Boa noite,
Iria mudar de casa na próxima semana, para uma morada nova e pretendia transferir o serviço de fibra que tinha na morada atual. O problema é que o prédio para onde vou morar é novo e como tal, necessita que façam a passagem da fibra até ao prédio. Ja contatei varias vezes a NOS e até hoje, a resposta que tenho tido é que apenas posso requisitar o vosso serviço por satélite, por valor mais elevado, já que a fibra não se encontra disponível no prédio em questão, nem está planeado da parte da vossa equipa técnica tornar este serviço possível num futuro próximo, nem há uma previsão.
O prédio onde vou morar, por ser efectivamente uma obra nova, necessita da passagem da fibra na sua entrada. Somos 10 novos moradores no prédio e provavelmente muitis iremos requisitar serviços de fibra.
Na impossibilidade irei anular o serviço.
Há possibilidade de ser agendada a visita de algum técnico ao local para avaliar a situação?
Agradecia a maior brevidade possível da vossa atenção.
Obrigada,
Larisa
Respondido
Mudar de casa
Melhor resposta por Carolina V.
Queremos ajudá-la. No entanto, como se trata de uma questão específica da sua conta, precisamos que nos ligue, por favor. Veja aqui as linhas de apoio disponíveis. Caso já exista uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.
+5- Moderador
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- Resposta
Queremos ajudá-la. No entanto, como se trata de uma questão específica da sua conta, precisamos que nos ligue, por favor. Veja aqui as linhas de apoio disponíveis. Caso já exista uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.
Boa noite.
Queria aderir a um pacote da nos. No entanto, só devo ficar na casa onde estou pelo menos mais uns 6 meses. Depois irei para outra exactamente no mesmo prédio so que no primeiro andar (agora estou no rés de chão). Visto que é exactamente no mesmo prédio, apenas uns degraus acima, a nos mudar-me-ia os equipamentos para a outra casa ou teria de continuar a pagar e abrir um novo contrato para a casa do 1ºandar? Obrigada
Queria aderir a um pacote da nos. No entanto, só devo ficar na casa onde estou pelo menos mais uns 6 meses. Depois irei para outra exactamente no mesmo prédio so que no primeiro andar (agora estou no rés de chão). Visto que é exactamente no mesmo prédio, apenas uns degraus acima, a nos mudar-me-ia os equipamentos para a outra casa ou teria de continuar a pagar e abrir um novo contrato para a casa do 1ºandar? Obrigada
+5- Super User
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Bom dia, sem problema nenhum, a NOS muda o serviço para a nova residência e sem custos para si. Pode obter todas as informações neste endereço. www.nos.pt/particulares/pacotes/Paginas/mudanca-de-casa.aspx. Também há um tópico no Fórum com todas as informações sobre como proceder, digite na busca "Como alterar a morada dos meus serviços NOS?".
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+5- Moderador
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Olá, @SaraFerreira22 , bem-vinda à comunidade. :)
O@Jose Rodrigues deu uma ótima ajuda. Para saber tudo sobre como aderir à NOS, basta ir ao nosso site e clicar em "Quer aderir?" que nós ligamos-lhe gratuitamente. 😳
O
Boa tarde 👍 Vou mudar de casa e vou querer transferir o serviço que tenho actualmente para a nova residência. Já estou fidelizado a mais de 6 meses, vou ter que me fidelizar mais 24 meses? Vou pagar alguma coisa pela instalação?
Obrigado pela atenção.
+6- Moderador
- 12822 comentários
Bem-vindo ao Fórum NOS
Sendo que já é cliente há mais de 6 meses pode efetuar a alteração e instalação gratuitamente, mediante uma refidelização de 24 meses.
Obrigada
Mas se o objectivo é continuar com o contrato que já existe mas noutro local porque é que tenho que me refidelizar?
Na prática é como se celebrasse um novo contrato, com o acordo do operador em por termo ao anterior, sem quaisquer penalizações por incumprimento do prazo de fidelização, se for o caso.
Não tem que refidelizar-se...mas dá um certo jeito… 
A instalação na nova residência é feita com os mesmos equipamentos? Partindo do princípio que continuo com o mesmo contrato mas noutra localização.
Olá, a morada para o qual vai modificar tem a mesma viabilidade tecnológica? se sim, então sim, os equipamentos serão os mesmos, penso eu.
E fibra é o que tem contratado?
Então se os equipamentos estiverem a funcionar corretamente e não for preciso mudar, penso que poderá usar os mesmos, sim.
Mais uma dúvida agora que estamos a falar de fibra.. A ligação da tomada para o router e box é feita com um cabo coaxial normal, será que tenho fibra?
Sim
Há Pacotes Fibra com suporte FTTH (fibra até casa) e há Pacotes Fibra com suporte HFC (cabo coaxial).
A distribuição do serviço de televisão dentro de casa é feito em ambos por cabo coaxial até aos televisores e boxes.
Na nova morada não vou ter contrato de arrendamento, vai haver algum problema para passar o meu serviço para essa nova morada?
+2Tenho ideia que só pedem o comprovativo quando há problemas com o antigo titular nessa morada.
Os contratos estão todos no nome do proprietário, vou mudar a minha morada para la mas ainda deve demorar para aí 2 semanas a ser mudada , e queria passar o serviço agora para lá mas não tenho comprovativo como é a minha morada.
Obrigado a todos pessoal pelas respostas 👍 Só mais uma pergunta pessoal.
Quando vierem instalar na minha nova casa será que vai dar para ter os canais numa das TV que vou ter num quarto também ? Será preciso outro equipamento para o quarto para passar o sinal da box?
Quando me vieram instalar aqui a Nos perguntei se dava para ter no quarto também e o senhor disse me que sim mas depois passou me e não chegou a fazer.
Obrigado pela atenção 👍
Caso não exista rede de distribuição por cabo coaxial e o serviço seja instalado numa tomada montada pelos técnicos, aí sim, terá que solicitar tomadas adicionais…
| Tomada suplementar | €15,00 |
A grelha de canais sem box integra mais de 100 canais em sinal aberto, acessíveis apenas por equipamentos com a norma DVB-C. Já verificou se o televisor tem sintonizador compatível?
Caso pretenda ter uma segunda box no quarto (para ter acesso também a canais codificados) deve manifesta-lo na contratação do novo serviço.
Como sei se a minha TV tem sintonizador compatível?
No quarto também tem uma tomada tv, é isso que quer dizer por distribuição por cabo coaxial?
Comentário
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