Rescindir o contrato com a NOS

Boa tarde @Carla Padinhas, 

Pode fazer o pedido pessoalmente, por correio ou online.

Reúna os seguintes documento: 

• Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de cessação. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a. Ou, em alternativa, pode deslocar-se a uma loja e preencher o formulário de confirmação de dados pessoais com apresentação do documento de identificação.

• Comprovativo de desemprego. Motivado por despedimento da iniciativa do empregador por facto não imputável ao trabalhador, que implique perda de rendimento mensal, em comparação com a situação anterior (igual ou superior a 20%), documentos da segurança social e do banco que comprovem que está nessa situação

• Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;

Os documentos podem ser:

• enviados através do formulário de email selecionado a opção Enviar documentos para cessação contratual

• entregues numa Loja NOS

• enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Em alternativa, pode aguardar a intervenção da equipa de moderação que é constituída por colaboradores da NOS e deverá ajudar a resolver no âmbito do Fórum NOS.

Obrigado

Boa tarde, @Carla Padinhas. 

Pode, por favor, detalhar-nos a sua questão. Pretende cancelar os serviços ou pretende cancelar parcialmente, ou seja, à excepção do serviço de Internet?

Obrigado,

Boa tarde 

Já não Tenho  fidelização com a NOS.

qual a linha de atendimento para rescindir   ?

Boa tarde, @nuno spider. 
Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum vamos endereçar o seu pedido à equipa que o vai ajudar e contactar. 
Obrigado, 

Boas Noites
Sou cliente NOS 4  de TV / NET / Voz e Telemóvel

Gostaria de saber para que mail envio a rescisão do meu contrato, pois quero ficar com prova / documentação da rescisão , uma vez que já tive problemas e nunca apareceram as gravações/contactos feitos via chamada.

Gostaria saber também como agendar o levantamento dos vossos equipamentos e ficar com prova da entrega dos mesmos.

Cumprimentos
Alfredo Santos 

Boa noite ​@AlfSantos 
Lamentamos que queira rescindir os serviços com a NOS.

Para podermos ajudar, pedimos que envie por mensagem privada o número de contribuinte associado à conta da NOS através do perfil ​@Fórum .

Obrigado. 

Boa ​noite @AlfSantos, 

Sugiro que escolha uma destas opções para rescisão do contrato:

1. Pode submeter o seu pedido através da App my NOS em “Gerir conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”. Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo.  

• Como cancelar serviços na my NOS Tutorial

• O cancelamento mesmo sem fidelização carece de formalização.

2. Sugiro que pelo seguro faça outro pedido pessoalmente, por correio ou online. 

Reúna os seguintes documento: 

• Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de cessação. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a. Ou, em alternativa, pode deslocar-se a uma loja e preencher o formulário de confirmação de dados pessoais com apresentação do documento de identificação.

• Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação; 
  
  Os documentos podem ser:
   

• enviados através do formulário de email selecionado a opção Enviar documentos para cessação contratual

• entregues numa Loja NOS

• enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

3. Em alternativa pode enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o NIF e número de contacto, para que encaminhem o seu pedido a uma equipa especializada. 

Em relação à devolução dos equipamentos: 

Tem um prazo de 30 dias após a desativação do serviço para devolver os equipamentos juntamente com os transformadores que são propriedade da NOS. Se não o fizer, terá de pagar uma indemnização dos equipamentos que não devolver.

Guarde todos os comprovativos por uma questão de segurança. 

Partilhe feedback com a comunidade se tiver questões. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado.

Jorge C escreveu:

Boa ​noite @AlfSantos, 

 

Sugiro que escolha uma destas opções para rescisão do contrato:

 

1. Pode submeter o seu pedido através da App my NOS em “Gerir conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”. Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo.  

• Como cancelar serviços na my NOS Tutorial

• O cancelamento mesmo sem fidelização carece de formalização.

 

2. Sugiro que pelo seguro faça outro pedido pessoalmente, por correio ou online. 

Reúna os seguintes documento: 

• Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de cessação. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a. Ou, em alternativa, pode deslocar-se a uma loja e preencher o formulário de confirmação de dados pessoais com apresentação do documento de identificação.

• Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação; 
  
  Os documentos podem ser:
   

• enviados através do formulário de email selecionado a opção Enviar documentos para cessação contratual

• entregues numa Loja NOS

• enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

 

3. Em alternativa pode enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o NIF e número de contacto, para que encaminhem o seu pedido a uma equipa especializada. 

 

Em relação à devolução dos equipamentos: 

 

Tem um prazo de 30 dias após a desativação do serviço para devolver os equipamentos juntamente com os transformadores que são propriedade da NOS. Se não o fizer, terá de pagar uma indemnização dos equipamentos que não devolver.

 

Guarde todos os comprovativos por uma questão de segurança. 

Partilhe feedback com a comunidade se tiver questões. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado.

?!?!?!?

AlfSantos escreveu:

Jorge C escreveu:

Boa ​noite @AlfSantos, 

 

Sugiro que escolha uma destas opções para rescisão do contrato:

 

1. Pode submeter o seu pedido através da App my NOS em “Gerir conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”. Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo.  

• Como cancelar serviços na my NOS Tutorial

• O cancelamento mesmo sem fidelização carece de formalização.

 

2. Sugiro que pelo seguro faça outro pedido pessoalmente, por correio ou online. 

Reúna os seguintes documento: 

• Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de cessação. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a. Ou, em alternativa, pode deslocar-se a uma loja e preencher o formulário de confirmação de dados pessoais com apresentação do documento de identificação.

• Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação; 
  
  Os documentos podem ser:
   

• enviados através do formulário de email selecionado a opção Enviar documentos para cessação contratual

• entregues numa Loja NOS

• enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

 

3. Em alternativa pode enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o NIF e número de contacto, para que encaminhem o seu pedido a uma equipa especializada. 

 

Em relação à devolução dos equipamentos: 

 

Tem um prazo de 30 dias após a desativação do serviço para devolver os equipamentos juntamente com os transformadores que são propriedade da NOS. Se não o fizer, terá de pagar uma indemnização dos equipamentos que não devolver.

 

Guarde todos os comprovativos por uma questão de segurança. 

Partilhe feedback com a comunidade se tiver questões. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado.

?!?!?!?

So  para que fiquem a saber já foi a loja do Parque Nascente e não aceitam a  entrega dos equipamentos e muito menos dão comprovativo da entrega dos mesmos !!

Funcionários mal informados ou ….

​@AlfSantos sugiro que confirme se tem fidelização e se tem a certeza do cancelamento. 

Em caso afirmativo, sugiro que escolha uma das formas para formalizar. 

Obrigado.

Lamento informar mas não estamos a falar se tenho ou não fidelização ou se tenho certeza no cancelamento ou se vou vou ter de pagar ou não o cancelamento se tiver ainda fidelização !!

Estamos a falar de um mail para poder ficar com prova do cancelamento e prova da entrega dos equipamentos.

Já agora no vosso site tem a informação do agendamento para um levantamento por parte da NOS, estou errado ?!

enviado

Boa tarde ​@AlfSantos,

Não recebemos qualquer mensagem sua no perfil ​@Fórum.

Obrigado

Enviado
Cumprimentos

Agradecemos o seu testemunho ​@AlfSantos.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Boa tarde, 

Pretendo rescindir o contrato com a NOS, não me foi permitido rescindir numa loja da NOS, contudo no formulário é permitido rescindir na loja.

Já não estou vinculado à NOS.

Boa tarde, não estando no período de fidelização basta ir a uma loja com os equipamentos e a rescisão fica feita na hora? O pedido de rescisão através do site deve estar lá só para enganar, após o pedido ser feito dou contactado várias vezes, atendi as chamadas mas não passa das gravações de verificação de contrato. Após isso o processo não avança e fica como se o cliente desistisse da rescisão. Boa tática...

Boa tarde ​@brunom pinto, 

É importante que formalize o pedido online, pessoalmente numa loja ou correio:

• Como cancelar serviços na my NOS Tutorial

Reúna os seguintes documentos:

• Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;

• Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de cessação. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a. Ou, em alternativa, pode deslocar-se a uma loja e preencher o formulário de confirmação de dados pessoais com apresentação do documento de identificação.

Os documentos podem ser:

• enviados através do formulário de email selecionado a opção, enviar documentos para cessação contratual

• entregues numa Loja NOS

• enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Em alternativa pode solicitar aos gestores da comunidade que encaminhem o seu pedido, enviando uma mensagem privada para ​@Fórum com os seguintes dados:

• O seu número de cliente NOS;

• Número de contribuinte associado ao contrato.

Obrigado.

O pedido foi feito novamente na área de cliente, vamos aguardar.

Obrigado 

Boa tarde ​@MARIA CONCEICAO PIRES, se está fora do seu periodo de fidelização, pode entregar numa loja NOS o formulário de denúncia Formulário de denúncia

Pode também efetuar o pedido atravês da sua área de cliente My NOS.

• Como cancelar serviços na my NOS Tutorial

Bom dia

qual a opção mais valida para rescindir o contrato que tenho com o meu pacote Nos (Tv+Net+Voz) ?

P.s.: já sou cliente à varios anos e não tenho nenhum periodo de fidelização.

Obrigado

cmps

Ana Mauricio