Internet NOS

Gostava de resolver o meu problema já ando há mais de 10 dias a telefonar para vocês e estou a ser sempre enganado gostava que me telefonasem para mim.

Boa tarde. Estou sem qualquer serviço( tv + net). Podem ver o que se passa, por favor? Cpts., SR

Boa tarde! Desde há alguns que o serviço Multiscreen Sporttv não está a funcionar. De cada vez que o tento aceder pelo browser o stream não é carregado e na barra do rodapé aparece a mensagem "ConnectionError". Isto tem alguma relação com a Sporttv ter uma nova app? E se sim, como posso continuar a usar o serviço Multiscreen Sporttv pelo browser?

A minha velocidade na NET anda cerca de 100 mbps de download e 89 mbps cabo ligação direta ao router tenho feito vários testes e anda sempre por estas velocidade . O contrato é de 120 mbps de download.

Há meses que ligo para os serviços tecnicos a queixar-me das falhas da internet. Mando deslugar router, dizem que configuram e .. Fica tudo na mesma, ás vezes pior. Volto a ligar e tudo se repete! Hoje finalmente resolverem agendar uma visita dos tecnicos para resolver. Entretanto falei com a faturação e expliquei que devido a não ter acesso á internet conforme o acordado queria ser reembolsada do valor que pago da internet e á qual há meses não consigo aceder normalmente! Surpresa, não tem lá queixa nenhuma minha registada! Mas. E as gravações das chamadas? Vou escrever no livro! Não se admite. Gravaçoes só servem para quando lhes interessa?

Bom dia tenho internet fixa da Nós e o problema é que em algumas divisoes da habitação(apartamento) o sinal chega fraco, muito fraco e alguns dos aparelhos simplesmente não abrem nenhuma pagina. O que posso fazer e qual a melhor solução? Obrigado Raul

Boas, não é a primeira vez que me acontece! Ainda hoje a manhã toda o telemóvel e a banda larga sempre sem rede. Ou apenas com um traço e lenta!!!

boa noite. possuo um hotspot portátil nos que tem funcionado perfeitamente ate hoje. quando fui fazer uma actualização, ficou com todas as luzes acesas fixas, não é detectavel por nenhum aparelho e nem sei se a actualizaçao foi concluída. Alguem pode dar uma ajudinha? Desde já agradecido

Tenho associado ao meu pacote um plano de internet móvel Kanguru livre XL. Como é que faço para carregar ou para escolher o montante? Tentei no MB e diz que a referência não existe.

Recentemente aderi à fibra da NOS e tenho o Power Router Apanho excelente wifi em todas as divisões da casa Exceto no meu quarto o que é bastante estranho pois apanho excelente wifi em divisões que se encontram mais longe do Router do que o meu quarto Algum possível motivo para tal acontecer?

Boa tade, Tenho um tarifário Kanguru XL, com tráfego ilimitado. Vou no próximo fim de semana à Alemanha. Poderei usar os dados deste tarifário lá, sem que seja cobrado por isso? Obrigado,

Exmo Sr(s), Tenho um tarifario com NOS Kids que ao usar o Youtube consome no plafond de internet em vez do plafond wtf video. Outra situação estranha é que neste momento tenho 3.6G de net para wtf video e o youtube diz não ter acesso à net. Modelo Movel Telemovel Huawei Psmart 2019 Android 9.0

Boas !Reparei que estavam a usar a minha rede WiFi sem meu consentimento , liguei para a linha de apoio e recomendaram me mudar o nome e a password da mesma, assim o fiz mas mesmo assim continuaram a entrar como faço para não voltarem a entrar ?

Boa noite, possuo o serviço de nos em casa há 2 meses, mas nas últimas duas semanas a Internet está impossível, no portátil não consigo usar, Ping super elevado, velocidade download quase zero e de upload perto de 1,5 mb/s (teste do speedtest). O engraçado é que no telemóvel a velocidade é superior, mas ainda assim não passa dos 400/500 kb/s, e antes isto não estava assim... Mudei para a nós por causa da velocidade de Internet e pelos vistos fiquei mal servido...

Bom dia. Adquiri o Powerrouter da NOS recentemente mas, contrariamente ao que esperava, estou a ter problemas com a rede ethernet obtida noutra divisão da casa, nomeadamente, através de um projector com o sistema Android ligado a uma das portas ethernet de um extensor powerline (TP-Link WPA8630P V2, supostamente dos melhores equipamentos da marca). Dois dos testes de velocidade que efectuei, apresentaram-me, por sua vez, valores completamente discrepantes. Tenho dúvidas sobre estes testes efectuados via web browser e gostaria que alguém habilitado me pudesse explicar o porquê dessa discrepância. A única forma de conseguir ver televisão no projector, através da app NOS-TV, é por WIFI, atingindo velocidades de ligação na ordem dos 135-150Mbps, mas tenho que desligar o cabo ethernet e a barra de som que está ligada via bluetooth ao projector, visto ter detectado interferência na qualidade do sinal com o bluetooth ligado. No entanto, embora a imagem fique razoavelmente com qualidade, essa ligação também cai frequentemente. Experimentando ligar somente via ethernet, a imagem fica completamente desfocada, evidenciando uma fraquíssima qualidade do sinal vindo da ligação ao powerline. Alguém pode ajudar? Cumps.

Bom dia, o meu router wi-fi não está funcionando normalmente. O aparelho apresenta-se ligado, no entanto nos outros aparelhos a internet funciona como de repende a ligação desaparece e deixa de dar até por de novo.

Depois de introdução da palavra-passe, vejo isto e depois isto E nada mais. O que posso fazer?

Gostaria de partilhar com outros clientes NOS uma solução que encontrei - até ao momento -para o problema do router 4.0 da NOS. Ao reler as mensagens deste fórum posso dizer que - para evitar redundâncias - subscrevo a quase totalidade das situações reportadas: mudei de contrato em Março, instalaram um equipamento composto de router 4.0 com box UMA; rapidamente reconheci a presença de quebras aleatórias no fornecimento wifi (o router reiniciava aleatoriamente estabilizando 4 minutos depois para aleatoriamente voltar a reiniciar-se posteriormente, etc); contatei os serviços, tive 2 mudanças do equipamento de router; insatisfeito - alguns dos atendedores não manifestaram a qualidade nem a polidez devida - pedi uma mudança de contrato - entenderam tudo mal e mudaram a box em vez de regressar ao router 3.0 (que pensava como solução de mal menor) - fui visitado por equipas alargadas várias vezes, etc etc Curiosamente, como sou Professor Universitário, numa conversa de final de aula com 4 alunos fiquei a saber que eles -os 4 - tinham o mesmo problema nas respetivas residências em pontos distintos do norte do país (logo o problema não estava localizado nas minhas instalações ou na pouca sorte dos equipamentos...) Resumindo, há uma semana reutilizei o extender -tp link re200- que tinha no router 3.0 e programei-o para redistribuir o wifi do 4.0. Passado uma hora não tinha havido nenhuma quebra de sinal e os indicadores de ping eram bons (apesar dos meus filhos dizerem que o fortnite/ps4 tinha ficado mais 'bogado'); passado um par de horas, continuava a não registar - e o aminhanet confirmava - quebras de sinal nos vários equipamentos fornecidos por wifi (quer 2.4 G quer 5G). Consegui a mesma estabilidade por mais de 48 horas até agora! Não estou a menorizar o esforço nem o conhecimento das quase duas dezenas de pessoas que colaboraram nas tentativas de solução anteriores diretamente (já para não incluir as outras dezenas de atendedores de callcenter) mas creio que a partilha desta solução poderá ser positiva para outros clientes NOS.

Estou sem NET móvel 3G e na linha de apoio é impossível conseguir atendimento

Boa tarde, Estou desde ontem à noite sem serviço voz e Internet. Já por 4x contactei os vossos serviços para resolver o problema e estão constantemente a adiar a resolução do mesmo. Pelas 9h liguei e supostamente já devia estar resolvido, liguei novamente afinal já era às 14h, liguei agora e afinal está resolvido contudo só irei ter serviço no final do dia. Precisam de quase 24h para resolver o problema? É ridículo e quero que me expliquem como afinal vão resolver porque já gastei imenso dinheiro a ligar para o apoio técnico e até agora nada. O próximo passo será reclamação por escrito

Olá, bom dia. Sou cliente da NOS já faz algum tempo e gostaria de fazer uma pergunta. O que é necessário fazer para que a fibra chegue á freguesia de Priscos? Ao longo da minha rua tem muita gente afiliada com a NOS mas todos por satélite. O que precisamos de fazer para que chegue lá? Atenciosamente, Sónia Vilela.

Tenho o hotspot mencionado no título acontece que anteontem ele bloqueou e fui a tirar a tampa da bateria e reparei num detalhe: a bateria estava inchada. O mesmo hotspot não teve qualquer contacto com humidade e nem choques térmicos e bateria que inchou tinha menos de um ano (segundo a data de fabrico). Felizmente trocaram-me a bateria, todavia deixo uma pergunta: Será esta situação apenas um incidente ou é mesmo problema desta série de hotspots? E é um hotspot 4G

Tenho contrato com este pacote, mas a melhor velocidade de internet que tive Dow 100.87 e Up 84.23, no dia 21.9.2018 , 16:56 h. Dai para ca é so baixar e instabilidade , passo a divulgar algumas datas dos meus registos : 1.3.2019 . 11.15 Dow 7.37 Up , 17:12h 14.6.2019 . 53.14 Dow 64.00 Up , 18:13h. 27.6.2019 , 73.55 Dow , 89.77 UP , 23: 38h. Não foi essas velocidades que contratei, não me venham com o argumento do Wi-Fi, todos os resultados apresentados são em Wi-Fi . Este contrato não está a ser sério, se eu falhar sou logo penalizado, mas com as vossas falhas tenho que estar preso as mesmas, com resoluções temporárias . Pretendo este assunto resolvido, não estou para estar a passar horas ao telefone novamente!! :(((( Quero lembrar que o servidor mais próximo é Porto e as medições que apresento são todas do servidor Porto.

Boa noite, estou desde ontem a tentar conectar o meu router, mas até ao momento (App e Net). O que devo fazer?

Boa Tarde! Adquiri um cartão de dados Kanguru Livre 15 GB e gostava de saber como posso saber quantos dados ainda restam. Obrigado