Conta NOS

Bom dia. É possível alterar a data de pagamento do dia 19 para o dia 21 de cada mês?

Desde a ultima modificação, que nos casos de telefones por carregamentos com minutos e net, aparece já a info dos consumos, mas mesmo assim ainda acho que não estão a 100%, mas também desde dessa modificação deixo de aparecer em ambos os lados, as datas de carregamento, ou no caso no WTF a data em que temos que ter o valor da mensalidade para débito.

No processo de actualização do meu serviço fornecido pelo operador NOS, onde foi subsistido o pacote de satélite pela fibra óptica, surgiram algumas questões, referentes ao contrato, por parte do comercial com quem firmei o contrato. Essas questões que de alguma forma me prejudicaram, foram reportadas a um gestor de clientes NOS, que me foi indicado por alguém do apoio a clientes, bastando eu enviar via correio electrónico a reclamação, o que fiz no dia 27 de agosto do corrente ano. No mesmo dia, via E-Mail recebi a resposta do gestor de clientes Vítor Lopes, que me informou ter recebido a minha reclamação , prontificando-se a fazer tudo para apurar o sucedido, conforme citação abaixo. "Boa tarde A sua reclamação vai merecer a minha melhor atenção, irei fazer todas as diligências para apurar o sucedido. Irei responder com a maior brevidade para que não se sinta lesado e /ou enganado" Até hoje, após ter solicitado várias vezes, via E-Mail ao referido gestor de clientes que me reportasse o ponto da situação, tal não aconteceu. Igualmente, apesar de quando me respondeu ter enviado um contacto telefónico, cada vez que liguei verifiquei que o referido numero não se encontra disponível, dando de imediato sinal de "chamada terminada", dando a entender que cada vez que ligo a chamada é interceptada. Assim chego à conclusão que desde o apoio ao cliente, aos supervisores/gestores e outros, todos se tapam em prejuízo do mais importante para a empresa, os seus clientes.

Boa tarde, Sou cliente NOS empresarial e tenho 4 telemóveis na conta. Esses telemóveis são para trabalho e cada um deles tem 8 GB mensais de tráfego de internet além das chamadas e sms - o que a empresa definiu como suficiente para cada mês de trabalho. Acontece que um dos funcionários no último mês gastou os 8GB e adicionou 50€ de dados ao telefone. 50€ que a empresa vai pagar. Liguei para o apoio ao cliente com a finalidade de poder gerir o trafego dos telefones que a empresa está a pagar e disseram-que que não posso!!!!!!!! Por causa do RGPD, diz a NOS. Diz a NOS que a empresa não pode gerir o trafego de cada telefone que está a pagar. Diz a NOS que não posso saber as comunicações que esses telefones fazem, principalmente quando ultrapassam os limites estipulados pela empresa. Diz a NOS que não posso limitar o trafego de cada telefone que estou a pagar. Por causa do RGPD? Solicitei que me dessem o artigo no RGPD onde isso está escrito e estou à espera... Jaime Ferreira Mediapearl

Boa tarde, renovei o meu contrato há 11 meses (Fibra) em que referi que em Setembro iria mudar de morada, o vendedor da nós disse que não havia qualquer problema, podia-se sempre fazer uma alteração de morada e que o serviço não fosse o mesmo podia rescindir, no final de Agosto fui a uma loja nós pedia a dita alteração de morada tudo muito bem, o colega disse que passava fibra na minha residência, tive três marcações de instalação e as três anuladas (e tive de ligar sempre para perguntar o que se passava) e hoje recebi a noticia que afinal estavam enganados e na minha rua não passa fibra só satélite, pedia a rescisão de contrato e disseram-me que tenho fidelização. Quer dizer que vou estar mais 13 meses a pagar um serviço de uma morada que não estou a usufruir. O que podem fazer por mim é que quando fiz o primeiro contrato fiz para Fibra e não para satélite.

Eu tenho o serviço TV e Internet (telefone, tenho numero mas não telefone) desde dia 14 de Setembro, está avariado e não funciona desde dia 23 Setembro, estou sem TV e Internet, enquanto estava no período em que podia rescindir foram lá 2 técnicos, eu na boa fé (parvo), não rescindi logo, agora estou sem nenhum serviço desde dia 23 de Setembro, e dizem que lá vai um técnico dia 11 de Outubro!!! De frisar que a NOS já assumiu que é um problema deles... Sabem o que é e como resolver. Querem cobrar-me pela rescisão de contrato e não me conseguem arranjar o problema! Para a NOS, 9 dias sem qualquer serviço é uma situação não urgente esperar mais 9 pela visita de um novo técnico é normal !!!! Serviço MISERÁVEL, suporte sem nenhuns recursos, soluções ZERO!!! O cliente sai sempre prejudicado, seja qual for a solução! Em 19 dias tenho um apagão de 9 dias com mais 9 pela frente! MISERÁVEL... Alguém sabe se a sede no Campo Pequeno tem assistência técnica? Estou a pensar lá ir, falar para um telefone é sempre mais fácil para eles do que cara a cara com uma pessoa... Obrigado

ontem foi-me garantido que iriam entrar em contacto comigo hoje até às 11h30, sendo 18h e não tendo recebido nenhuma chamada, telefonei para o apoio ao cliente. Quando perguntei em que estado estava a resposta à reclamação que fiz no dia 02 de Setembro e nunca obtive resposta tendo passado os 10 dias legais para vossa resposta, o assistente desligou a chamada. Estou novamente a telefonar em espera de resultado diferente. Parece uma novela, mas daquelas bem infelizes

Passado mais que um mes depois de ativação estou impedido de desativar o aditivo de 1 GB de internet e manda sempre tentar mais tarde. E assim ja segundo mês mais 5 € na fatira

Boa tarde, tenho nós em casa com um telemóvel associado e gostaria de juntar outro mas quando liguei pra nós pra proceder à alteração pediram me 12.50eur a mais por mês por menos do que tenho no cartão atualmente e ainda com a agravante que se juntar à nós fico a pagar ainda mais do que pago agora, ou seja, pai mais caro juntar à nós o meu numero do que manter me na meo...tenho a dizer que já pago 53.99,telefone, televisão, internet e um telemóvel associado.

Sou cliente residencial com Internet, Televisão, telefone e 4 cartões associados. Não estando já em período de fidelização e ir morar para outra localidade onde só me interessam os números de Telemóvel, gostaria de saber como posso passar os quatro números associados para o tarifário WTF.

Bom dia. Sou cliente à apenas 1 mês mas vi esta promoção da nos. Posso tirar partido dela sendo recente cliente? Obrigado

Acho uma vergonha mandarem me 6 mensagens a dizer para fazer o pagamento da factura quando o mesmo já está feito e até já aparece na área de cliente como pago.. Tenham em atenção o que estão a fazer...

Bom dia, No passado mês de Agosto, procedi ao cancelamento, de dois serviçoes, que tinha com a ZON, uma vez que não tinha já fidelização, o mesmo não foi muito dificil de executar. O problema é que este mês de Setembro, fui surpreendido ao receber uma nova factura para pagamento, apenas de um dos dois serviços cancelados. Uma vez que estou no estrangeiro, enviei emal para a NOS, e ate hoje não obtive qualquer tentativa de resposta ao mesmo. Sabem-me dizer o que fazer para conseguir resolver este problema? Obrigado.

Olá, Recebi um SMS do nº 3259, dizendo que tinha subscrito a aplicação GAMEBAR pelo preço de 2,99€/semana. Para aceder um cancelar deveria clicar no link ou 707450201. NÃO SUBSCREVI ABSOLUTAMENTE NADA! Não cliquei em link nenhum, como devo proceder para acabar com esta subscrição?

Boa tarde, Gostaria de saber qual é o e-mail ou onde encontra-se para download o formulário para corte dos serviços. Uma vez que minha fidelização acabou há alguns meses e da parte da NOS todos os valores apresentados são para manter os mesmos serviços e pagar mais, pretende assim cancelar o meu contrato com a maior brevidade. Agradeço informação sobre e-mail e formulário para dar seguimento ao pedido.

Boa tarde, a NOS começou uma instalação na minha residência no passado dia 4/09/2018 tendo só terminado esta instalação e ativado os serviços em 25/09/2018, (ficou tudo a funcionar), para minha surpresa ao final do dia 26/09/2018 já não tinha serviço de televisão, contactei os serviços técnicos que me informaram que seria contactado, quase 24 horas depois o problema persiste e ninguém me contacta nem ninguém sabe por quanto tempo irei ficar sem serviço. Isto é normal?

Exmos Senhores Já vos comuniquei telefonicamente que não desejo receber sms da NOS relativos a promoções, "ofertas", publicidade, etc. A vossa colaboradora disse-me na altura que a situação tinha resolvida. Porque continuo a recebê-los? Cumps Mario Bastos

Ao tentar activar o Telefone na NOS recebo o seguinte erro: O número de telefone não é válido. Ao telefonar para o 16 103 (linha de apoio) com o telefone de rede fixa que me foi atribuído pele NOS, recebo a informação que o meu numero de telefone não é da NOS, e que vou ter de pagar 34 Cêntimos por minuto. Exijo cumpram com o contrato, facilitando-me a activação dos produtos para qual eu pago e tenho direito. 2 Anos de fidelização passam rápido, depois vou ver como ér que é! O outro problema que eu tenho invés de ter internet com 100MB como acordado no contrato só consigo atingir 50mb, será que a NOS também aceitava que eu passa-se a pagar 50% do preço acordado no contrato? Penso que não então vejam lá se me entregam a velocidade de 100mb, ou eu vou tentar rescindir o contrato!

Já reabasteci mas na área de cliente continua a Internet Roaming UE a 0

Os responsaveis dos tecnicos do atendimento Sao uns cobardes pois nao tem coragem de falar com os clientes. Sao uma cambada de imcompetentes

Boa tarde. Estou completamente desiludido com o serviço da NOS particularmente em Évora. Aderi em 13/09/2018 ao pacote TV+INTERNET+VOZ. Dirigi me a uma loja da NOS em Évora para me informar sobre o pacote e cobertura do mesmo e a resposta foi que a área da residência, instalavam me por satélite e não tinha problema algum, que estava tudo garantido. Sendo assim fiz o contrato e o técnico passado 1 dia foi fazer a instalação. e até ai tudo ok. Para meu espanto os problemas começaram passado 1 dia....... A internet sem velocidade (0.95Mbps), quando no contrato a velocidade era até 40Mbps. TV a imagem com paragens na transmissão. Quando ligo para o apoio ao cliente(em espera cerca de 35m) a explicar a situação e após de uma pesquisa por parte do funcionário do apoio ao cliente, ele diz me que a minha área de residência não é possível ter internet. Como é possível na altura de fazer o contrato não me foi informado desta situação. Agora quero cessar o contrato e não me deixam. O que me dizem é que posso cessar a internet e continuar com a TV(onde também tenho problemas na imagem). Vou ter que ficar com a TV e procurar a internet noutra operadora é obra. Se alguem tiver alguma opinião para resolver esta situação agradecia. Cumprimentos

Olá, Em Abril 2016, comprei um iPhone 6s através da empresa onde trabalho (plano corporato). Sendo que já passaram dois anos desde a compra, posso desbloquear o iPhone de forma gratuita? Aguardo resposta, João

Já pedi no início de setembro o cancelamento do contrato e ainda não me fui enviado o suposto tolken. Um dos vossos trabalhadores informou-me que demorava apenas 1 semana a chegar o tolken. Não percebo tal demora. Mal recebi a carta a dizer que era possível cancelar o contrato(isto em agosto), liguei-me para a NOS e disseram-me que depois ligavam de volta. Só alguns dias depois(ja em setembro) é que vocês me disseram que o procedimento tinha que ser feito na área de cliente. Entretanto isto já foi no início deste mês e ainda não recebi nenhum tolken. Tenho o router, box, etc em casa à espera de serem levados. Quanto tempo é que tenho que esperar mais?

Bom dia, ja alguem teve algum problema quando efetuam o fim de contrato com o operador da NOS? Desde inicio de Setembro que finalizei o contrato com a NOS, ja efetuei vários telefonemas para o Apoio ao cliente e Parece que nao tem fim. Continuo com o servico activo na mesma conta e veio para pagar a fatura referente ao mês de setembro... fiz a portabilidade do meu numero para outro cliente. O melhor será ir a uma loja resolver? Ja que as varias tentativas via telefone nao resolve...

Bom dia Na minha factura do mês de Agosto constam 2 carregamentos extra de internet quando na verdade só efectuei 1 a 21 de Agosto. Paguei a factura mas peço retificação da mesma . Obrigada