Convira dizer qual o suporte do serviço. Satelite ou Fibra?

Bem-vinda ao Fórum NOS @Sofia Almeida, 

Olá @C24XXXX201, 

O @C24XXXX201 fez uma boa questão! Qual é o seu serviço? 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

O meu serviço é de satélite mas entretanto já está a funcionar. Mas este não é um episódio isolado, acontece frequentemente dizer que não tem sinal. 

@Sofia Almeida , possível orientação deficiente da antena. Suficiente quando o céu está limpo, mas fraco sinal com nuvens fortemente carregadas. Procure alguém entendido para melhorar a recepção do sinal.

Já agora, a internet dos pacotes Satélite tem suporte na rede móvel (3/4G).  Por isso é normal falhar o serviço de TV e continuar com o de internet nas condições normais.

Obrigada pelos esclarecimentos.

Olá @Sofia Almeida,

Ainda bem que já tem o serviço de televisão a funcionar, o @C24XXXX201  deu uma boa ajuda .

Se continuar a ter quebras no seu serviço de televisão, pedimos que nos envie os seus dados por mensagem privada para podermos analisar a sua situação.