Boa tarde Vou mudar de casa e vou querer transferir o serviço que tenho actualmente para a nova residência. Já estou fidelizado a mais de 6 meses, vou ter que me fidelizar mais 24 meses? Vou pagar alguma coisa pela instalação?

Obrigado pela atenção. 

Bem-vindo ao Fórum NOS @luissampaio, 

Sendo que já é cliente há mais de 6 meses pode efetuar a alteração e instalação gratuitamente, mediante uma refidelização de 24 meses.

Obrigada 

Mas se o objectivo é continuar com o contrato que já existe mas noutro local porque é que tenho que me refidelizar? 

@luissampaio , porque a mudança da morada de instalação é uma alteração ao contrato.

Na prática é como se celebrasse um novo contrato, com o acordo do operador em por termo ao anterior, sem quaisquer penalizações por incumprimento do prazo de fidelização, se for o caso.

Não tem que refidelizar-se...mas dá um certo jeito… 

A instalação na nova residência é feita com os mesmos equipamentos? Partindo do princípio que continuo com o mesmo contrato mas noutra localização. 

Olá, a morada para o qual vai modificar tem a mesma viabilidade tecnológica? se sim, então sim, os equipamentos serão os mesmos, penso eu.

Sim tem fibra na nova morada. 

E fibra é o que tem contratado?

Acho que sim.. Não é satélite 

Então se os equipamentos estiverem a funcionar corretamente e não for preciso mudar, penso que poderá usar os mesmos, sim.

Mais uma dúvida agora que estamos a falar de fibra.. A ligação da tomada para o router e box é feita com um cabo coaxial normal, será que tenho fibra? 

depende, pode ser hfc ou ftth.

Sim @luissampaio . Tem um PACOTE FIBRA. O outro tipo de pacote é o Satélite.

Há Pacotes Fibra com suporte FTTH (fibra até casa) e há Pacotes Fibra com suporte HFC (cabo coaxial).

A distribuição do serviço de televisão dentro de casa é feito em ambos por cabo coaxial até aos televisores e boxes.

Na nova morada não vou ter contrato de arrendamento, vai haver algum problema para passar o meu serviço para essa nova morada? 

@luissampaio , podem solicitar-lhe um comprovativo de morada. Terá algum contrato de serviços em seu nome (Água, Gás, Electricidade)?

Tenho ideia que só pedem o comprovativo quando há problemas com o antigo titular nessa morada.

Os contratos estão todos no nome do proprietário, vou mudar a minha morada para la mas ainda deve demorar para aí 2 semanas a ser mudada , e queria passar o serviço agora para lá mas não tenho comprovativo como é a minha morada. 

Vai aqui e eles ajudam-te. Se realmente for preciso comprovativo eles avisam.

Obrigado a todos pessoal  pelas respostas Só mais uma pergunta pessoal.

Quando vierem instalar na minha nova casa será que vai dar para ter os canais numa das TV que vou ter num quarto também ? Será preciso outro equipamento para o quarto para passar o sinal da box?

Quando me vieram instalar aqui a Nos perguntei se dava para ter no quarto também e o senhor disse me que sim mas depois passou me e não chegou a fazer. 

Obrigado pela atenção

@luissampaio , dependendo da instalação existente na casa (distribuição por cabo coaxial em todas as divisões) não será necessário efectuar nada em especial para que tenha acesso à grelha de canais sem box em qualquer televisor com sintonizador DVB-C.

Caso não exista rede de distribuição por cabo coaxial e o serviço seja instalado numa tomada montada pelos técnicos, aí sim, terá que solicitar tomadas adicionais…

A grelha de canais sem box integra mais de 100 canais em sinal aberto, acessíveis apenas por equipamentos com a norma DVB-C. Já verificou se o televisor tem sintonizador compatível?

Caso pretenda ter uma segunda box no quarto (para ter acesso também a canais codificados) deve manifesta-lo na contratação do novo serviço.

Como sei se a minha TV tem sintonizador compatível?

No quarto também tem uma tomada tv, é isso que quer dizer por distribuição por cabo coaxial?