Televisão NOS

Boa noite eu subscrevi a sporttv normal, mas gostava de mudar para a sporttv multiscreen para ter acesso tambem na app nos tv. So que nao sabia e cancelei a subscriçao da sporttv normal agora Da para mudar a subscriçao ou tenho que esperar 1 mes para o cancelamento da sporttv? Conta Cliente: Sxxxxxxxx

Já sou cliente nós a muitos anos e a minha box iris já está muita lenta e ultrapassada, mas sempre que falo com a nós para trocar para uma box mais atual dizem me que não é possível o que acho completamente inaceitável...

Exmos. Senhores, boa tarde Ontem fui contactada por alguém do serviço de clientes a me fazer uma oferta. Depois de perguntar se aceitava informaram-me que iriam fazer o carregamento da oferta e que voltariam ao contacto para darmos seguimento à mesma. A chamada caiu e como ninguém me ligou de volta, hoje liguei com o serviço que me informou que essa oferta não era válida, que o meu contrato se encontra fidelizado e para eu ignorar o que me tinha sido dito ontem. Lamento que a NOS assim proceda. Por mais que tenha sido um erro do funcionário, a empresa deveria assumir o compromisso com o cliente. Na empresa onde eu trabalho é assim que se procede… as operadoras anteriores com que trabalhei era assim que procediam. Eu chamei a atenção ao colega que tinha renovado o contrato recentemente e ele, inclusive, disse-me que a aceitação da nova proposta iria adiar o período de fidelização mais 4 meses. Quero com isto dizer que eu própria estranhei, chamei a atenção e mesmo assim mantiveram a oferta. Não houve má fé da minha parte mas, infelizmente, vejo que a NOS não é assim que processa. Apesar de me terem pedido para não renovar o contrato porque há problemas com as ligações de internet e de chamada, principalmente, na zona Sul do País onde trabalha o meu marido, o contrato foi renovado. Talvez devesse ter pensado melhor no assunto… são situações como esta (e não me estou a referir ao erro do funcionário porque só não erra quem não trabalha...) que causam descontentamento ao cliente e que lhe faz pensar na hora de futuras renovações. Lurdes Vareiro

Recebo TV NOS via satélite. É possível ver TV em vários televisores?

Olá, Neste momento tenho uma instalação da NOS coaxial e estou contente com o serviço de TV, boa qualidade de imagem, sem grandes atrasos e box razoavel. Comparando com outra instalação onde tenho meo fibra onde a qualidade de imagem é muito má e com atrasos maiores, nota-se sobretudo ao ver jogos de futebol. Um dos pontos que na próxima renovação vai ser importante para mim é subir a velocidade de upload de 100mbps, e pela informação que obtive isto irá acontecer com alteração do serviço para fibra. Para quem fez esta alteração a experiencia da TV manteve-se, melhorou, piorou? Obrigado

Boa tarde. Não consigo ver a gravação na box UMA dos episódios de NCIS LA do canal Star Channel do dia 28/04/2025 (dia do apagão). São os episódios T9E24 e T10E1, que deu às 17:06 e 17:56. No primeiro, ainda consigo ver os minutos iniciais antes de bloquear, no segundo fica logo tudo preto. Hoje, dia 02/05/2025, repetiram estes episódios às 04:24 e 05:05, mas ao aceder a essa gravação o problema mantém-se. Muito obrigada.

Bolas porque não resolvem de vez o meu problema?

Mas afinal o numero de cliente C********* Tem algo de errado?? Depois de visita do pseudo-tecnico isto fica sem sinal sempre? Aonde máis devo dirigir? Sinal global de tl+ net+ tv tudo a zero, nao trocaram a box e o router, a bostia ficou igual... e pretentem o quê com isto?aguardo contacto urgente!! Sem isso, hoje voa tudo pela janela...

Desde o mês de novembro que tenho tido constantes falhar no serviço das gravações na BOX da UMA. Já vieram vários técnicos a minha casa e única coisa que fazem é realizar reset à BOX ou trocarem-na. Sempre que contacto o serviço de apoio/avarias a única coisa que indicam é que se trata de uma avaria comum e que é sempre na próxima semana a sua resolução, Da última vez que contactei a linha de apoio a demonstrar o meu desagrado e a intenção de rescindir contrato, ao que o funcionário que atendeu a chamada muito rapidamente e rispidamente começou a indicar que se rescindisse teria de pagar o valor restante dos meses de fidelização, mas prontificou-se a resolver-me o problema caso eu optasse por instalar um outro modelo de BOX em que o valor do aluguer iria aumentar. Irei apresentar reclamação nas entidades competentes a demonstrar que a NOS não está com intenções de resolver o problema de modo a forçar os clientes para pacotes mais caros.

Tenho certos canais em que a receção apresenta problemas. A imagem apresenta 'para arranca' embora o som continue. A box é uma íris. Um dos canais que apresenta mais problemas é a MTV 00. Os valores estão normais? Cliente **********. Photo

Bom dia, Continuamos a receber faturas vossas não obstante o serviço já ter sido cancelado. A minha mãe utilizava o serviço até à sua morte, cancelámos o serviço NÒS bastante depois, recebemos o vosso email de “desligamento”, a minha irmã deslocou-se à vossa loja para entregar o equipamento, tudo foi feito da nossa parte. Porque razão recebo este email? <<Pague, por favor, os €74,54 do seu serviço NOS De acordo com a informação que temos, continuam por pagar as seguintes faturas: FT 202593/415576 emitida em 25-02-2025, com o valor à cobrança de 74,54€. Data limite de pagamento: 19-03-2025>> E há 3 dias recebo uma nova fatura de Abril… Isto é muito desagradável! O serviço foi cancelado, cancelem isto no vosso sistema. Cumprimentos, Luís Purificação

Olá a todos! :) A minha avó mudou-se agora para um apartamento de 1999. Ela na casa anterior assistia a TV apenas através dos canais nacionais. No entanto, na “nova casa” não há canais. Passo a explicar: Comprei uma nova box TDT e liguei o cabo antena TV entre a box TDT e a tomada antena TV Liguei com cabo HDMI a box TDT à TV Tanto a TV como a box TDT estão ligadas à tomada No entanto, após a busca automática de canais, no final diz que não são encontrados canais Já confirmei no site TDT e a zona da minha avó está coberta para este serviço TDT E também já tentei a procura manual de canais pelo canal 35 em UHF porque supostamente é a frequência que o emissor no Estoril e em Barcarena apanham (segundo o site TDT) Resumindo e concluindo, a minha avó está sem TV e eu não estou a conseguir ajudá-la. Ela não assiste a mais canais para além da SIC, RTP e TVI e nem tem smartphone, pelo que não usa nem internet wireless nem a panóplia de canais oferecida nos pacotes das operadoras. Seria possível ajudarem-me a disponibilizar os canais nacionais sem um custo acrescido para a minha avó? Muito obrigado pela ajuda! MikeTino

Recebi um televisor ao assinar um pacote nos e agora o mesmo esta com defeito e quero saber se posso assionar a garantia tendo em vista a liberação do produto foi condiciona a compra com um pagamento simbólico de 10 euros.

Bom dia, tenho o erro ID21. Já fiz todos os despistes e nada. Conseguem ajudar?

Estou a seguir a serie Arcadia no SyFy cujos ultimos 2 episodios passaram na segunda feira , dia do apagão. Estava em gravação automática mas está o ecran negro , ou seja, não tenho nada. Via programação está na mesma. Infelizmente a série não repete pelo que não tenho hipotese de saber como acaba e poder continuar a assitir a segunda temporada. Vão repetir ?

fiz um novo contrato com estas condições: Na sequência das nossas interações, venho agradecer o seu tempo e disponibilidade. Em anexo segue a sua proposta de adesão e condições gerais NOS Empresas.Pode encontrar o resumo das condições da sua proposta em anexo. Serviço 4p Rua ... -Internet fixa 1gb -Tv -Voz fixa - 5 cartões com 20gbx5=100gb -Wifi-pro Serviço 3p Rua de ... -Internet fixa 1gb -tv -Voz fixa serviço 3p Rua ... -Internet fixa 1gb -Voz fixa -Tv total da solução 153.42 +iva mes A NOS é um parceiro tecnológico com inúmeras soluções para tornar o seu negócio mais digital. Caso pretenda algum esclarecimento adicional, por favor responda a este e-mail (responder a todos) indicando uma data de acordo com a sua disponibilidade para entrar em contacto consigo.Para validar esta proposta basta responder no presente email. Adicionalmente, entrarei em contacto consigo para acusar a receção da sua adjudicação.Relembramos que a proposta tem uma validade de 30 dias. o que é certo é que o valor que me estão a cobrar não é este!!!! continuam a cobrar o contrato anterior e o novo. Assim sendo quero que cumpram o que se propuseram.

Não consigo falar com a linha de renegociação

Bom dia, Gostaria de saber se é possível configurar a box para ter legendas em português no canal 211 Bloomber. Obrigado

Boa tarde, Tenho vindo já algumas semanas a contactar-vos no sentido de reativarem a subscrição que tinha da SportTv "pack motores" que desligaram quando efetuei a mudança do serviço satelite para fibra. Sempre me foi dito que não podiam fazer nada porque não dependia da NOS. No entanto contactei a Sport Tv e disseram que ele são responsáveis pela emissão do canal (em anexo o email). Neste sentido solicito ativem o serviço que com as mesmas condições que estava no contrato de satelite, comunicando antes esta reativação. Obrigada.

No dia 30 de abril de 2025, desloquei-me à loja NOS do Almada Fórum, acompanhada da minha nora e do meu filho, para resolver uma situação contratual relacionada com o serviço de televisão. Cheguei por volta das 21h50, retirei uma senha, e durante mais de 40 minutos apenas uma senha foi chamada, apesar de vários funcionários estarem sem atender clientes. Perante a demora, pedi o Livro de Reclamações à funcionária Kelly Pinto — pedi quatro vezes, e em todas fui recusada de forma ilegal. Foi-me dito que só poderia aceder ao livro depois da chamada da minha senha ou então que fizesse a reclamação online. A funcionária tratou-me com desrespeito, debochou da situação e ignorou-me completamente. Pior ainda: chamaram a polícia, alegando que estávamos a tirar fotos dos funcionários, o que é falso. Estávamos apenas a fotografar o painel de senhas e o ambiente geral da loja, onde havia muitos clientes à espera. Senti-me profundamente humilhada perante os agentes da autoridade, mesmo estando no pleno direito de reclamar. A polícia confirmou que a loja estava errada e ordenou que me fosse entregue o livro. O funcionário Leandro Sousa, que foi quem chamou a polícia, trouxe o livro depois da ordem dos agentes, mas em seguida retirou-se para os fundos da loja para não continuar a atender-nos. Após preencher corretamente o livro — mesmo com a tentativa de me fazer deixar os dados incompletos — só consegui entregá-lo às 22h56, quando finalmente chamaram a minha senha. Ou seja, mais de uma hora depois da minha chegada, com a loja praticamente vazia. Também registei que não há qualquer indicação visível sobre a existência do Livro de Reclamações, o que constitui mais uma infração. Peço uma resposta oficial da NOS sobre esta situação grave e humilhante, e que sejam tomadas medidas internas. A minha reclamação já foi submetida à ANACOM, ao Livro de Reclamações Eletrónico e ao Portal da Queixa. Recusar o livro de reclamações é uma violação da lei. Humilhar clientes é inaceitável.

Bom dia, No dia 17 de abril contactei a NOS, para na residência da minha mãe, Gracinda Marques, ser colocada uma nova BOX, uma vez que, a que a minha mãe tinha era já muito antiga, e apresentava várias falhas. Durante o contacto o colaborador da NOS, indicou-me a possibilidade de passar para uma BOX íris, sendo que o valor mensal a pagar passaria para 31,90€, em vez dos 29,90€, que a minha mãe pagava. Concordou-se e nesse mesmo contacto informei e frisei que, para a instalação da nova BOX, solicitava que um técnico fosse ao local, uma vez que a minha mãe tem 75 anos e eu não resido na mesma cidade. Deram o OK, sem qualquer problema. No dia 23 de abril voltei a contactar, uma vez que, a minha mãe recebeu a box por um estafeta, mas não veio nenhum técnico instalar. Nesse contacto a colaboradora informou que para a deslocação de um técnico havia um custo associado de 40€. Mostrei o meu desagrado, pelo facto de no contacto efetuado no dia 17 de abril, nada me ter sido transmitido quanto a valores associados da deslocação, e que considerava que por ser um novo serviço com uma nova mensalidade associada, a titular face à idade que tinha deveria ter o serviço sem custos adicionais. Informaram-me que iriam abrir um pedido interno e que até dia 28 de abril, seria contactada. Tal não aconteceu, e solicitei a uma amiga de família, para se deslocar à residência da minha mãe para efetuar a instalação. Ela efetuou a instalação, no entanto tivemos mais uma surpresa, desta feita o número de canais disponíveis reduziu consideravelmente, ao invés de aumentar, conforme me foi indicado no primeiro contacto a 17 de abril. Assim solicito, que com a urgência possível, um técnico da NOS se desloque à morada da minha mãe, cujo contrato está associado ao NIF indicado no tópico (*********). Para quaisquer esclarecimentos adicionais, agradeço o contacto para o meu numero de telemovel. Com os melhores cumprimentos

Boa noite, Desde o corte de corrente nacional que sempre que vejo algum programa em diferido ou gravado que a ligação fica com cortes perdendo imagem e som. ja reiniciei a box e continua igual.

É possível um comando numérico para box android Nvidia shield ?

A TV android parou de dar? Eu já fiz o que tão a pedir e continua sempre na mesma

Fui a uma loja NOS para comprar um descodificador e no momento não tinham descodificadores disponíveis. Não há forma de comprar online?