de uma semana, este ficou agendado para ontem, 12-10-2026 entre as 20h e as 23h.Perguntei sobre quanto tempo demoraria a efectivar o serviço na rede NOS, e informaram-me de que num par de horas após a desactivação da Vodafone, tudo estaria terminado e OK.Pelas 20h06 recebi um mail da NOS com a informação de "Portabilidade Completa. Informamos que o seu número de telefone foi transferido com sucesso”.Confirmei que o serviço da Vodafone já estava desactivado, segui as instruções para a substituição do SIM, reiniciei o terminal, mas 5 horas depois continuo sem chamadas, sem sms, sem dados.Já fiz

Bom dia. Ontem renovei o meu contrato com a NOS e foi-me oferecida uma subscrição de streaming, tendo sido informado de que receberia uma SMS com os dados para ativação. As restantes alterações do contrato já foram efetuadas, mas continuo sem receber a SMS e a oferta não está disponível. Podem confirmar qual é o serviço oferecido, se a oferta ficou associada ao meu contrato e quando poderei ativá-la? Obrigado.

Olá bom dia, Nunca recebi QQ SMS onde ativar oferta.Obrigado

Já paguei a mensalidade do meu tarifário WTF, mas estou sem rede, não consigo fazer chamadas nem utilizar os dados móveis e também não recebo SMS para confirmar o meu número na aplicação. O cartão já funcionou anteriormente em Portugal. Podem verificar se a minha linha está ativa e ajudar-me a recuperar o serviço, por favor?

Boa tarde.Ouvi dizer que a DAZN Base Anual está com uma campanha em que custa 10€ e não 20€. A questão é que desde Dezembro de 2025 que já subscrevo a essa campanha. Tenho de fazer alguma coisa?Desde já muito obrigado.

A minha irmã é da operadora Vodafone e antes se 26 de Agosto ligava para mim normalmente...depois desse dia, o numero dela aparece bloqueado e eu não bloqueei...fui verificar nos números bloqueados e ele não consta lá.Eliminei o número e tornei a gravar mas nada resulta.Conclusão: ela não consegue telefonar-me

Mensagem de erro 'Não foi possível ativar campanha DAZN Base' tanto na Box como na App my NOSDAZN Base Campanha Anual.Válido até 26 de OutubroPROMOÇÃO ANUAL. Adira à DAZN Base Anual por 9.99€/mês, poupe €120/ano e assista ao melhor futebol europeu com Premier League, La Liga, Bundesliga, entre outros. Assista ainda à Fórmula 1.

HelloI lost my internet connection today, October 14, 2026, around 2:00 PM, and it hasn't been restored since. Restarting the router didn't help.In the web interface of the router internet connection status: disconnected.My NIF: *************Could you please tell me the cause and how soon it will be fixed?Thank you. Regards,Vitalii Koshkarov

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Atualmente  adquiri um sim com internet ilimitada por 15 dias para uso “ teste “em meu router . Pois  o meu serviço encontra-se atrás de CGNAT (IP privado partilhado), o que me está a impossibilitar de aceder jogos online bate -papos e agrupamento de sala .Necessito que o meu perfil de rede seja alterado para IPv4 Público Dinâmico (fora do CGNAT). Como se trata de uma configuração puramente lógica do vosso lado (engenharia de rede), peço que me contactem ou enviem mensagem privada para que possa fornecer os meus dados de cliente.Fico a aguardar o vosso feedback. Obrigado.

Olá,Liguei para o apoio técnico para fazer o pedido de alteração do endereço IP público do meu serviço de internet mas foi-me dito que naquela linha não têm acesso a essa ferramenta e encaminharam-me para a PCmedic, no entanto, já li que a PCmedic não trata disso e volta a encaminhar para o apoio técnico da NOS. Ora assim sendo andamos numa redundância sem resolução.Por esse motivo estou a criar aqui um tópico para pedir a alguém responsável que me possa efectuar este pedido. A razão para querer mudar o endereço deve-se a questões de privacidade, visto que, estou a ser “perseguido” digitalmente por determinadas entidades empresariais (eu sei que o IP não é a única forma de me rastrear mas deverá ser a principal).Agradeço desde jáVítor Sousa

No seguimento do pedido que nos reportou, referente ao servico NOS , informamos que a avaria ja foi resolvida. Assim, nao sera necessario manter a deslocacao tecnica agendada. Info: nos.pt/nos-ajuda Esta foi a mensagem que recebida e que lamento informar que continou sem net nas plumas ou seja em toda a casa ou contrário do que informam na mensagem 

Caros,os episódios da nova temporada de American Dad de 9 de Outubro (16h50) e de 12 de Outubro (16h55) não estão catalogados no GUIA da NOS. Creio que são os episódios T21 E10 e T21 E11, mas esta informação não surge no guia.Mais uma vez, creio que é uma falha específica da NOS (falha informática ou de transposição da informação da Star Comedy). Reparei no lapso, porque estou a fazer gravação da nova temporada e verifiquei que havia falha de agendamento para estes dias.Para mim, era ótimo se conseguissem resolver isto, mesmo que retroativamente, nos próximos 7 dias. Se for possível fazer a catalogação dos episódios, mesmo depois de serem emitidos, sempre permite que apareçam ainda na secção de gravações.Não é a primeira vez nos últimos meses que sucede este lapso de catalogação nalgumas séries. Por vezes é quase irrelevante, porque são episódios antigos, mas não é este o caso (nem foi o caso do Family Guy ou Simpsons em Agosto).Obrigado.