Mudar de casa

Boa noite!

Mudei de morada, como faço para solicitar a mudança da instalação da minha internet?

Bem, primeiramente bom dia, boa tarde ou boa noite a todos, ontem instalei o serviço da NOS o plano de 500 MB, pois procurava uma alternativa, jaque o preço da MEO fibra estava muito caro para mim (faturas de 100-110€), instalei o serviço, no mesmo dia meu filho reclamou de ping alto, já é o segundo problema que tenho com a NOS, o primeiro problema foi que chegou 2 “homens” de nem 20 anos ca em casa montar o serviço, nem viram a tubulação e logo disseram que não conseguiam passar o cabo entre as tubulações, queriam era furar as paredes para passar os fios e eu disse que não queria, eles simplesmente pegaram e andaram, e agora tenho problemas com o ping, os vendedores lamberam-me as botas a disser que o serviço era melhor etc e foi a mesma cagada de sempre, como resolverei o meu problema? Caso não consiga irei retomar para a operadora anterior.

Local: São Mateus da Calheta, Ilha Terceira, Açores

Boa tarde @Clemilson Ribeiro Lopes, 
Pedimos desculpa pela situação. 
Queremos verificar o que se passou. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Boa noite, 

Boa noite, é necessário saber se na nova casa é possível instalar os mesmos serviços, deve fazer um teste de cobertura aqui:

https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/Cobertura-NOS.aspx

Para transferir os serviços deve proceder de acordo com os passos sugeridos aqui:

https://www.nos.pt/particulares/pacotes/paginas/mudanca-de-casa.aspx

Ou pode aceitar a ajuda da moderação do Fórum enviando uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente.

Já não sei mas o que faço com esse descaso... liguei para a nós para alterar minha morada de serviço da nós. Quem me atendeu disse que estava tudo certo a mudança e ainda me ofereceu um novo pacote, conformou uma data para instalação do novo serviço e esse não foi cumprido....voltei a ligar e falaram que ia alterar na segunda feira dia 29 pois quem faria não se encontrava.novsmente estou a espera e nada...

Mudei de residencia.

Mas para a nos nao mudei

Continua o meu endereço anterior

O meu numero de tlm nao existe

Diz que tenho cartao Nos, eu numca recebi mer^€# de cartao nenhum

Ja tentei varias vezes ligar a pedir para resolverem isto

NADA

o dpt de IT lol nao atende chamadas e nao responde aos meus pedidos, deve ser na india o departamento, comeram caril estragado certamente

Mas a p^# da nos nao brinca, os meus 3 euros de atraso de pagamento sacaram na boa

Eu sei que a nos nao é  grande coisa, e sim estou arrependido, mas agora tenho de aguentar e fazer com que os problemas sejjam resolvidos a bem ou a mal

Vamos la pessoal, ajudem aqui o otario e resolvam lá  esta bodega

Se estiverem todos na praia eu compreendo 

Boa tarde,

Tenho neste momento contrato com a Nos um serviço de fibra, acontece que vou mudar de casa e pelo que já me indicaram a nova morada não é possível ter o mesmo serviço dado que não passa fibra.

Ponto interessante a casa ao lado da minha tem fibra da meo.

Como lógico não pretendo abdicar de um serviço de 400mb para um de 40mb.

Dada a situação o que posso fazer?

Obrigado 

Já enviei

Solicitei a transferência de morada dos serviços que tinha na minha antiga residência e renegociação do contrato atempadamento com grande atecedência, solicitação na qual que fiz questão de sublinhar que para mim era importante, por questões profissionais, não ter interrupções de serviço pois trabalho apartir de casa e necessito ter internet e os outros serviços contratados. Ficou marcada a transferência para dia 11 de Junho. 

No mesmo dia ligaram-me a dizer que não ia ser possível pois faltava carregar serviços na minha ficha!!! Só seria possível marcar para dia 18 de Junho, não tendo datas mais próximas! Mostrei o meu descontentamento e pedi para falar com a supervisora, coisa que não foi possível de imediato, mas ligaram-se terça feira da parte da "supervisão". Nesse telefonema pediram-me desculpa e fizeram um check up garantindo que todos os elementos necessários estariam em sistema e que não me preocupasse que sabado (dia 18) teria a "transferência de residência". Por descargo de consciência voltei a ligar dia 17 (ontem) em que voltaram a dizer-me que não me preocupasse pois estava tudo ok e dia 18 lá estaria o técnico.

Hoje (dia 18) por volta das 11h ligaram-me novamente a dizer que este sábado não seria possível e que só seria possível para dia 25 (próximo sábado) pois faltava um código!!! Fiquei pior que estragado, e pedi para falar com a supervisão que agora me diz que afinal não tinham recursos, ou seja não há técnicos!!! Gostaria de saber quem vai suportar os constrangimentos profissionais e custos financeiros que estou a ter?

Por estranho que pareça estou a acompanhar um novo contrato, e após a instalação houve um problema e prontificaram um técnico em menos de 2 dias!!! Haverá um tratamento diferenciado para novos clientes?

Sinto-me desapontando, irritado após uma relação de confiança de mais de uma decada.

Bom dia

aguardo então a confirmação para esse dia.

A marcação para sábado foi pedida com bastante antecedência para evitar que com a mudança de residência nesse dia, fiquem 2 adultos e 2 crianças sem qualquer serviço na nova morada.

cumprimentos,

Pedro Frade

Bom dia

Tenho um contrato com a operadora NOS n: Cxxxxxx.

Após termino do periodo de fidelização decidi manter-me na NOS e fiz uma renegociação do meu contrato com voces na sexta feira passada. Ainda mais com uma mudança de residencia que irá acontecer este proximo sabado.

Já vos contatei várias vezes, não recebo nem as novas condições acordadas por telefone nem recebo a confirmação da instalação para este proximo sabado dia 26/3.

Seria possivel ajudarem a resolver este "impasse"?

Obrigado

Cumprimentos

Bom dia, para que a moderação possa analisar e ajudar nessa  situação, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS e aguarde ser contactada.