Internet NOS

Boa tarde, tenho um serviço de 120Mb de download e quando faço testes por cabo com o meu PC ao router apanho 90Mbps, no entanto tenho um switch ligado ao router da NOS no qual antes apanhava valores iguais ao do router NOS mas neste momento estou só a apanhar 40Mbps por cabo.  Já troquei o switch por outro mas continua na mesma a apanhar estes valores muito baixos. O que posso fazer ?

Está operadora é uma cambada de aldrabões. Já desde o dia 1 de Abril que estou a espera de um contacto para fazer um agendamento de instalação de fibra. Ligo todas as semanas e quando não é dia sim dia não. Ninguém me sabe explicar o que se passa nem têm ou não querem dar o contacto do departamento de agendamentos. Disse para esperar 2 dias depois 5 dias passado esses dias todos para esperar 24h passam 48h pedem para esperar mais e até agora ainda não tenho nada agendado nem há ninguém competente que me explique o porquê desta demora. E por ventura quiser rescindir contrato disse que tenho de pagar o restante até ao final do contrato fossem que não é justa causa. Já ouvi coisas da MEO mas a nós está bem pior...

Boa Tarde estou com a Internet por cabo através de power router  de 200 mbs, a debitar a variar entre o 1 e 8 mbs, deve haver algum problema na vossa Rede. Nº cliente -C8xx Ja reniciei router / PC

Boa tarde Uma vez que não domino a língua do informático, vou tentar explicar o melhor que sei acerca do meu problema. Adquiri recentemente um adaptador POWERLINE para poder melhorar a qualidade/velocidade da rede cá de casa. O material adquirido consiste num DLAN 550 Duo para a ligação ao Router e do DLAN 550 WIFI para posterior rede wifi. A instalação parecia ser super simples. Ligar DLAN550 ao router ZON, ligar o DLAN 550WIFI e seguir as instruções. Inicialmente tudo correu às mil maravilhas e imediatamente fiquei com uma nova velocidade de quase 50 MBps onde anteriormente teria 12 MBps em dias bons. Acontece que ao final de algumas horas tudo deixou de funcionar e o acesso à internet deixou de existir. Após um reset tentei refazer toda a operação, mas sem sucesso, pois apesar da configuração concluir nunca mais tive acesso via WIFI, simplesmente nao fornece acesso à internet. O curioso é que se colocar um cabo de rede no DLAN 550Wifi ele imediatamente reconhece a rede e o acesso à

Infelizmente partilho que a internet Móvel funciona muito mal. Ao final do dia desliga-se!!! Claro já telefonei e fica tudo na mesma. Não entendo como temos de pagar por algo que nao usufruimos!!! Pode-se escrever para alguma entidade a explicitar a situação?   Obrigada Um bom dia para todos

Boas, soube que estavam a oferecer 10gb de dados móveis por causa do COVID19 por 30 dias podendo activar até ao fim de 30 dias No mês de março , no dia 20, não activo pois poderia activar até mais 30 dias.. como estavas em casa e usava WiFi não havia necessidade. Neste momento a internet de casa está sempre a ir abaixo, o router está sempre a registar se. Para evitar o traçado do teletrabalho, ia activar os tais 10 gigas agora, para quando fico sem NET fixa, poder resolver, mas não me aparece a opção de activação na aplicação NOS como em março. Como posso activar a oferta para usar até ter a situação de internet fixa resolvida? Aguardo reposta. Rui

Boa noite, decidi criar este tópico antes de efetuar qualquer reclamação para que me possam ajudar. de há 2 semanas para cá, há noite é impossível eu conseguir jogar online (Rainbow Six Seige). Tenho quebras de Ping constantes, lag absurdo e estou a usar por cabo. Se é dos servidores dos jogos? Até não, porque sou sempre o único que me queixo do problema. Sem falar que a velocidade por WIFI é de 16Mb\s Tinha um Router Antigo e então meteram em casa o novo 4.0, inicialmente com este novo Router até estava tudo normal, mas o problema continuava, mas não tanto… Mas agora é praticamente impossível! Será alguma Definição no router que me possa estar a fazer isto? alguma avaria? Gostava de ter uma ajuda! Obrigado e boa noite 🙂

Cliente há  16 anos, várias vezes que já reclamei nos últimos meses, falhas diárias de internet (100MB) em que chega mesmo a não existir ligação, o sinal da mesma é super baixo, mesmo com ligação por cabo. Já vieram cá a casa "tentar" resolver o problema. É triste mas tudo continua igual. Desculpas e mais desculpas, e resolver o problema nada. A solução que me dão é mudar de router, box e tarifário, devem pensar que sou estúpido. Como sabem que  já não estou fidelizado, estão a tentar me fidelizar novamente com a alteração mencionada anteriormente. Tenho amigos que cairam na "ratoeira" montada por vocês, e o serviço contínuo igual, ou seja, péssimo. Passado 16 anos, só vejo uma solução mudar para a concorrência.    

Boa noite Tenho o serviço 4G com um routeur Huawei B310, e consigo ligar todo o tipo de aparelhos á rede (desde do tablet huawei, PC, PS4, telemovel xiaomi etc...) mas o unico aparelho com o qual nao consigo ligar á rede de casa é o meu telemovel huawei mate 10 pro. Será da rede 2.4GHZ ou outra coisa? Parece me, mas nao é regular, que quando ligo o telemovel á corrente, ele liga se á rede (ou quando faço chamadas). entretanto andei nas definições de poupança de energia mas nada… Obrigado  

Bom dia, Tenho verificado a degradação do meu sinal Wifi, ao longo do dia, com períodos de inexistência de sinal, com maior incidência ao final do dia… como exemplo, é impossível, por vezes, utilizar a Netflix, fica a pensar, pensar e termina com mensagem de erro. Esta é uma situação absurda uma vez que não existe nenhum outro equipamento ligado ao Wifi, logo seria impensável não conseguir utilizar uma app paga por ausência de sinal Wifi. Numa altura de confinamento, com utilização da internet para efeitos escolares, e com a publicitação de que a NOS apresenta um serviço de excelência, confesso que é algo que deixa a duvidar. Termino fidelização em novembro de 2020, sou cliente desde 2005 e sinto-me desiludido com a oferta do serviço.  Tenho um Zon Hub, com mais de 10 anos e sinceramente não sei o que possa ser feito de forma a melhorar o sinal. Obrigado.

Bom dia. Eu sou cliente NOS há cerca de uma ano e o serviço de internet sempre deixou um pouco a desejar. No entanto, nestes últimos dois meses, talvez por estar em teletrabalho e utilizar a internet durante cerca de 15h por dia, tenho reparado que o sinal está constantemente a ir a baixo. Inicialmente pensava que seria algum problema com o meu PC, uma vez que já tem uma década de existência, mas hj testei no meu smartphone e PS4 e de facto era impossível conectar. Será que me podem ajudar a resolver esta situação? Cumprimentos, Pedro Leal

Bom dia. Aproveitando as últimas semanas de confinamento (e forçado pela necessidade de ter os filhos que entretanto nasceram em teleescola e videoconferência), voltei a tentar configurar a rede cá de casa de forma a ter as tomadas RJ45 operacionais nas várias divisões da casa, aproveitando o ATI existente. Com a ajuda dum switch TP-LINK TL-SG1005D ligado ao router 3.0 da NOS e com chicotes para as tomadas referentes aos quartos dos meus filhos, já há então rede Ethernet a bombar nestes dois quartos! Problema: a caixa ATI não tem espaço para acomodar o router e todos os fios e cabos lá enrolados (o construtor não leu devidamente o manual ITED ). Podem ver a bela confusão que ficou: As soluções que já contemplei são: Contactar a NOS para trocar de equipamento - sem efeitos práticos pois o Power Router tem o mesmo formato e dimensões e o Giga Router é uma torre cilíndrica ainda maior (acho que há 11 anos ainda consegui enfiar o NetGear dentro da caixa, mas já deve estar descontinuado);

I haven't accessed my Kanguru hotspot page in a long time and I forgot my password. How can I get it back?I’m always trying and blocking because of too many attempts .

Boa noite gostava de saber se me podem ajudar, minha Internet não dá sinal nenhum. Já desliguei a caixa, já fiz reset e continua sem dar nada. 

Venho por este meio comunicar a minha crescente insatisfação com o serviço pelo qual pago mas não tenho. O serviço de internet fixa nao consegue chegar ao níveis acordados contractualmente, mas a questão nem é essa...é mesmo o facto de chegar a níveis que não via há muitos anos. Há vários meses que contacto o serviço de apoio ao cliente da NOS para que seja resolvido o meu problema. Sem efeitos nenhuns. No mês de fevereiro veio a minha casa um tédnico que trocou o router com 11 anos (sim 11 anos) para um com 9 anos (do de 3a para 4a geração) e ele próprio nos comunicou que não iria fazer diferença nenhuma. Dito e feito...até se calhar piorou. Liguei novamente para a NOS com a intenção de rescindir contracto e claro que me são prometido mundos e fundos e que a situação será corrigida. Eu disse que se me colocassem um router de última geração e uma semana para testar se a situação era regularizada. Disseram que não era possível, apenas poderia ter o equipamento se assinasse por mais 2 an

Internet é  miserável.......   

Boa tarde, Sou um dos clientes antigos da clix, que passaram para a optimus e mais tarde para nos. Mantivemos o valor mensal mas com uma fidelização, (entretanto terminada), pois melhoramos o serviço ao aderir a um pacote tv+net+tel. Mas, tb sou cliente antigo, dos iniciais com as flat rates..  Na altura, com adsl, quando as velocidades minimas das ofertas subiam, actualizavam automaticamente a minha velocidade de net. Passei de 128 Kb para 256 Kb, depois para 512Kb, depois para 1Mb, 2Mb, 4Mb, etc. Agora que estou à uns anos a 30Mbits/s, a oferta subiu de 30 para 100 Mbits/s, mas não me actualizaram. Liguei para a linha de apoio, e claro, querem nova refidelização de 24 meses, e a pagar menos uns euros. Será que precisam de alterar os meus equipamentos (Router Wi-Fi de led único, que consegue velocidades de 200Mbits/s), para acutalizar a minha net de 30 para 100 Mbit/s?? Pois penso que só dessa forma é que me podem obrigar a nova fidelização, segundo o Decreto de Lei 15/2016 de 17 de J

Power router 4.0 perde a configuração aleatoriamente após um corte de corrente . Contactei o 16990 que me aconselhou a contactar a EDP. Ainda estou a rir da qualidade do suporte da NOS. Será que o router não guarda a configuração personalizada em memória FLASH?

Boa noite,   Venho por este meio informar que não consigo aceder mais aos inúmeros postos de NOS WiFi Hotspot que estejam localizados por Portugal inteiro, quando anteriormente conseguia.   Agora quando faço o login apresenta a seguinte mensagem: “Erro no Login. Não tem autorização para aceder a este serviço”   Qual é a solução para este problema?   Obrigado,

Tenho um router Wi-Fi 4.0 com a luz Los vermelha intermitente causando isso falta de Internet.  Gastei o meu saldo ao efetuar a chamada para a vossa linha de apoio. Se me puderem contactar agradecia porque preciso de Internet para trabalhar. 

Hoje no dia 04/05/2020 Veio um técnico da NOS a minha casa trocas os equipamentos de internet pela 2ª vez. Já tinha sido efectuada uma troca há alguns meses por conta das quebras de internet. Há 2 meses que estou em tele trabalho sem conseguir trabalhar com Internet entre os 8 e os 40mb. Estou a pagar 200mb de internet e a usufruir regra geral de 10mb! O Técnico que veio hoje cá a casa foi muito simpático e trocou novamente o equipamento. Fez um teste de velocidade e estava com 140mb de velocidade. Ok. Tudo muito bem. Não passaram nem 20 minutos que o técnico se foi embora e comecei logo a ter quebras de internet e com velocidades em torno dos 8mb!  LigueI ao técnico pois ele tinha-me ligado antes de vir a 1ª vez por estar perdido. O Técnico foi muito simpático e voltou para trás. Ele ligou para o serviço da NOS para fazerem alteração do canal pois ele próprio estranhou a situação. Ele viu com os próprios olhos dele a internet a 6 - 8 e 10mb. Ele viu no meu telemóvel, no computador da

Sou vosso cliente e não tenho porque motivo estar a pagar a chamada para o apoio técnico, sendo assim, quero desde já saber a forma menos “leiga” de configurar o meu router, OK. A app e o “a minha net” não funciona, p.f. respondam.   Nota: Quando voltei para os vossos serviços agora em Fev/2020 a internet atingia valores +/- estáveis, agora, enfim, porém com esta “paranoia” toda do c19 nem 100 mb tenho (contrato 500/20)

Adquiri internet móvel Kanguru XL. Tenho dados de download a 0,2 mbts quando tenho rede 4G. É razoável esta velocidade?  A NOS diz que sim!

Tenho velocidades de download acima dos 400 com iphones e portáteis, mas com pc e mac ligados directamente por cabo ao router bate dos 100 e não passa disso. Alguém me consegue ajudar a resolver esta questão? obrigado

Estou a ter um problema no acesso ao website aminhanetnos.pt. O erro que me aparece no ecrá depois de ter selecionado o unico router da minha casa. O erro é designado por ID: 1004 .