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Pergunta

Como instalar um eSim num iphone sem existir um cartão SIM fisico, portanto sem existir hipotese de receber a SMS

5 comentários
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Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia, @FRANCISCO JOSÉ REIS DIAS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Está a tentar mudar de SIM para eSIM ou pretende aderir a um tarifário NOS com eSIM?
Precisamos que nos indique em maior detalhe a sua situação, por favor.

Obrigada

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F

FRANCISCO JOSÉ REIS DIASAutor

Kilobyte

Bom dia,

Tenho 5 numeros de telemovel no contrato, mas apenas 2 estão em utilização, e era para poder utilizar num iphone , como eSIM. Mas não tenho o SIM fisico deste numero de telemovel ***********, portanto quando tento na App MyNOS, na opção Gerir eSIM, e clicar no Mudar para eSIM, supostamente está a enviar um SMS para este numero que não consigo receber a mesma

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @FRANCISCO JOSÉ REIS DIAS,

Agradecemos a sua mensagem.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Sugerimos que siga os passos descritos no nosso artigo:

Em alternativa, é necessário que solicite a 2ª via do número em causa, num formato eSIM, através de um balcão NOS.

Obrigado

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FRANCISCO JOSÉ REIS DIASAutor

Kilobyte

Boa tarde, não me aparece a opção de pedir 2ª via do eSIM na app my NOS. Apenas a opção “Mudar para eSIM”. Mas recordo que eu não tenho o SIM fisico

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @FRANCISCO JOSÉ REIS DIAS.

Lamentamos a confusão. Uma vez que não tem consigo o SIM físico do número em causa, para fazer a mudança para eSIM é necessário deslocar-se a uma Loja NOS mais perto de si.

Partilhe connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

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