Dificuldade em associar/alterar e-mail na conta my NOS

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Surge alguma mensagem de erro quando tenta alterar o e-mail? Partilhe, por favor, connosco mais detalhes e em que passo ocorre o que descreve.

Obrigada

Obrigado pela resposta!

O erro ocorre da seguinte forma:

1. Acedo ao my NOS para adicionar o e-mail à minha conta (neste momento não tenho nenhum e-mail associado).

2. Introduzo o e-mail pretendido e avanço para a validação.

3. Recebo o código de verificação por SMS, insiro o código e confirmo.

4. O problema: O código por SMS é aceite, mas a seguir o e-mail não é adicionado e surge uma mensagem a dar as opções "Tentar novamente" ou "Cancelar". Já tentei repetidamente e o resultado é sempre o mesmo.

Como preciso de ter o e-mail associado à conta para emitir o eSIM do meu número de telemóvel, posso enviar-vos por mensagem privada o meu NIF, o número de telemóvel e o e-mail a associar para fazerem essa associação manualmente no sistema?

Obrigado!