Problemas de buffering com serviço de streaming internacional (Telly) durante a noite

Boa tarde ​@João H.,  Obrigado pela resposta. Compreendemos que a NOS não controla diretamente plataformas de terceiros. No entanto, gostaríamos de perceber se existe alguma forma de verificar a ligação entre a rede da NOS e os servidores da Telly. O facto de o serviço funcionar perfeitamente através de outra ligação à Internet, nomeadamente através da rede móvel MEO, mas apresentar buffering constante através da ligação fixa da NOS, sugere que poderá existir algum problema específico no encaminhamento do tráfego entre estas redes. Além disso, o problema ocorre diariamente no mesmo período (20h–22h) e ainda há alguns meses o serviço funcionava normalmente através da mesma ligação NOS. Não esperamos que a NOS resolva problemas da plataforma Telly, mas gostaríamos que fosse possível confirmar se existe algum problema de routing, peering ou congestionamento na rede da NOS que possa explicar esta diferença. Existe alguma equipa técnica que possa analisar esta situação, ou algum procedimento que possamos seguir para recolher mais informações? Obrigado.