Header
Topo
  • PT
Respondido

Mudar de casa

Mostre a primeira mensagem

113 Comentários

C

@luissampaio , sim, e em principio essa tomada estará ligada à rede de distribuição por cabo coaxial.

Quanto ao televisor, consulte o manual do mesmo, pesquise na internet as especificações do modelo ou pode colocar aqui para que outros utilizadores possam ajudar.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
L

Sinceramente não sei o modelo exato, é um TV Samsung mas não sei exatamente o modelo. 

C

@luissampaio , alguma vez tentou sintonizar canais digitais na rede NOS com esse televisor? Qual foi o resultado?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
L

Obrigado funcionou 👍

L

Será normal que o preço do meu pacote nos  na primeira fatura era de 34, 16 euros e agora está em 41,39? Obrigado

oTonyStark
Reputação 6
Crachá

Olá, não tem consumos extra em nada? Tefefone fixo ou assim?

C

@luissampaio , pode ser ou nao... :wink:

Sem saber o que foi contratado e o que foi facturado nao ha "Zandinga" que resista...:man_with_turban:

Podem existir na 1.a factura serviços facturados parcialmente, podem existir na 2.a fatura consumos respeitantes ao mes anterior, pode ser simplesmente uma incongruência informatica (aka azelhice)...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
L

Obrigado. 

 

Hoje vim para a minha nova casa e os antigos inquilinos mandaram desligar o serviço da nos deles. 

 

Ainda não mandei trocar o meu serviço para cá mas tentei ligar a televisao com a antena e não encontra canais. 

Será que a nós desligou o sinal da Internet e da antena também? 

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Editado

 

C

@luissampaio , normal. Desligando o cabo coaxial deixa de receber quaisquer sinais, ate mesmo da TDT caso exista antena colectiva, pois os operadores nao estao obrigados a repor as anteriores condiçoes.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
L

Então quem  é que pode ligar outra vez? 

C

@luissampaio , quem perceber do assunto sabera onde ligar o coaxial da fracçao em causa ate instalar de novo os serviços do operador.

Qual o ano de construçao da habitaçao? Trata-se de uma instalaçao ITED, ja com Armario de Telecomunicaçoes Individual?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
L

Sim é individual, tem lá uma fixação da nos a dizer que cortado o serviço e tem lá uns cabos ligados e um solto só com a pontinha de cobre,. Deve ser aquele que foi desligado. 

C

Sim é individual, tem lá uma fixação da nos a dizer que cortado o serviço e tem lá uns cabos ligados e um solto só com a pontinha de cobre,. Deve ser aquele que foi desligado. 

Está a referir-se a uma caixa dentro de casa ou nas áreas comuns do prédio?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
L

A caixa está ao lado da minha porta onde está o meu contador edp, e diz TV. 

 

Estão lá ligados 3 cabos e um solto com aquela parte do cobre a mostra.

 

É tem lá colado uma mesg da nos a dizer que o serviço foi desligado

C

@luissampaio , a caixa que refere deve ter o repartidor do operador NOS, de onde desligaram o coaxial que vai para a sua fracção.

Será que existe na mesma caixa o repartidor da antena colectiva do prédio? Se sim, então tem de ligar o coaxial da sua fracção a esse repartidor para voltar a ter o sinal da TDT. Se o repartidor da antena colectiva estiver instalado numa outra caixa, então provavelmente deve existir um outro cabo que poderá estar desligado na caixa à entrada (no interior) da sua fracção.

Em qualquer dos casos, deve procurar saber junto de algum dos moradores do prédio se o sinal da TDT continua presente na instalação colectiva, uma vez que com as recentes alterações nos emissores da TDT pode existir a necessidade de ajustes em eventuais filtros/amplificadores da instalação colectiva.

Aconselho a verificar primeiro que cabos chegam ao interior da fracção. Partilhe uma foto se possível.

 

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
L

Tenho que ver amanhã então e mandar foto, a cena era mais para ver se dava com a antena agora enquanto não vem a nos.. Obrigado

 

Mas se a nos vier fazer a transferência do meu servico devem logo por aquilo a andar não?

 

Pouco percebo disto sinceramente, mas acho que aquele cabo descarnado deve ser o do meu apartamento. 

L

 

L

Agora liguei para a nos para fazer a transferência de serviço para a minha nova morada e dizem que não tem Fibra pelo código postal, mas no site quando introduzi o código postal dizia que tinha cobertura fibra. 

C

@luissampaio , a caixa da foto é apenas para distribuição dos sinais do operador. Os cabos pretos são a chegada do piso inferior e saída para o piso superior. Os cabos brancos são as ligações à fracções do piso.

As ligações da antena colectiva estão localizadas em caixas de outra coluna montante. Dessa caixa deve partir um cabo para a sua fracção que provavelmente estará desligado numa pequena caixa no interior da entrada.

Numa instalação típica anterior às regras ITED, o cabo original do circuito das fracções (vermelho na imagem) ligava à caixa da coluna da antena colectiva. Normalmente na primeira instalação de um serviço do operador de TV por Cabo é passado um cabo coaxial desde a caixa de coluna do operador até à entrada da fracção (castanho na imagem).Na caixa de entrada da fracção é cortado o cabo original e liga-se o cabo do operador.

A confirma-se o acima descrito, na caixa de entrada da fracção deve encontrar a ponta do coaxial que vem da coluna da antena colectiva.

 

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
C

@luissampaio , como não tem cobertura Fibra? Aquela etiqueta S8466XXX não é a identificação de um cliente NOS? Parece...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
L

Pois não sei se essa etiqueta significa isso, sei que liguei para lá só porque se enganaram em dois números no código postal da nova morada.

Então dei o código postal certo para depois não falhar no dia 4 de Junho e ela disse me não havia fibra no mesmo mas satélite, e que havia dois clientes da nos  no mesmo prédio com contrato Satélite. (Ate me disse os nomes deles lol).

Agora não sei se é melhor espera pelos técnicos e perguntar se me podem confirmar se o apartamento tem fibra ou não.

 

Mas aquela etiqueta pode identificar um cliente da Nos mas será que confirma que é fibra? 

C

Que mais poderia ser @luissampaio ? As instalações do serviço Satélite não usam TAPs na distribuição de sinal.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
L

As taps é o repartidor é isso?

Então porque é que a operador me disse que não havia fibra na morada, será que não está atualizado? Se há fibra é estranho as outras duas pessoas terem por satélite que é mais caro. 

O Prédio é recente mas seclhar isso não quer dizer nada claro. 

C

...Hoje vim para a minha nova casa e os antigos inquilinos mandaram desligar o serviço da nos deles….

Qual o serviço que os antigos inquilinos desligaram? Tinham antena parabólica instalada algures no prédio?

Assim como o operador de call center com quem falou lhe disse os nomes de dois clientes NOS no prédio (já nada me espanta nesta maltinha...) também lhe podem dizer qual o suporte do serviço identificado com o n.º na etiqueta.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Comentário


Tudo o que precisa de saber da my NOS

Conheça aqui as funcionalidades disponíveis

Vídeos de ajuda

Mostrar mais
Condições do fórum