App Cinemas NOS - O que precisa saber

Boa tarde @Claudia Guimaraes,

Lamentamos a situação.

A impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos.

Para mais esclarecimentos, consulte os termos de utilização dos Cinemas NOS aqui.

Fale connosco se surgirem questões. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

Não pedi qualquer devolução de valor, apenas retificação da situação. Infelizmente não tirei print da app antes de pagar para confirmar de quem foi o erro. Ainda que tenha sido erro meu, é de facto lamentável que a empresa arranje esta forma de ficar com dinheiro sem prestar qualquer serviço. Claramente que é um forte motivo para continuar a usar o serviço ee bilheteira tradicional.
 

Estando já todo o processo informatizado não há justificação para este tipo de tratamento a não ser mesmo o facto de não terem qualquer consideração pelo cliente.

Irei apresentar reclamação, de pouco servirá neste caso mas pelo menos que sirva de alerta para outros clientes e de chamada de atenção à empresa para o serviço que prestam ao cliente.

Boa tarde @Claudia Guimaraes,

Agradecemos a sua mensagem. 

Sugerimos que exponha a sua questão diretamente ao cinema em causa, através do formulário apropriado, disponível aqui.

Por favor, fale connosco caso surja alguma outra questão. 

Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Boa tarde.

Não me é possível fazer login na app nos cinemas.

Após colocar os dados de log in a app entra em loop e volta sempre ao início onde pede o registo inicial.

Já confirmei e-mail, telefone e alterei pass.

Obrigado 

Boa tarde @Ricardo Monteiro,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que elimine a memória cache da App e force a paragem, através das definições do equipamento.

De seguida reinstale, por favor, a App Cinemas NOS.

Obrigado 

Todas essas acções foram feitas antes de colocar aqui a situação.

Atentamente 

Boa tarde @Ricardo Monteiro. 
Agradecemos o seu feedback. 
Experimente, por favor, o acesso à Área de Cliente com as mesmas credenciais. 

Obrigado

Boa tarde a todos, 

Este verão tenha acesso ilimitado a todos os filmes nos Cinemas NOS durante todo o mês de agosto com o Passe de Verão. 😊 Saiba tudo no nosso artigo:

Evite o escaldão, vá à próxima sessão! 

boa noite

hoje no cinema NOS do cascaishopping quando mostrei o cartão digital o caixa C3 da bilheteira disse que só aceitava o cartão físico e não o digital...tive que pagar dois bilhetes em vez de um 14,20 €.

pergunto é  ou não aceite o cartão digital?

cliente:

C***********

José Mendonça Dias 

fatura recibo

data:30-09-2022

N°SL W5-2/90846

CAIXA C3

HORA 16:34

Boa tarde @mendonça dias,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Confirmamos que o cartão NOS digital pode ser apresentado na bilhiteira para usufruir das campanhas disponíveis.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado