Como usar os vouchers para alugar ou comprar filmes no Videoclube?

A ajuda que puseram não valeu de nada , fiz como disse acerca do presente no vídeo clube, foi direto para o filme agora eu que me lixo que tenho que pagar o filme e oferta não têm porcaria nenhuma

Como já foi dito noutra mensagem que publicou, (a repetição da mesma mensagem é considerado SPAM), aceite a ajuda dos moderadores enviando por M/P o seu numero de cliente para o perfil @Fórum.

Boa tarde @Patricia correia,

Lamentamos o transtorno. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde, já enviei mensagem privada. 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Patricia correia.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Boa tarde. Inseri o código promocional e já estava a ver o filme e do nada o filme parou eu sai do menu e o filme já não estava disponível para ver e voltei a inserir  código diz que já não estava disponível. Como posso preceder? 

Tentei ver no menu alugeres e ele não me surge. 

Com os melhores cumprimentos

Boa tarde @Joana Queiroz, veja no Arquivo se o filme está lá para poder ver.

Alugueres e compras, no videoclube na UMA

Já tentei, não me aparece os alugueres... 

Aparece-me apenas as compras... 

A sua box é a UMA ou a Iris ? Se for a UMA veja no Videoclube se for a Iris também pode ver no Videoclube ou no Arquivo no comando carregue em Menu/Arquivo.

Caso não encontre o filme, entre na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/, à sua esquerda carregue em Televisão e confirme se no historico do videoclube aparece o aluguer do filme

Bom dia, @Joana Queiroz.

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda da comunidade.

Diga-nos, por favor, se conseguiu consultar a informação, depois de seguir os passos partilhados pelo @Jose Rodrigues.

Obrigado

Olá, bom dia.

Sim na app de facto aparece me a aquisição do filme mas na box continua não aparecer os alugueres e não me deixa voltar a usar o código. 

Já liguei para a linha de apoio, e agora ficaram de me ligar que tem de ser mesmo com o suporte técnico.

Cumprimentos, 

Joana Queiroz 

Muito obrigado pelo seu feedback, @Joana Queiroz. 
Uma vez que a situação já se encontra em análise pela equipa especializada que a vai contactar, por favor, aguarde. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado