Conta NOS

Olá  boa tarde! Recebi o voucher e quero uma tv smart Mais nao esta disponivel como posso saber se vai ficar dispinivel?

Olá,Por acaso eu recebi uma cobrança via sms pelo meu telemóvel, mesmo sem eu nunca ter usado/subscrito algum serviço da empresa NOS em algum momento. A cobrança de entidade/referencia tem origem de um número da empresa. Como eu estou no estrangeiro, como devo proceder para saber se meus dados foram usados de forma indevida?

Pedi a 2 via do cartao e nada, se fosse para pedir dinheiro era os primeiros a chegar, deve estar a espera que lige para eles para pagar a taxa da chamada .|.

Desde a 3f desta semana sempre que tenho adicionar Serviços adicionais de TV, via APP Nos ou via Website da area de cliente tenho a mensagem de erro “Erro inesperado, por favor tente novamente mais tarde.” ao fazer concluir.Na box IRIS, também não tenho qualquer indicação de retorno de sinal. Mesmo reiniciando a box, verificando as ligações não há indicação de qualquer espécie de retorno. Podem ajudar? Obrigado.

Hoje recebi um SMS com a seguinte mensagem "Tal como combinado, enviamos hoje por correio em seu nome o pedido de desligamento ao seu anterior operador. Obrigado pela sua preferencia."Porém não sei ao que se refere, fiquei preocupada. 

Comprei um telemovel na loja nos, na loja online diz inclui " Oferta de 15GB, válidos durante um mês gratis " como  faço para ativar os 15GB?

Aderi, no início do mês de dezembro, pela box, a 1 mês gratuito de sportv. Desativei o serviço na box no dia 30 de dezembro, mas continua a aparecer 'ativo com voucher' e o valor de 27,99 a pagar. Fazendo de novo 'desativar', dá erro. podem verificar? obrigado

Bom dia eu gostaria de compreender o seguinte: Eu tenho um telemovél às prestações que custou cento e poucos euros, já compreendi que a segunda compra não pode ultrapassar os 700 euros, a minha dúvida é: Eu queria comprar o IphoneXr-64GB custa, 869.99, dando a entrada de 195.99 o valor do equipamento fica por 674.00 ou seja é inferior ao valor de 700, é possivél efetuar a compra ? Obrigada.

Já é a segunda vez que tive que trocar de operadora e solicitar exclusão dos dados do cadastro, vocês não respeitam os clientes e continuam ligando pra vender seus produtos de TV e telefone, mesmo após sucessivas recusasPior que onde moro é a operadora que pega melhor sinal, até prefiro ter telemóvel da NOS, mas parece que não dá pra ter nada de vocês sem que seu departamento de telemarketing ligue abusivamente, mesmo você falando que não quer comprar nada mais! 

Boa tardeDesligaram a ligação que fiz para o nº 16990 o que fez com que tenha que pagar as chamadas 0.60€ cada (2) de um telemóvel MEO. Aproveito para manifestar o meu desagrado pela situação.Cumprimentos.Jose Correia

Boa tarde. Vendi a minha casa onde tenho um serviço com Tv, Net e Telemóveis, sendo que esse serviço ainda esta em período de fidelização. Entrei em contacto com a NOS e um colaborador vosso disse-me que seria impossível dar baixa do contrato mesmo que por venda do imóvel, e teria de continuar com um serviço sobre o qual eu não iria usufruir. Após alguma informações  contrárias há que me foi dada, enviei um email para vocês onde anexei uma cópia da escritura. Passados alguns dias recebo um telefonema de um colaborar vosso a dizer que receberam um contacto da minha parte, que nem sabia do que se tratava, ao qual lhe expliquei tudo, e que no fim de uma análise me disse que poderia rescindir o mesmo contrato mas faltava enviar uma cópia do cartão de cidadão, o que enviei de imediato enquanto estava em chamada. Foi-me dito que estava tudo a ser tratado e para não me preocupar. Este telefone foi dia 17 de Dezembro, não obtive mais nenhum feedback, e voltei a enviar outra mensagem. Sendo que

My NOS ID is not associated with a NOS customer account. How can I access special NOS services and associate my NOS ID with a customer account. 

Boa tarde,sou cliente nos e encontro me num apartamento, agora que tenho minha casa pronta gostaria de ter a mesma coisa,já me dirigi a uma loja nos disseram que iam resolver o problema e até hoje nada. Por favor alguém me poderia ajudar?

Fiz um pacote da NOS com os 4 servicos. O tecnico veio a minha casa e disse-me que a box tinha que ficar na mesma sala do router. Disse-lhe que nao tinha sido informado deste facto e que recusava a box. O tecnico levou a box consigo. Fui a loja, dizem-me que tem um relatorio tecnico assinado por mim (!) em que consta que a box foi instalado. Nao assinei documento nenhum nem o tecnico me mostrou nenhum documento para assinar. Sorte a minha que a assinatura e’ so’ um traco, mas claramente a NOS anda a forjar assinaturas dos clientes. O tecnico indicou que a loja poderia dar-me outra box e que esta nao precisaria estar na mesma sala. Foi vendido um voucher de televisao que os call centers me dizem que demora 45 dias (!) a chegar. Tambem nao me foi dito em loja. A velocidade de internet chega aos 600 MB/s a rasgar quando o pacote e’ de um 1 GB/s. E’ uma vergonha.

Comprei um telemóvel na loja online,  paguei a entrada pois é a prestações,  a compra foi no dia 23/12/2020, até hoje só aparece na app que " estamos a trabalhar para resolver o seu pedido o mais rápido possível ". Não recebi mail nem SMS a confirmar a compra. Não tinham já tempo para isto estar resolvido. Obrigado 

Boa tarde,  Antes de mais, deixem me referir como é uma vergonha, como cancelar um serviço ou uma adesao é dificil. O processo inverso (na adesao) é só facilidades, para ocancelamento temos de percorrer meio mundo e mesmo assim ninguem tem competencias para o fazer, ou nao sabem. Refiro me às lojas da NOS que podemos encontrar em qualquer esquina em Lisboa ou Centro Comercial. Só referir que o serviço que aderi, foi feito por um promotor “fantasma”, daqueles promotores que trabalham para a NOS, onde a NOS nao assume qualquer responsabilidade pelos mesmos, mas aceita o contrato como valido. Ando nesta batalha ha anos! “Aderi” a serviço com o qual nao concordei, nao era o combinado com o tal promotor que desapareceu e desde entao tenho carregado despesas todos os meses. Como empresa, ja tinha um serviço com a Vodafone , onde Mudei para a Nos com “promessas” de melhores condiçoes e serviços, onde até a mudança de titularidade foi um processo super simples! Depois do mal feito, quando tent

Penso ser do interesse geral de todos os clientes se ter acesso aos detalhes das comunicações quer nos telemóveis quer nos telefones fixos. Devido por vezes haver necessidade de consultar dias e horas que houve necessidade de contatar determinado número, uma vez ou várias vezes, por vezes assuntos sérios, constituindo um meio de prova. Precisei fazê-lo e fiquei surpreendido que através da ÁREA DE CLIENTE, remodelada há pouco tempo, deixou de haver hipóteses de proceder-se a procura conforme dantes era possível.Estando limitada APENAS A UMA SEMANA as consultas quando as faturações são mensais. Não tem lógica nenhuma, mudou-se de melhor para pior. Porquê? Será moda?Com a agravante do titular do contrato depois de ser emitida a fatura, caso queira consultar os detalhes das comunicações, depara-se com apenas os quatro primeiros algarismos seguidos de cinco estrelinhas. Para que serve assim um detalhe de comunicações com números secretos com estrelas?E depois claro caso não se concorde, for

Boa tarde,Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento +pela a situação pela qual eu e a minha família estamos a passar por uma irresponsabilidade tremenda por parte dos serviços da NOS.eu e a minha família mudamos de casa, e como tínhamos o serviço TV, NET e telemóveis NOS (em nome do meu marido, conste-se)  na nossa morada anterior, no dia 12 de Dezembro requeremos a alteração do serviço para a nova morada.Estamos as dia 06 de Janeiro e  depois de dezenas de contatos ainda ninguém nos apontou uma data de mudança de equipamento para a nova morada. Vergonhoso!!! com 3 crianças em casa, um serviço sempre pago sem nenhuma falha e só sabem responder que estão à espera de marcação para a equipa técnica!! No primeiro contato também diziam que era até dia 28 de Dezembro a VISITA do técnico e não cumpriram! e sim, a parte das chamadas gravadas não servem só para a adesão a serviços e para prova contra o cliente!Ainda tentamos cancelar o contrato porque assim mais ninguém quer ser vos

Hoje dia 4 de janeiro 2021, pelas 19h tive uma falha no serviço da tv, dando uma problema nos cabos de ligação ID 643.Tentei contatar o serviço 16990 pelo tlf fixo, não dava qualquer sinal, ao fim de várias tentativas tive de ligar pelo telemóvel.Após 25minutos a ouvir música e sem que a chamada fosse atendida, o serviço de televisão voltou, foi abaixo novamente e o tlf fixo sem dar qualquer sinal, mas estava ligado com o símbolo a verde.Posto isto o serviço de televisão foi reposto, mas a chamada telefônica do tlm, que atenção nunca foi atendida, teve um custo de 7,57€. Gostaria de ser contatada pelo serviço da NOS para resolver esta situação, bem como as falhas frequentes de internet, o qual já foi reportada vezes sem conta.Pagar um serviço r não  o obter é suficiente para rescisão com justa causa.Estou muito insatisfeita com os serviços NOS.Pede deferimento célere.

Tenha cuidado são só facilidades até assinar contrato, depois já é tarde.

Fiz o carregamento da mensalidade com 30 minutos de atraso.Mas por isso foi cobrado 1,99€ por 100Mb.Tenho a mensagem a indicar que os “benefícios” foram renovados com sucesso, mas é mentira!Acontece que não foram carregados os plafonds para utilização de Internet, e por isso o gasto dos 100Mb extra.Neste momento estão a ser cobrados EXTRAS de Dados MESMO COM O CARREGAMENTO FEITO, e com os “benefícios carregados”!Mais, o tarifário tinha 2Gb de internet, e só aparece 1 Gb livre.Quero o carregamento COMPLETO e a devolução das cobranças abusivas!Sem mais de momento.     

Boa tarde, Tenho a box da Iris, e estou extremamente desiludida com a mesma, devido á lentidão que a mesma é! A que me vieram instalar aquando o inicio de contrato queimou á poucos meses, e fiquei também um pouco desiludida por me colocarem um equipamento usado como substituição.   Estou satisfeita com o serviço em geral, não obstante, a box é para mim um incómodo. Como já fui cliente de outra operadora, e dado que o valor do que pago é dentro do limiar do que pagava na outra operadora, pretendo regressar á mesma.   O meu contrato de fidelização tem término a 30-08-2020, pelo que pretendo saber o que tenho de fazer para cancelar o contrato nessa altura, cumprindo assim todo o período de fidelização.   Grata pela vossa ajuda!

Boa noite.Fiz pedido de serviço de Tv e internet da Nos, mas os serviços não funcionam corretamente.No segundo dia de serviço liguei para a Nós e a atendente informou que eu tinha 15 dias de experiência e que se nesse período não funcionasse normal, poderia cancelar.Liguei dentro do prazo para 16990 mas por conta da epoca festiva, fui informado que o setor não estava a trabalhar.Liguei no primeiro dia útil após a festividade e informei ao atendente que pretendia cancelar os serviços, ele simplesmente desligou a ligação.Como faço pra efetivamente cancelar esse contrato sem o serviço adequado?

Desejava passar de tarifário pré-pago para pós pago com assinatura (tarifário 3G + 4000M/SMS)

Atualização de preços apartir de 01/03/2021 conforme clausula 5.3 que diz: "O Cliente reconhece e aceita que o direito de rescisão sem qualquer encargo previsto no número anterior não se aplica (i) nos casos de mera atualização de preços por referência à taxa de inflação calculada com base no Índice de Preços no Consumidor conforme publicado em cada ano pelo Instituto Nacional de Estatística (INE), nem (ii) nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício do Cliente."Reconhecendo verifico que remetem para a publicação de 13/01/2020 do INE que de facto menciona a taxa que indicam no e-mail 0,34% mas refere-se não ao ano de 2020 mas sim a 2019. Ora se o e-mail data de 05/01/2021 para ser aplicado em 01/03/2021 é somente natural assumir que estão a usar a taxa de IPC de 2020 que, até ao momento ainda não foi afixada, o que existe é uma publicação que menciona a taxa provisória de 2020 como sendo de 0,0% sendo documento publicado pelo INE em 04/01/2021.